★美國亞利桑那大學公布一項最新研究，恐怕要讓很多人嚇一跳！辦公室裏的細菌，竟然是馬桶的400倍；其中電話的細菌最多，其次是鍵盤和鼠標。依據感染管製的概念，手是散播細菌及病毒的最主要媒介，在辦公室最常接觸的電話、鍵盤，細菌有可能比馬桶還多，但是除非抵抗力弱，才會容易感冒或生病。
手常常是傳播病菌或病毒很重要的媒介，在辦公室裏麵，若以現在的環境，手接觸最多的大概就是鍵盤，所以鍵盤上麵的細菌量，有可能是相當的高。然而邊講電話邊咳嗽，還沒洗手就打計算機，很少清洗的電話、鍵盤、鼠標，細菌就會是馬桶的四百倍，像是感冒病毒，就能在室溫存活3天之久。
所以做好表麵文章不單單是注重個人外在的儀表，還包括辦公室環境，這不但有利於建立良好的工作環境，還可以保障我們的健康生活。
伊萊賈·伍德每天早晨總是這樣充滿著生機，吃完早飯再享受的靠在沙發上吸一袋煙鬥。當帶著水果味的煙慢慢在房間裏蔓延開來的時候，伊萊賈·伍德總是很有成就感。他應該很有成就感，在最近的一年裏，他將自己的客戶量擴大了將近一倍。伊萊賈·伍德將自己的成就歸功於所謂的“語言美容法”。
“什麼是語言美容法？”我問伍德。
“很簡單，就是嘴巴甜，用自己的語言去打動每一個人。隻要人對了，世界就對了。”說話時，伍德的臉上始終洋溢著微笑。
很多年以前，伊萊賈·伍德曾經拜訪過一個準客戶。這個準客戶有一張很大很大的準單子，但是他脾氣很怪異，長的一個禿頭，而且很怪癖的聽不得人家說燈、光亮等字眼，他也很忌諱別人談到他的這個部位。雖然這個準客戶也將頭發梳地油亮，但是那卻是他心中最大的痛腳。
而伊萊賈·伍德則對準客戶說：“先生啊，我覺得你的頭真不錯啊！”——客戶臉上已經有了慍色——伍德接著說：“我爸爸也是這樣的頭發，但是怎麼梳也梳不出你的效果啊。”
★一定要讚美別人！哪怕是最難讚美的人。我們不能指望每個在工作中遇到的人，都對自己說“太好了！我真喜歡與你合作”；同樣，我們也不會碰到每個人都說自己是“神經病”。所以，每次見麵時候的語言，是我們交流合作的基礎，而讚美別人我們遞出去的最好名片。雖然這看似微不足道，是一些表麵上的功夫，但是將這種表麵功夫做足，就會有出其不意的效果。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛。對於別人真心的讚美，首先就是自己謙虛內心的外露。他用自己的謙虛換回來許多人的認可，伊萊賈·伍德甚至將那些讚美的話分出了門類，作為一門專門的技巧來研究。伊萊賈·伍德的語言美容法有三個要點：一、語調要熱誠生動；二、一定要簡要流利順暢，要講平常所說的話；三、要有創意，讚美別人讚美不到的地方。每天讓自己多說些讚美的話，然後換來好的合作夥伴，換來好的工作心境。
B：
我們在買一樣商品之前，先看到的是包裝；在開始研究一部汽車的性能之前，先看它的外觀；我們在評價一個人時，都是先從他的外表看起。我並不是認為這種方式是對的，而是說這是我們生活中的一項事實。