10．運送
寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以後，還有運送關要過。
不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全地運送到買家手中。關於運送如何省錢的帖子，淘寶大學裏有很多，這裏就不贅言了。
11．服務與售後服務
寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售後服務。對自己的寶貝有信心的賣家，售後服務都做得非常好。不管是技術支持，還是退換貨服務都要做到位，這才是一位好賣家。好賣家的回頭客會是很多的，不要小看這一部分的顧客。他們會自覺或不自覺地給你做宣傳。
袁月明：從開網店到打造網商製造工廠
袁月明是與淘寶一起成長壯大的。2003年他完成了從白領到網商的華麗轉身，2008年被評為淘寶網十大網商。如今這個身穿“黃馬褂”的網商大亨開始打造“網商產業鏈”的夢想。
開張5個月每月利潤超2萬
袁月明喜歡用“一不小心”來描述自己跟淘寶網的緣分。2003年，好奇的袁月明嚐試著做了幾筆交易，發現非常方便。在上淘寶網開店前，袁月明做了近半年的市場調查。通過調查，袁月明發現網上最熱賣的產品有“服裝、數碼電子、化妝品”
三大類。但當時淘寶尚未推出支付寶，網上買家對於500元以上的產品不太信任，而且當時快遞業不成熟，在網上購買100元以下的產品又不太實惠。因此，袁月明當時把產品價位定位在100～500元，而這個產品價位當中就有他最熟悉和最感興趣的MP3。
一切都異乎尋常的順利。網店開起來的第二天，就有寶貝賣了出去。兼職做網商的第二個月就有3000多元的利潤，到了第三個月利潤超過了1萬元。而當第五個月利潤達到2萬元的時候，袁月明選擇了辭職，開始了自己的專職網商生涯。
入選全球百強網商
網上開店給袁月明帶來了巨大的財富，但謹慎的袁月明在最初並沒有把所有的心思都放在網店上。
“2004年是淘寶和易趣競爭最厲害的時候，我也是親眼看到淘寶一步步成長起來，易趣一步步衰落下去的。2004年有段時間基本上淘寶和易趣都沒什麼生意，我很擔心網絡泡沫經濟再次來臨，我們這些專職的基本上就會沒飯吃。為了彌補這個危機，我決定開家實體店鋪。”袁月明說。
如今，袁月明在電腦城的實體店鋪已經開了三家，商品的內容也都是跟網店結合的電腦裝機和電腦相關產品。但通過對比後袁月明發現，他最滿意的還是網店。
“一是網店的範圍廣，隻要能上網的都能夠看到，而實體店鋪隻是局限於一個固定區域；二是網店的時效性長，24小時產品都在線，電腦城的實體店鋪在晚上必須按時關門。”
其實袁月明很明白，就單件產品的利潤而言，網店遠遠不如實體店鋪。“拿U盤來說吧，我們在網上賣39元的U盤，在實體店鋪一般售價可以賣150元左右。
網上的利潤一般都是在5元、10元，網下的利潤是100元左右。”
盡管如此，袁月明後來還是打定主意把大部分心思都放在網店上。到了2007年，他經營的網店發展愈加順利，平均每天都有300多個包裹。依靠數以千萬元的交易量和上萬個好評，袁月明在2008年獲得淘寶網十大網商稱號，2009年入選2009年度全球網商百強行列。
打造網商產業鏈