顧客化營銷的優越性是首先考慮消費者的感受，通過提供特色產品、優異質量和超值服務滿足顧客需求，提高顧客忠誠度。
為了實行顧客化營銷，“馬獅”高度重視科學研究、技術發展、產品開發和設備更新，並建立完整的顧客購物檔案，加強與顧客的聯係，合理設置售後服務網點，提高服務質量。
“馬獅”還依托現代最新科學技術，建立了柔性生產係統，這樣可以有效地控製成本，大規模高效率地生產非標準化或非完全標準化的顧客化產品，使企業能夠提供不同的產品和服務，並同時接受大批顧客的不同訂單，分別在更高的層次上實現“以銷定產”和“產銷見麵”。
漢高集團的實踐證明，企業有了顧客，特別是忠誠的顧客，企業就有了市場，就有了發展壯大的基礎。
要為顧客提供優質的產品。漢高集團認為，產品是聯結企業和顧客關係的紐帶，為了使顧客滿意，企業必須對自己的產品傾注大量心血，努力做到精益求精。漢高集團通過市場調查及時了解顧客的需求，然後投入資金與技術，研製生產適合顧客需求的產品。對質量的孜孜追求貫穿在從研究開發、采購、生產、市場營銷宣傳到客戶服務在內的每一個業務領域。高質量的產品，永遠都是漢高集團對自己的要求和對客戶的承諾。
以自己周到的服務贏得顧客的信賴。為此，漢高集團建立了與顧客的信息聯係部門，綜合服務活動包括消費者對產品、市場的需求了解和向消費者提供產品發展趨向等信息。漢高集團經常組織召開專題研討會，公開發布公司最新的研究成果，公布最終產品的典型配方，以便用戶在進一步開發自己產品時作為參考。漢高集團在向顧客介紹產品性能的同時，還向用戶提供消費市場信息及流行趨勢，經常為客戶提供緊跟市場發展潮流的基礎配方。
推行“國際品牌與本地品牌並重”的經營策略，以滿足不同層次消費者的需求。為了保持顧客對這些品牌的忠誠，漢高集團以理想的性能價格比並符合環保要求的產品為基礎，不斷向市場提供性能優異的適合客戶需要的革新產品，不斷地開發新技術、新工藝、新配方，推出新產品，如“寶瑩”片狀洗衣粉，“引發舒爽新境界”的“Fa”新產品。這些新產品帶來了全新的產品概念和消費理念，引導著時尚潮流。漢高集團的口號是：“德國漢高，優質生活的保證。”漢高集團已經做好了從經濟和技術上接受21世紀挑戰的準備，要求自己必須保證在世界範圍內本領域領先的位置。要達到這樣的目標，就必須給顧客提供優質的服務，還有向客戶直接提供最好的產品，改善他們的生活。
迪斯尼公司信奉這樣的理念：你不是為自己生產產品，你應當知道別人的需求，並為他們生產產品。沃爾特·迪斯尼公司就是靠這種以人為本，以顧客為上帝的服務獲得了廣大消費者的支持才能不斷發展，常久不衰。
迪斯尼公司拍攝的每部電影的主題也都將來訪者當作客人對待。小矮人歡迎白雪公主來到他們的小茅屋，森林裏的動物一起來照顧母親去世的小鹿斑比。1991年電影《美女與野獸》中的歌曲《做我們的客人》一度走紅。以客人為主題的想法隨時貫穿在迪斯尼的魔術王國和動物王國中。
沃爾特·迪斯尼從來不做專門的市場調查，他從他周圍熟悉的人那裏就可以知道顧客的需要，因為他認為他的觀眾是由“我的鄰居組成的，是我每天遇到的人：和我做生意的人，一起去教堂的人，一起去參加選舉的人，一起在商業上競爭的人，幫助建設和維護國家的人。”迪斯尼天生追求完美，加上他對顧客基本要求的理解，使顧客得到的服務比他們本身所需要的還要多，不管是觀看他的電影，還是參觀他的主題公園。