有一次,某大學的一位青年教師與一位工人發生矛盾,教師破口大罵,所言可謂不堪入耳,而工人沒有用罵聲反擊,也沒有說罵人不對的道理,隻是輕輕說了一句:“你是大學教師啊!”這位教師氣焰頓挫,馬上悻悻而去。
由此可見,我們在論辯中也可以適時采用暗示手法,用對方的身份、曆史等條件輕輕一點。
自視有教養、有身份的人,一般來說不會不存自尊自愛之心。與這些人發生口舌之爭,隻要指出他們的身份,他們一般來說就會自知理虧,偃旗息鼓。
對付倚老賣老的人,我們也不妨運用這一方法,從而達到說服的目的。
一輛乘客爆滿的電車上擠上來一位老太太,一位先生於是起身讓座,老太太一聲不吭地坐了下去,半天都沒有一絲謝意,叫旁邊的乘客都露出了鄙夷的神色。這時,隻見那位先生說話了:“您剛才在說什麼呀?”聽老太太說她沒說什麼,那位先生又補了一句:“對不起,我還以為您在說‘謝謝’呢!”老太太意識到了自己的無禮,不禁像小姑娘一樣,羞得滿臉通紅。
有些情況下我們不能直接攻擊對方,這時候我們可以考慮選擇迂回出擊的方法,以達到出其不意的效果。
32明確利害,善意威脅
把問題的利害講清楚,讓對方來權衡利害之間的關係,從而放棄原來的主張,達到和我們觀點的統一。
戰國時期,齊國有個叫張醜的人,被送到燕國當人質。不久,齊燕交惡,燕王便打算把張醜殺了。張醜得知消息,連忙逃跑,但不幸的是,在邊境上還是被守衛邊境的官吏抓住了。
官吏對張醜說:“你是逃犯,必須將你抓去麵見燕王!”
張醜說:“你們知道燕王為什麼要殺我嗎?是因為有人跟燕王說,我有一顆寶珠,燕王一心想得到我的寶珠,可我的寶珠已經丟失了。燕王不相信,以為我在欺騙他,沒法子,我隻好逃跑。現在你抓住了我,還要把我交給燕王,我在燕王麵前就會說是你奪去了我的寶珠,吞到你的肚子裏去了。燕王為了得到寶珠就一定會把你殺掉,剖開你的肚子,把你的腸子一寸一寸地剪斷來尋找,這樣我活不成,同樣你會死得更慘。”
官吏一聽,知道了將張醜送交燕王的嚴重後果,非常恐懼,連忙將張醜放了,於是張醜就平安地回到了齊國。
要曉以利害,從心理上威懾對方,取得論辯勝利,自己必須對其中的利害得失有深刻的了解,成竹在胸,這樣才能真正打動對方,取得共同的認識。
曉以利害的同時經常有善意的威脅。這種威脅不等同於簡單的嚇唬。它的含義是:如果這樣,或者不這樣,就會產生那樣的後果。比如說,你為了打消某個人的犯罪意圖,就不妨稍稍誇大一下被繩之以法的嚴重後果。威脅程度過高,也會適得其反。
一個旅行團風塵仆仆地趕到事先預定的旅館,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,旅行團領隊和旅館經理之間有了這麼一場對話。
領隊說:“對不起,這麼晚還把您從家裏請來。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎麼行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀!這事隻有請您來解決了。”
旅館經理說:“我也沒有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。”
領隊說:“是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過話要講清,套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡,那就等於降低到通鋪水平,我們隻能按照通鋪標準,一人降到15元付費了。”
經理連忙說:“那不行,那不行的!”
領隊說:“那隻有供應套房浴室熱水。”
經理說:“我沒有辦法。”
領隊肯定地說:“您有辦法!一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。”
這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工,40分鍾後每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強說服力,但是,在具體運用時注意態度要友善,道理要說明,威脅程度不能過分,否則反會弄巧成拙。
值得注意的是,並不是所有的人都能善用威脅。究其原因,就是態度不夠友善、後果講得不清,威脅程度過高。所以,運用這一方法勸說別人的時候,我們所使用的威脅不能是真的威脅,而是以此使對方懂得利害關係,產生恐懼感,以增強勸說的效力。以威脅進行勸說,威脅隻是手段,而不是目的。威脅應該主要放在對於可怕後果的說明上,這樣才能起到說服作用。
在使用這種方法時要注意下麵兩點內容:一是低程度的威脅很難說服人,因為聽眾不害怕,對於聽到的威脅往往會一笑置之;二是如果過分誇大其詞,便會弄巧成拙。因此還要把握好威脅的度。
33軟中帶硬,以柔克剛
綿裏藏針意味著軟中有硬,硬是透過軟的方式表現出來的,婉言中預示敬戒,柔弱中顯示剛強。在許多場合或多種人際關係中,對於對方的批評或反對意見,不能用尖銳的語言表達,而應用綿裏藏針的方法,即用表麵相當溫和、實際帶有批評意思的話。
下麵是2000年全國大專辯論會關於“現代社會男人更累/現代社會女人更累”辯題中的一段辯詞: