正文 第100章 分享技能(1 / 2)

微軟公司通過熟練員工來教育新員工,這些熟練員工有組長、某些領域的專家以及正式指定的指導教師,他們除了本職工作以外還要擔負起教導新員工的工作。

培訓是靈活機動的,員工有權決定學什麼和不學什麼。在初學階段,安排一些相對容易的特性編碼工作,“師傅”會對“徒弟”進行密切的指導。工作做得相當熟練之後,讓“徒弟”承擔更重要一點的工作,但指導會少得多。對開發領域人員微軟為他們提供為期兩天的實習班,培訓他們處理開發過程、產品、工具和其它專題。程序經理接受為期三周的正規的培訓。

另外,微軟還不定期舉行“藍碟”午餐會,屆時經驗豐富的程序經理介紹他們自己的經驗。在微軟,對於客戶支持工程師的培訓是十分重視的。新的客戶支持工程師在分專業之前,需要接受3——4周培訓。每位技術員有一位導師。培訓從基本的係統產品MS-DOS和Windows開始,同時他們還接受包括如何與顧客打交道等方麵的社交技巧。他們在導師的帶領下負責答複客戶來信。工作確定之後,每個員工每年還要接受大約20小時的再培訓。“通過邊幹邊學和言傳身教培訓新員工”這一方法可謂微軟獨到之處。

在施樂看來,作為一個大的企業,就有責任幫助青年人掌握新技能和新方法,使他們不僅能適應這種新環境,還能推動公司充分發揮其競爭能力。在施樂公司,我們要求人們具備信息技術的基本知識,即使用計算機和先進的電訊手段的最起碼能力。

在掌握新技能和新方法之外,施樂很注意強調讓員工建立起自信心。在由知識推動的經濟中,自信能使人從不同角度進行堅持不懈的試驗,自信使人能經受住來自同行的批評,與持不同意見的人共處。同時,自信意味著願意支持新思想,並且在一旦發現現實不如理想那麼美好時,還能以愉快的心情繼續進取。此外,自信使人在集體中樂於與他人合作,願與他人共擔責任和分享榮譽,相信個人對集體的貢獻終將得到承認。一個人有了建立在紮實的基本技能基礎上的自信,就有可能成為企業所需要的那種不怕提出新的更佳方案、以敢為天下先的勇氣參與競爭的闖將。

在讓員工保持自信上,施樂公司有自己的辦法。20世紀70年代中期,日本佳能等公司的挑戰越來越嚴峻,施樂公司為了鼓舞員工士氣,決定舉行一次大規模的全球性會議,向公司員工展示施樂的軟硬件技術。會議期間還邀請了前國務卿亨利·基辛格作即席演說。這次會議相當成功,員工們歡欣鼓舞,他們看到了堅強團結的最高管理層,對公司未來的技術留下深刻的印象,對公司的疑慮也都煙消雲散。可見,無論在迅速發展時期,還是在逆境徘徊時期,員工們的信心和動力是最重要的;讓員工對公司充滿信心是他們工作動力能夠保持下去的重要前提,而這需要企業家采取各種措施去贏得。

作為一名企業家,對於技術發展的速度需要有一個十分清醒的認識。這比把握資金運轉規律更加重要,也更加困難。

微軟最擅長的似乎不是在某項技術上深入地探索和完善下去,而是“不擇手段”地去獲取新技術,再目的明確地將那些原來並不相幹的技術組合到一起形成具有某些全新功能的產品,然後在第一時間把這種也許還不完美但絕對有創意且方便操作的產品推薦給客戶。

目前,世界電機創造業內相互購買先進技術的情況正在不斷地增加。在這些交易中,三洋的鏗電池專利和技術秘密、穩定性信息儲存裝置技術等受到了全世界同行的矚目。鏗電池技術先後賣給了美國的通用電器公司、西德的伐特公司以及瑞士的手表專用電池廠商。

到了2002年,三洋選定了10種技術。10種技術都是從各公司或者業務部門推薦的技術當中,充分考慮其商業化的可能性而選擇出來的。三洋計劃在未來的3至5年內創立約10項規模為100-500億日元的新業務,前不久發布的ISB便是其中之一,利用這一技術將把電路係統全部嵌入到一個封裝中。這聽起來或許有些匪夷所思,因為這樣一來就不再需要印刷電路板了,可以說這是超越LSI係統的又一個新核心。ISB是一種不使用過去的印刷電路板便可以組裝構成係統的元件的技術。由於該技術具有體積小、開發周期短,優秀的散熱性以及高頻性等特點,因此將能夠在目前正向東南亞和中國轉移的封裝技術中替日本重新奪回優勢。

在選擇開發技術的同時,三洋電機還分別與其他公司展開了技術合作。以往的“大競爭”可以說是全球競爭的時代,與此相比,現在則是“大選擇”的時代,所有領域都將一決勝負,也就是進入了優勝劣汰的時代。此時最重要的就是要有自己的強項,而技術就顯得格外注目。在這個適者生存的時代,必須在牢固掌握技術的同時,迅速將新產品商業化。這時就會遇到隻靠自身力量無法解決的問題,因此需要和其他公司合作。三洋不僅與海爾,還與美國伊斯曼柯達公司就有機EL技術、與韓國三星尖端技術研究所就燃料電池技術進行了合作,同時還與競爭對手夏普聯手開發家電產品。與夏普的合作具有取長補短的意義:三洋開發環境技術,夏普開發家庭網絡技術;業務的實施兩家將獨立進行;銷售方麵,由夏普向歐洲供應微波爐,三洋向東南亞供應冰箱。