“我是不懂什麼叫微博了，我年紀大了跟不上年輕人的潮流，我隻知道我在廚房裏幹了幾十年，蚊子都飛不進一隻，忽然來這麼大一隻蒼蠅，我也想不通從哪來的。但既然事情已經出了，解釋就是掩飾，該處理的我絕不逃避，該擔的現任我一個也不推卸。”
\t何華是個直來直去的人，本已經到了退休的年齡，但因為熱愛這份工作，一直舍不得從工作崗位上退下去。
\t也因為他經驗豐富，對工作嚴謹，千尋也舍不得放他離去。
\t“那麼你呢？王叔，暴力處理是怎麼回事？”
\t王勝思為自己叫屈，“我要是真使暴力我還想得通一點，問題是我和言悅色陪禮道歉，準備給那客人換一盤新的，並且承諾該次用餐不收費，那客人也同意，可就在我準備撤走那盤食物的時候，人家故意拌了一隻手上來打翻，然後就變成是我想毀滅證據，而且拍的那個角度恰恰對我不利，我就百口莫辨了。”
\t何華說，“這個我必須為王經理說句公道話，雖然平時我們總在一些觀點上不合，但這一次，真不是他的錯。我倒覺得，那對客人有故意找碴的嫌疑。”
\t“那您的意思是，那隻蒼蠅也是他們自己帶進來的咯？”誰會這麼無聊做這種齷齪的事。
\t“我沒這麼說。”何華道。
\t“那對客人的信息有沒有留下。”千尋問。
\t王勝思答，“他們鬧了一通後就氣哼哼地離開了，沒有留下什麼信息。”
\t“那麼，這件事情如何善後，兩位，你們有何高見？”雖然她也知道一次微博蒼蠅事件不足撼動天使的根基，網上也不泛讚譽天使為天使說好話的老顧客，但這些不良的影響如果不及時消除，很有可能影響到酒店接下來的生意。
\t王勝思道，“既然人家用的是微博，那我們就用天使的官方微博對這件事情作出一個澄清，實事求是還原當時的真相。這件事情發生的時候，餐廳裏的客人不隻他們一對，還有好些人都是證人……”
\t千尋撫著額揉了揉，“真相若是那麼容易還原就好了，更何況是在信息真假不明的網上。無論這件事情是你們餐飲部的疏忽，還是那對客人故意找碴，蒼蠅存在於食物裏是事實，這是酒店推卸不了的責任，也是你們推卸不了的工作過失。”
\t“這個我們明白。”兩人同時說道。
\t“我希望你們在將事情經過陳述清楚的同時，也同時對自己的工作過失做出深刻檢討。另外……”千尋微作沉吟後將目光投向何華，“我想，經過這次事件後，廚房是不是每個星期可以搞個開放日，以透明的姿態在食品安全與衛生方麵對客人做出承諾。”
\t“這個主意甚好，廚房這邊願意接受客人監督，天天開放日也沒問題。”何華表示讚成，稍帶著些賭氣的情緒，他幹了一輩子的廚房工作，被人質疑心裏也不好受，可賭氣歸賭氣，他還是考慮到了實際操作的一些問題，“但是不是應該限製一下人數，要是每個人都想參觀一下，我們廚房豈不是不用幹正事了。”
\t“人數多少為宜，您和王叔商量就好，但我不希望開放日隻是針對此次事件而為的一場作秀。”千尋強調這一點。
\t如今的營銷手段千奇百怪，花樣層出不窮，不泛作秀和各種噱頭，剛開始一兩家的時候，消費者還覺得有新鮮勁，但看多了名不其實，也就對那些廣告宣傳有了懷疑和免疫力。
\t何華直慣了，接口便道，“作秀這事也別找出我，我可不是表演專業畢業的。”
\t“既然這樣，我希望能盡快收到你們的具體方案。”
\t天使官方微博的道歉和檢討以及聲明在這個下午也很快地被轉發開來。人做錯了事，重要的是有個好的改正態度，而不是一味的強辭奪理或回避，甚至是拒不承認，特別是公司企業，更應該端正對消費者的態度。
\t天使的這個態度，誠懇而及時，當天便作出了回應，被許多的粉絲和網友所接受，但千尋發現，非議的聲音似乎並沒有減少，反而隨著支持聲音的漸長有擴大的趨勢，甚至一些她所耳聞熟知的公知們也參與到了這場事件當中來，另有水軍一片，那叫一個熱鬧非凡，似乎想將這個事情炒成一個熱門的話題。
\t叫千尋納悶的是，那對客人，大費周章雇傭這些網絡水軍，意欲何為。如果隻是單純地為討個說法，何以會要動用到水軍的力量，這所要達到的目的，是個值得深思的事。
\t看到艾維在線，千尋心思一動，點開了與他的對話框。網絡問題，還是得請教專業人士。
\t“艾維，能不能幫我一個忙。”
\t“你說。”
\t“替我查一下一個微博博主名叫Kevin的，到底是何方神聖。”
\t“出什麼事了？”