正文 第137章 情感激勵(1 / 1)

開放式的情感管理融洽了人與人之間的關係,洋溢著濃厚的人情味的麵對麵管理,是以走動管理為主的直接親近員工的一種開放式的有效管理。其外延豐富,應變性、創造性強,以因人、因地、因時製宜取勝。實踐證明,高技術企業竟爭激烈,風險大,更需要這種“高情感”管理。它是醫治企業官僚主義頑症的“良藥”,也是減少內耗、理順人際關係的“潤滑劑”。

通用電氣公司總裁斯通就努力培養全體員工的“大家庭感”的企業文化,公司企業家和員工都要對該企業特有的文化身體力行,愛廠如家。

有一次,一個員工領工資時,發現少了他一次加班應得的加班費。為此,他找到頂頭上司,而上司卻無能無力,於是他便給公司總裁斯通寫信,“我們總是碰到令人頭痛的報酬問題。這已使一大批優秀人才感到失望了”。斷通立即責成最高管理部門妥善處理此事,並作出合理的解釋。

在光興產公司——通用電氣公司的日本子公司實行一種特殊的感情化“無章管理”,最大限度地減少公司內部人際間的緊張關係,增強員工之間的信任、上下級之間的信任及員工對企業的信任。該公司近幾年實行“無章管理”以後,年銷售額在通用電氣的所有海外子公司中遙遙領先。

左光興產公司推行“尊重人的經營方法”,其要點包括:不設打卡機,不開除員工。不規定員工退休製度等。左光興產公司規定:即使在公司經營最困難的時候也絕不許開除任何一個員工,公司要與員工共渡難關。左光興產是一家經營石油的公司。二戰後,日本作為戰敗國,其石油經營權受到限製,該公司在國內外的分公司被迫關閉。公司在經營十分困難的情況下,社長向各級主管下了一個嚴格的命令:絕不允許開除任何一個員工。公司到處找活幹,從社長到每個員工同心協力拚命幹,終於渡過了難關。當有關石油經營的禁令解除時,公司很快就恢複過來。杜長說:“當員工進人左光公司後,每個人就如同我的子女一樣,我希望凡事都以父親的心情、兄弟的心情來處理,來解決。一個家庭絕沒有因家遭敗落而趕家人出門的道理。”左光興產公司認為,公司根本不需要設打卡機,因為從打卡機上看不到企業家與員工之間的情感與信賴。由於公司的高度信賴,使全體員工更加自重自愛,更加自覺地工作。該公司上班前的30分鍾,員工便已開始工作;下班後,也常常有人自覺留下加班,從無任意遲到早退現象發生。不規定老年員工的退休年限,這對薪金階層具有很大吸引力。隻要本人願意,而且身體條件許可,可一直工作到過世,這樣員工的晚年生活得到了保障,精神上也有了寄托。各企業已高度關注這一種獨特的經營方式,E種經營方式對經營管理者也有極大的啟發和思考。

通用電氣公司的情感管理激勵了員工自主、積極的意識營建了融洽的企業文化氛圍和情感激勵機製。

目前,人性化管理已經日益引起更多企業的關注,並且將成為未來企業管理的一種主流形式。通用電氣公司以開放式的情感管理構築新型的人際關係,使員工能夠高效融入到大家庭般的氛圍之中,同時又能保持適宜距離,可以說是一種可資借鑒的成功經驗。