正文 第12章 經營管理是企業發展的根本(4)(1 / 2)

延伸閱讀 在中國,有一個很有趣的購物網站,那就是淘寶網。上淘寶網,還有一個很有趣的現象,那就是大家都愛看購買人數和產品評價,如果這個產品的購買人數多,產品評價好,那麼大家選擇這種商品的概率就大;如果這個產品無人問津,或者評價較差,那麼大家基本上也不願意購買這種產品,這就是馬太效應。所以,在淘寶上,出現了一個這樣的群體,俗稱“職業差評師”,指的就是專門給淘寶店家差評的購買者。而淘寶店家為了避免差評帶來的馬太效應,影響產品銷量,在遭遇職業差評師的惡意差評後,不得不給職業差評師一定數額的金錢,要求差評師將差評改為好評。這就充分體現了馬太效應的重要性,淘寶店家從本質上講,很多也是小企業主,他們對馬太效應的關注,也從某種角度體現了馬太效應在企業管理中的重要性。

暈輪效應:巧妙借勢開拓市場

所謂暈輪效應,是指人們如果對某個人、某種產品,或者某個企業的品質或特點有比較深刻的印象,那麼這種印象就會像月暈一樣,光環般圍繞在主體周圍,以至於掩蓋了人們對主體的其他品質或特點的認識。暈輪效應類似“名人效應”,通俗地講,就是被人們認為好的事物,常常會因為某一方麵的優點,而被人們忽視其他方麵的缺點,甚至被人們認為,“白璧微瑕,瑕不掩瑜”。而如果大家覺得某個事物不好,那麼就算它有這樣那樣的優點,人們也會對其優點視而不見。

心理學家戴恩曾經做過這樣一個實驗,他請參加試驗者看了一些照片,照片上的人外表分為三等,有魅力、無魅力以及魅力中等。然後,戴恩請參加試驗者從與魅力無關的方麵去評價這些人。結果表明,參加者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多理想中的優秀的人格特征, 如和藹、沉穩、友善等。

中國有句老話,人不可貌相,然而事實上,在中國傳統寫作中,又不可避免地出現人物的臉譜化傾向,這就是寫作中的暈輪效應。雖然從某種角度講,戴恩的實驗說明的僅僅是從照片上獲得的膚淺認識,然而,卻真實地說明了暈輪效應在很大程度上影響著人們對周圍事物的真實認知。

市場是有限的,企業要想在競爭中獲勝,就必須獲得消費者的認同,使其對自己的產品產生信任,並養成對自己的產品產生購買的習慣。為了達到這一目的,企業可以適當運用暈輪效應,巧妙借勢開拓市場。

第一,清晰定位自己的客戶群。

對企業而言,每種產品都有自己特定的消費者群體。作為企業的決策者、管理者,首先必須清楚自己的客戶群有哪些,他們有著什麼樣的消費偏好和消費習慣。隻有深入了解自己的消費群,才能真正開發出適合消費群的產品。

第二,巧妙地借用所有可能的機會來造勢。

管理者一定要學會巧妙借用所有可能的機會來為自己的企業、為自己的產品造勢。事實上,市場上可以借用的機會有很多,比如中秋節,如果管理者能夠推出一款大家都非常喜歡的中秋禮物,那麼就可以借力打力,為企業揚名,帶動本企業其他產品的銷售。再比如,春節臨近,如果管理者能夠在電視屏幕上露露臉,代表企業給市民拜年,那麼企業的知名度也會因為春節拜年活動而得到相應的提升。

第三,在暈輪效應發生後,打響產品質量保衛戰。

為什麼很多企業在市場經濟中,如流星般稍縱即逝?就是因為這些企業在暈輪效應後,忽視了產品質量,沒有嚴把質量關,以至於大家覺得該企業產品名不副實,所以暈輪效應之後,企業就會像流星般隕落。因此,在暈輪效應發生後,企業一定要嚴抓產品質量,打響產品質量保衛戰。

延伸閱讀 1 天津自行車廠是一家百年老廠,它製造的飛鴿牌自行車曾在國內享有盛譽,然而在開拓國外市場時,天津自行車廠卻遇到了很大的困難。那麼,究竟該如何做,才能打破國際市場的行業壁壘呢?

1989年2月,新當選為美國總統的布什即將訪華,天津自行車廠的管理者在電視上看到這一信息後,立即開會研究,他們研究什麼呢?他們研究如何向布什夫婦推薦飛鴿牌自行車!因為布什夫婦都酷愛自行車運動,每年都要擠出時間騎自行車去旅行。天津自行車廠的領導層就利用這一點,找到了打開海外市場的突破口。

終於,經過國務院批準,天津自行車廠將剛投產的飛鴿QF83型男車和QF84型女車作為禮品車,送給了前來訪華的布什夫婦。總統夫婦十分高興地接受了這對自行車,並當場表示,第二天一定會騎著這兩輛自行車出門。第二天,布什夫婦真的就騎上了飛鴿自行車,他們在中國街道上悠然騎行的畫麵,被全世界上百家新聞媒體予以報道,而飛鴿自行車,也就隨著這些報道名揚全球。不久,造型新穎、性能可靠的飛鴿牌自行車源源不斷地出口到美國,從此開始了飛鴿自行車在全球的輝煌發展。