1984年初，獵頭公司送來了幾個人的材料，其中，一個叫傑瑞·拉騰伯的人，引起了謝利的注意。
傑瑞·拉騰伯，最初在M&M公司任職，後來又到阿塔裏電腦公司從事銷售，現在在科瓦拉技術公司工作，任該公司的銷售督導，具有豐富的零售營銷技巧、上乘的管理能力和實際經驗，正是微軟想找的那種人。
謝利當即告訴了蓋茨。兩人略加討論，當即拍板：聘請傑瑞·拉騰伯為負責零售部門的副總裁。
隨後，謝利親自前往，經過一番遊說，拉騰伯同意到微軟工作。
1984年5月，傑瑞·拉騰伯正式上任。
傑瑞·拉騰伯到微軟幾天後，憑他的經驗和知識，為微軟診脈，立即就發現了病因。
“對於一個大公司而言，沒有一支強有力的服務隊伍，給用戶提供全麵、周到的服務，那簡直是難以想象的。”拉騰伯直言不諱地對蓋茨說。
一向習慣於采用刁難方式向他人學習的蓋茨，麵對著侃侃而談的拉騰伯，把他這一手收斂起來了。因為，他對營銷實在是知道得太少了。
拉騰伯開始整頓微軟的零售和服務隊伍。
他把用戶服務辦公室改成了用戶服務部，大力擴充人員，建成了一支有60多名技術人員和30多名其他工作人員組成的用戶服務隊伍，負責從回答谘詢到技術維修等一係列的工作。
他大幅度地對零售隊伍進行充實、調整，對全體人員進行銷售、談判方麵的輪訓，提高人員素質。經過一番整頓擴充，微軟現在算是有了一支真正的銷售隊伍和服務隊伍。
這樣，微軟公司才開始真正像一家大公司了。
在微軟公司爭霸應用軟件市場的大戰中，拉騰伯的這支隊伍，發揮了巨大的作用。
微軟公司開始步入飛速發展的軌道。
比爾·蓋茨當機立斷，用人不疑，那種幹脆、利落的氣魄與膽略，顯示出他的帥才風度。
1985年初，蓋茨和謝利決定將微軟公司搬遷至華盛頓州的雷德蒙，以適應事業迅猛發展的需要。公司購進了一所完整的社區公園，麵積足足有260英畝。公司的建設工程開工於1985年4月。整個設計，與其說是一處商業公司，不如說是一座風景優美、名副其實的大學校園。在那裏總共聳立了22座高樓，其總高度相當於一座60層的摩天大樓。整個建築群組成一個X字形，中間有著巨大的空間。辦公樓周圍有池塘、噴水池和一片片綠地，真是片片碧草如茵，條條曲徑通幽，全部建築掩映在翠綠的樹叢之中。
1986年3月，700個雇員遷入新址工作。公司給每位雇員配備一間辦公室，每間辦公室的窗戶都麵對樹林。粗大高聳的鬆樹林幾乎將微軟公司與外界的塵世隔離開了。公司甚至把園區周邊的街道都改為微軟大道。
如今，倘若有來訪者在雷德蒙區微軟公司園內漫步，他一定會以為這是一所大學的校園，而不像一家公司所在地。在垂柳婆娑的“蓋茨湖畔”，兩位程序編寫人員正在玩雜耍；不遠處，一位亞洲模樣的婦女，用細棍子靈巧地叩著東方豎琴式的樂器，一位胡子拉碴的吉它手給她伴奏。鬆鼠在樹梢上跑跳、嬉戲，野鴨在草地上休閑、蹣跚地走來走去。偶而，幾個慢跑者和騎自行車的人從它們邊上經過，也沒有把它們嚇跑。
和室外的一片閑情逸致相比，室內卻顯得忙碌、緊張。雇員們各就各位在聚精會神地工作，隻聽到一片噠噠的電腦鍵盤的敲擊聲。“微軟”的員工個個孜孜以求，他們懷著對公司的高度奉獻精神。公司為激勵員工們積極工作，在每幢大樓裏設有一個“7時—11時”的快餐點，樓內還設有飲料供應點，所有飲料都免費供應。