給對方一個好的感覺。談生意正式開始後,雙方見麵的短暫接觸對談生意氣氛的形成具有關鍵性作用。恰到好處的寒暄。談談大家都有興趣的話題;點到為止地談點私人問題;
與對方開個玩笑,如果青年創業者認識的話。
人可以貌相。打開你的心靈之窗——眼睛;打開你的心靈之窗——眼睛;適當的手勢語可以化繁為簡;全身放鬆,動作自然得體。
避免談生意開頭的慌張和混亂。寧肯站著談生意,因為那樣會更輕鬆、更自由、更靈活;做好充分的準備,戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人;凝神、坦然直視對方;輕快入題。
調整、確定分適的語素。談生意中切忌滔滔不絕,那會給人慌慌張張的感覺;也不可慢條斯理,倒人胃口;不要讓自己無話可說;在你說的過程中察言觀色,捕捉信息。
詼諧幽默。談生意氣氛形成後,並不是一成不變的。本來輕鬆和諧的氣氛可以因為雙方在實質性問題上的爭執而突然變得緊張,甚至劍拔弩張,一步就跨入談生意破裂的邊緣。這時雙方麵臨最急迫的問題不是繼續爭個“魚死網破”,而是應盡快緩和這種緊張的氣氛。此時詼諧幽默無疑是最好的武器。
卡普爾任美國電報電話公司負責人時,在一次董事會上,眾位董事對他的青年創業者方式提出質疑和責問,會議充滿了緊張的氣氛。人們似乎都已無法控製自己的情緒了。
一位女董事發難道:“公司去年的福利你支出了多少?”
“九百萬。”
“噢,你瘋了,我真受不了!我要發昏了!”
聽到如此尖刻的發難,卡普爾輕鬆地用了一句:“我看那樣倒好!”
會場意外地爆發了一陣難得的笑聲,連那位女董事也忍俊不禁。緊張的氣氛隨之緩和下來了。
預期理由引誘法。某機器銷售商對其買主說:“貴方是我公司的老客戶了,因此,對於貴方的利益,我們理當給予優惠照顧。現在我們已獲悉,在年底之前,我公司經營的這類設備要漲價。為了使老朋友在價格上遭受不必要的損失,我方建議:假如你方打算訂購這批貨,要求在半年到一年內交貨,就可以趁目前價格尚未上漲之時,在訂貨合同上將價格條款確定下來,那麼這份合同就有價值保值的作用,不知貴方意下如何?”
如果此時該產品市價確實有可能上漲,那麼這番話就很有誘惑力,對方絕對傾耳細聽,並做短暫考慮。
見到買主猶豫不決,這位銷售商又補充道,如若此事早日定下來,對於賣方妥善安排投產、確保準時交貨是有利的。
買主仍有些躊躇不定。“我們可以隨時撤銷合同,當然必須提前三個月通知我方對供貨另做安排。”銷售商又加上一道保險。
此時買主還能說什麼呢?趕緊同意簽訂合同了。
投其所好的引誘法。美國談生意專家荷伯·科恩在其《人生與談生意》一書中追憶了他在凹年前初次與日本老板談生意時,因缺乏經驗被對方擊敗的情形:
荷伯先生的老板決定派他到日本去談筆生意。“我太高興了,興奮地對自己說:‘這可是展現自己才華的一次好機會。命運在召喚我,我要掃清日本人,然後向國際進軍。’
“一周之後,我乘上去日本東京的飛機,參加為期14天的談判。我帶了所有關於日本人精神和心理的書籍,一直對自己說‘我一定幹好。’
“飛機在東京著陸了,我以小跑步走到舷梯。下麵兩個日本人迎接我,向我客氣地躬身行禮,我喜歡這個。
“兩個日本人幫我通過海關,然後陪同我坐上一輛大型豪華臥車。我舒服地倚在綿絨座背上,他們則筆直地坐在兩張折疊椅上。我大大咧咧地說:‘青年創業者為什麼不跟我一樣,後麵有的是地方。’
“‘噢,您是重要人物,顯然您需要休息。’我又喜歡這個。
“在行駛途中,其中一位主人問道:‘請問您懂日語嗎?’
“不懂,不過我打算學幾句,我還帶來了字典。”
“他的同伴又問我:‘您是否關心您返回去的乘機時間?我可以安排車子去送您。’
“我心裏想,多能體諒人呀。
“我從口袋裏掏出返程機票給他們看,好讓他們知道什麼時候送我回機場。當時我並不知道他們就此知道了我的截止期,而我卻不知道他們的截止期。
“以後的日子,他們沒有立即開始談生意,而是先讓我領略了一下日本的文化。我的旅遊花了整整一周時間。
“每當我要求談生意時,他們就說:‘有的是時間,有的是時間。’每晚有四個小時,他們讓我坐在硬木板鋪上進行晚餐和欣賞文藝。你能想到在硬木板上蹭這麼久是什麼滋味。如果你沒蹭出痔瘡的話,你是永遠也找不到他們的。而當我要求談生意時,他們就說:‘有的是時間。’