團隊精英建好之後,要舍得投錢,要打造名牌一樣,但是我們是宣傳做到更實,從中央到地方,一開始打中央電視台,選擇了好多比較好的廣告時段,另外選擇了比較好的代言人,從99年開始選擇了謝霆鋒。這個代言人一定要選好,雖然謝霆鋒在演繹過程裏麵也有風波,但是他還是在一直往上走的過程。另外我們製作廣告片也是精益求精。當時製作廣告片的15秒的時間花了9個月時間來做,給製作的廣告公司一見到我就害怕。改來改去怎麼能用9個月來完成廣告製作。我看,在國內企業象我們這樣較真還是比較少,要精益求精,一定要做出精品。
細致做市場開發和服務的工作。
建設經銷商隊伍,幫助經銷商自身內部的宣傳培訓,舉行經銷商大會的活動,把他們請到外麵去旅遊、度假,我們到海南、到麗江舉行一些高爾夫球賽,給他們一個溝通和交流,大家會為怎麼做好營銷建言獻策,所以,我們總結了很多經驗。
我們花了很大的力氣建立了一個售後服務的隊伍,在一級經銷商以省為單位,有些是以片區,有些是管幾個省,一級一級給它配置技術和管理人員。他原來是做服裝,或者做其他行業,怎麼有興趣對愛浪品牌有興趣?有些本身是做家電行業,但是,做家庭影院,當時99年做整套家庭影院比較少,過去是做一個喇叭、做一個功放,做整個家庭影院是比較少的,所以,我們就從這樣的空白一點一點服務,培訓,幫助開發市場。
這裏的前提是產品的質量,包括高技術。我們每年投入巨大的精力做技術開發,購買很多專利技術,我們自己申請技術已經有幾百個,上千個,花了很多時間,開始的時候,跑到美國、日本、到矽穀去學人家比較好的技術,學習如何把家庭影院智能化,把它做好。
建立獨特的愛浪企業文化。
建立一個獨特的愛浪企業文化,所有的專賣店都是統一的形象、統一的管理模式,就像做麥當勞一樣做音響專賣。設計這些方案,統一這些模式,花了三個月的時間,從99年到2000年。一開始隻能找一些信任的人做經銷商,朋友、熟人,或者找一些同學,找一些在文化上有認同感的人建立專賣店,像滾雪球一樣,形成了一個核心,雪球才越滾越大。
我們也做了一些投資,參股一些專賣店,與專賣店共擔風險,形成一家,不能光仍給他們做,一個品牌還沒有做成熟的時候,大家會覺得有很大的風險,所以看到我們總部也參股了、入股了這些專賣店,會更加放心,會做得更加好,也越開越多,從省會城市到二線城市到三線城市,我們一步一步,這麼多年就是這麼走過來的。
愛浪,“愛怎麼想就怎麼響”
我們還請著名的作曲、填詞人,創作了“愛浪之歌”,一開始大家不是很了解,在很多城市的店麵,要求員工穿著整齊的製服,在店口手舞足蹈,上班的時候唱一次,下班的時候關店的時候唱一次。很多人看不慣,說這幫人是瘋子,說愛浪,愛怎麼浪就怎麼浪。後來,我們就想了一個廣告口號,“愛怎麼想就怎麼響”,愛浪音響是這麼來的。開始沒有引起老百姓的了解,但是,逐步形成習慣的時候,覺得是對愛浪的知名度提高還是有幫助的。
過去說的“外交無小事”,我們把這句話延伸到建立渠道和市場策略的服務理念,很多經銷商開店的時候,可能種種困難都會遇到,那我們的主管團隊,包括從租店麵開始、到設計、製訂VI的形象進行全麵幫助。有時候去租店租不到好的位置,我們派人去給他們協調,找一些好的地方。
“外交無小事”的服務理念。
北京的一個總店,那個地方不是很好,換了地方到另一個地方去,租下來的地方沒有拿到房產證,那是一個國有企業,要等,結果工商部門找麻煩,說他們不合法經營,他們一個電話就打到總部來,因為是缺一個房產證,這個店遇到一些困境,我們怎麼協調,總部派一個人親自到北京去,給他們找相關的部門來解決,開出相關的證件,讓他們趕緊把房產證提供出來,本來是很小的一件事情,我們還是很注重,所以令經銷商非常滿意。一傳出來,大家加盟的越來越多。
從點點滴滴小事做起,像扶養自己的孩子一樣,幫助我們的經銷商來開店。有時經銷商本身家裏有一些什麼事情,有些與公司經營無關的小事,我們能幫都去幫,還是義務的去幫,解決問題。隻要他們的工作順暢,才能用所有的精力,全心全意經營好,開創更多的渠道。所以,做經營不能說沒有利益的事不去做,經銷商其他的事情就不管了,那可不行,我覺得經銷商是我們的創收的最主要的途徑,他們好了,我們才好,我們一直是這個理念,一直是這麼做的。慢慢的做得越來越開,他們也做的越來越好,他們賺的錢也越來越來越多。
反過來,我們的知名度、工廠的收益也會增加。多開一個店,就等於多一個宣傳陣地,品牌的價值才慢慢的得到提升。
愛浪發展中遇到過危機。現在是一個互聯網的時代,危機公關麵臨很多新的問題,過去很多企業采取堵的方法,封鎖消息,但是互聯網時代,信息傳播的途徑很多,要是試圖采用堵的辦法,封鎖消息基本上是不可能的。