杜邦作為世界上持續最悠久的工業企業之一,哪些重要因素使得這個公司能經久不衰呢?杜邦的答案:一是堅定不移地堅持健康和安全、平等待人和保護環境的核心價值;二是致力於科學發現,將之變成社會接受和需求的價值。
杜邦遍布全世界的“責任關懷”理念,即包括提高安全健康及環境保護業績,獲得社會認可,企業和利益相關群體共同參與,產品要為公司和利益相關群體帶來切實的利益。責任關懷涉及到如何進行工廠設計、建設和運轉,以及如何包裝和運輸產品。當責任關懷製首先引入杜邦時,杜邦集團有少數認為它帶來“不便”或認為是一種“額外負擔”。但它們很快認識到,責任關懷製同核心價值——在健康、安全和環境方麵保持優異——不僅是一致的,而且還能對此有所幫助。當有人認為他們負擔不起如此健全的做法時,乖綁說,“我們負擔不起沒有責任關懷機製情況下的運營代價”。不實施責任關懷最明顯的代價就是由於供應中斷給企業所帶來的業務損失,雇員、承包商和社區成員的受傷或危害生命。
此外,由於未能遵守規章製度,企業還要受到處罰,對因事故而毀壞的設施進行重建,以及涉及訴訟所需的時間和金錢,並將嚴重影響公司名聲和市場融資。實際上,誰也不知道不實施“責任關懷”的準則的真正代價和責任到底有多大,因為它給企業增加了風險和潛在的額外代價。隻要看看過去30年在化工和石化行業裏發生的重大事故,100起最大事故所造成的損失高達75億美元,即使按今天的標準,也是一筆不小的數目。這僅僅是一個方麵,對社會的影響、人畜的生命損失、對環境的損害和收人的損失同樣重要。
1994年杜邦公司首席執行官宣布,新公司目標是“零工傷、零職業病和零事故”,這種責任關懷的理念同企業規劃、戰略和行動結合在一起,有利於公司盈利。將廢品生產成有用的產品,為企業創造更多的價值:將回收的舊尼龍地毯加工成汽車部件和土壤穩定劑;利用廢棄的牛奶杯生產信封等,杜邦的環保技術與工程引人矚目。杜邦提出了兩個挑戰性目標,一個是到2010年至少10%的能源需求是來自可再生能源;二是25%的收入是來自不需要消耗原材料的可再生資源。
每個進入杜邦的員工最先接受的是安全培訓,員工要嚴守安全信念:凡工業意外均可避免;管理層須對意外發生的事故負責;要盡一切所能控製容易引起危險的工序;維持安全的工作環境,杜邦員工人人有責;員工必須接受嚴格的工業安全訓練;管理層必須時常審核安全設施及係統;如有任何錯漏,必須立刻糾正;杜邦員工無論在上班時還是下班後都要注意安全;安全操作是一項精明的生意策略;安全係統以人為主。
參加杜邦的任何一個會議,無論是內部員工會還是與政府首腦會談,會議主持人的第一句話都是:“開會前,我先向諸位介紹安全出口。”每年詢問員工“你能嚴守十大安全信念嗎?”杜邦極少召開大會,一百人的會算是大會,會前必有保安考察,並在會上宣布疏散步驟,這便是杜邦安全保障製度的點點滴滴。