正文 第32章 謹言慎行:和領導說話先動腦,別讓是非從口出 (2)(1 / 3)

人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣,有人喜歡說在前做在後,有人喜歡不說就做,也有人喜歡邊說邊做。當你的領導不喜歡讚揚時,那就多做;有些領導愛聽讚揚,那就在做的時候多說。你若想跟領導建立暢通的溝通渠道,有想法就得及時恰當的跟他聊,告訴他這麼做的目的以及處理這件事的決策依據,看看這想法跟領導的思路和大的格局是否一致,這是建立相互信任的過程,對之後遇到重要事件或在公共場合能否直接表達自己的觀點是很有關係的。在大部分公司,拿出工作成效最能贏得上司的信任,但還有一種贏得上司認可的方式是,以一種謙卑的心態帶著問題去請教他,他就會開心,覺得自己被尊重了,覺得你很懂事,很明理。尤其是在等級觀念強的企業,員工拿著方案請領導出主意時,即使心裏有譜,也要讓這些想法從領導的嘴裏說出,讓領導覺得是自己的主意。日後工作更能贏得他的支持。當然,如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的時期,最好還是三緘其口,先看再說。

小王和小李同在一家房產公司工作,一天經理來到他們的辦公室,說:“小王,上個月的那個項目完成得怎麼樣了?我怎麼感覺毫無進展。”小王直言不諱地說:“整個項目並沒有按計劃完成,不過我負責的那部分已經完成了。”領導聽後臉一下子都被氣白了,小李趕緊說:“領導,我的那部分已經提早完成了,還有什麼沒完成的,我可以幫著其他同事完成剩餘的部分,您手上拿的是新項目嗎?如果您著急的話,交給我吧。”小王犯的錯誤首先是心直口快,沒有認清自己的身份和事情的嚴重性,還有他隻強調自己負責的那一部分,會讓領導覺得他是在推卸責任。

“快人快語”在人際交往中容易得罪他人,會讓你在人際關係上屢遭挫折。直言不諱固然可以逞一時之快,但卻非常容易失去機會和友誼。

點睛妙語

實話不一定要直說,而可以幽默地說、婉轉地說或者延遲點說。同樣是說實話,用不同的方式說,效果會有很大的不同。

對領導的錯誤批評不要太較真

下屬有錯誤,領導或委婉批評,或當麵指出,都是天經地義的事,員工也不會有很大意見;可是當領導犯錯了,員工們又該如何對待?是好心好意指出來?還是裝作沒看見,不理不睬?眾多職場人士為此頭疼不已……

我們中國有句古話:金無足赤,人無完人。我們每個人都難免會有犯錯的時候,領導也是一個普通人,並不是說領導就不能犯錯誤,就必須時時刻刻完美,難免有一些判斷失誤或者疏忽大意的時候。麵對領導犯錯誤的情況,你會怎麼做呢?我們應該區分錯誤的性質,如果是原則性的錯誤,領導一時判斷失誤,我們應該善意、認真地與領導溝通,並且對錯誤及改進措施提出係統性的看法,甚至是書麵報告,我們和領導作為單位的成員,應當成為利益共同體,我們的工作應當以更好地履行本單位職能,更好地為人民服務為目的,相信領導也會理解和接受我們的行為。如果是非原則性的小錯誤,領導隻是由於疏忽大意而發生的錯誤,我們應該委婉地提醒,相信領導會心領神會很快糾正的。其實這裏麵的分寸把握是重點,但一個基本原則就是對領導的犯錯批評不要太較真。

與上司打交道是世界上最有學問的事,做得好了,職場上一帆風順,可是一旦得罪老板,那日後說不定會有很多小鞋穿。在老板犯錯這件事上,應該具體問題具體對待,對於特別獨斷的老板,員工為了自己的飯碗,還是少說為妙。對於一些比較理性的老板來說,員工可以找恰當的方法幫他指出來,比如私下聚會委婉提醒,或者以旁人的故事來隱喻,或者通過短信、郵件等方式提示,聰明的老板自會理解員工的良苦用心,並會感激他,畢竟這是幫助人的事情。

下屬怎麼對待上司的錯誤,不能簡單地一概而論,因為其中的影響因素太多,這就需要下屬根據實際情況采取相應的措施。記得有一次,我和上司爭論一個他明顯錯誤的問題,我始終堅持自己的觀點,結果氣得上司差點高血壓發作,從此我知道,絕不和身體不好的上司進行激烈的爭論。我們有時候急於讓別人接受自己的觀點,但實際情況是每個人在遇到一個對立的觀點時往往需要花時間去轉變,所以,當你認為上司有錯時,應當多點細心和耐心!學會忍受別人的不足,也是一種成熟的表現。