如果把門店銷售比作舞台，金牌店員就是表演最出色、最受觀眾歡迎的演員。俗話說：“台上一分鍾，台下十年功。”門店店員的日常準備與職業素質成為決定銷售業績的關鍵。他們的出色表現，來自於平時的訓練有素與充分準備，而他們基本功深厚的秘訣，往往就是最簡單的做法更專業、更規範。
一、職業儀表——越端莊越好
門店的店員每天要接待眾多的客戶，店員的儀表是給客戶留下的第一印象。當客戶走進店內時，他們不僅被琳琅滿目的商品所吸引，同時，那些容貌端莊、著裝高雅，彬彬有禮的店員也會增加客戶的好感。
門店店員要給客戶留下良好的印象，首先要讓自己的職業儀表端莊、整潔、親切、可信。你的端正職業儀表表現了個人良好的精神狀態，代表了整個門店的形象，也直接影響了客戶的購物心情。
端莊、整潔、大方是金牌店員維護個人職業形象的第一要旨。標新立異、時尚前衛等時下流行的修飾風格，均與店員的職業儀表不符。
1.發型與化妝
（1）發型
門店店員的發型力求明快、舒展，不留怪異發型。
男店員要經常剃須、理發，頭發保持清潔，一般不要留長發和胡須。頭發長度以前不覆額、側不掩耳、後不過領為原則，也不要染成奇怪的顏色。頭發必須保持整潔，梳理自然，不過分修飾，不給人油頭粉麵之感。
在工作場合，女店員的發型要顯示出自然、端莊之美，因此選擇發型沒有普通女孩那麼自由隨意，一般以下麵兩種為宜：
短發。隻要你的五官不過分男性化，時髦的各式短發能增加個性，且適合任何工作性質的職業女性。留短發的規則一般是不過肩膀。
束發。束發一般有三種：短劉海用發卡和發膠梳起來，露出額頭，直長發紮成馬尾，注意應略高，過低則顯拖遝；將長發盤成發髻，用漂亮的發卡裝飾；或者從耳朵邊開始捋起上半部分頭發，用發夾束起，既穩重又不失年輕活潑的氣質。注意不用華麗的頭發飾物；不染發（黑色除外）。
（2）化妝
化妝的第一原則是潔淨、衛生、自然。女店員應化淡妝，不要濃妝豔抹，不塗指甲油（自然色除外），不留長指甲，不戴除結婚戒指以外的首飾。其最佳上妝效果是：充滿朝氣，親切。這樣既能增加自信心，同時也給客戶一個賞心悅目的感覺。對於男店員而言，保持麵部清潔，不留胡須，指甲不要過長並修剪整齊即可。
2.服裝與個性
門店營業時，店員必須穿統一的製服，不能強調“個性化”，更不能出現上身是製服、下身是顏色各異的便服的“變異”現象。門店店員服裝的選擇標準是：整潔、得體和便於工作。
（1）製服
單排雙扣式的西服套裝是商務場合最常見的款式，可謂製服的基本類目。西裝的扣法很有講究。
（2）襯衫
襯衫和製服之間並無特定的搭配方式，店員盡可以按照自己的審美觀來搭配。但應注意一些搭配要領。
（3）領帶
領帶是男士著裝的要點，通過它能展現穿戴者的個性。不同的領帶配同一件襯衫，能產生不同的視覺效果。領帶的顏色應根據襯衫來挑選，通常最易搭配的是紅色、藍色或以黃色為主的花色領帶。
（4）皮鞋？
一個人的審美觀如何，隻要看他腳上穿的鞋就可以猜個八九不離十，可見鞋在整套服飾搭配上的重要。在營業場合應穿皮鞋。有些店員隨便穿布鞋或運動鞋上班，這是極不規範的做法。
（5）褲子
目前許多門店要求營業時，店員必須統一著裝。這樣做的好處是：第一，製造商店的個性與優雅的氛圍；第二，與同事們取得視覺上的協調；第三，便於客戶識別，利於客戶交流和監督。
3.關注細節
細節管理是金牌店員專業化、職業化的標誌。
案例：不注意細節的服務員
我們去一些店麵消費時，常會遇到這樣的情景：身著套裝的店員，腳上竟穿了一雙塑料底的布鞋；餐飲店服務員製服上的汙垢竟然蓋住了製服本身的顏色；漂亮的服務小姐來收拾餐桌時，手裏竟拿著一塊分不出顏色的髒抹布；服裝店或化妝品店的促銷員，本身很漂亮的腿上卻穿著滿是漏洞的絲襪；手機專賣店的營業員低頭時，竟讓人看到了滿頭的發屑……
當你看到這種情景時，都不免會想：“這個店員像是在混日子，而不是積極求上進。若是在這家店買東西也不會有什麼保證，還是趕快離開吧！”就著樣，客戶還未停留下來，就已經被不注意細節的服務員給嚇跑了。
［點評］要培養自己專業化、職業化的素質，一定要關注細節。除了做到衣裝要勤洗勤換、保持整潔外，更要注意衣領、袖口、指甲等細微之處的清潔工作。