心理學的100個基本

097 驚喜效應：輕鬆俘獲人心的秘密（1 / 1）

097驚喜效應輕鬆俘獲人心的秘密 如果你忙到忘記了自己的生日，這時候卻意外收到一份朋友送來的生日禮物，你是不是會驚喜萬分，難以忘懷，甚至視其為知心摯友？這就是驚喜的力量。驚喜會讓人與人之間建立起一種心理契約，忠誠於這段關係，從而更好地維係感情。這就是為什麼戀愛中的男女總是絞盡腦汁為伴侶製造驚喜。美國心理學家赫茨伯格（Herzberg）提出過雙因素理論，他認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。達到期望就實現了保健因素，超越期望則會產生激勵效果，從而讓人產生積極的生產力，更加努力地投入到當前的感情或事情中。一個超越期望的驚喜，哪怕再渺小，也會讓人從心底認定這段關係，甚至終生難忘。如果你能利用“驚喜效應”，往往不需要興師動眾，僅憑點滴小事，就能輕鬆俘獲人心。