最後，害怕自己陷入被動。有的店員擔心如果自己首先提出交易，容易被客戶利用自己比較迫切的心理進行討價還價，最終導致自己的利益受損或交易失敗，因此他們往往等待客戶首先提出交易，結果原本可以達成交易的機會就在等待中失去了。
（2）客戶不願主動說購買的原因
人往往害怕做出錯誤的決定。因此許多客戶即使對自己十分滿意的產品，也再三考慮。“再考慮考慮”對於銷售極具殺傷力。如果客戶沒有及時得到你的建議而離開門店，他們的購買欲望將大大降低，很少會再次進入門店購買產品。因此，當遇到客戶猶豫不定時，門店店員一定要大膽建議，幫助客戶做出購買決定。這才是促成交易的積極而正確的態度。
（3）希望店員主動建議是客戶的普遍心理
如同去醫院看病，你總會期待經驗豐富的大夫提出治療方案，而不是自己向大夫建議開什麼藥。客戶做購買決定時，更希望聽取“銷售專家”或“銷售醫生”的意見，尤其在不熟悉、不了解的產品麵前，那些看起來很專業的銷售人員往往起決定作用。
2.識別購買信號
客戶如果對產品比較滿意，就會發出相應的信息。也就是說，客戶會通過一切動作告訴你：我已經決定願意購買了。建議客戶購買要選擇合適的時機。金牌店員總能夠識別客戶的購買信號，並及時促成交易。在大多數情況下，購買信號的出現是突然的。因此，店員要保持高度的警覺性。
3.促成交易的技巧
如果說識別購買信息等同於足球射門的“時機”，促成交易技巧就是射門時的“球技”。金牌店員促成交易的技巧有多種方式，但無論采用何種，目的隻有一個，那就是“進球”——成功讓客戶購買產品。
（1）直接建議法
當感到客戶基本滿意時，應積極、大膽、主動地建議客戶購買並簡述購買的好處。如：我建議您就買這款衣服，您的皮膚很白淨，這款黑色上衣正好能襯出您的幹淨膚色，而且它略有收腰的樣式使您身材更顯得苗條了。
直接建議法簡單明了，在某些場合十分有效。如果客戶非常認同你的產品和你的專業服務形象，直接促成購買決定就是很恰當的方法。
（2）二選一法
二選一法是最簡單的方法，即店員可以給出客戶兩種選擇，讓客戶決定選擇A還是選擇B，促使客戶從A或B中做出決定。比如：您是要黑色還是紅色的手機？您是要這件灰色的外套，還是黑色的？
二選一法以客戶購買為前提，直接詢問客戶所需要的品種或數量，這樣客戶就不會將考慮的重點放在是否需要購買的選擇上，比較容易促成訂單的締結。
（3）假定成交法
假定客戶已經決定購買，直接讓客戶確認一些細節問題，營造促使客戶做出最終購買決定的氣氛。如對客戶說：您是用現金支付嗎？我們什麼時候安排工人前去安裝空調比較合適？您要的贈品是電腦包還是50元的充值卡？我好提前從店裏給您調過來。
由細節入手促成購買決定的方法，特別適用於那些決策能力低、依賴感強、樂於合作及隨和型的客戶。店員運用假定成交法時，會要求客戶直接“核實”定購協議的細節問題，一般不再給出選擇。這是它與二選一法的不同之處。
（4）有限數量或期限法
當店員明確產品數量有限或者優惠有期限時，會增加客戶在購買時間以及數量上的緊迫感，從而積極促成交易。比如說：如果您對這款產品很滿意，我建議您馬上定購，我剛才看到今天庫存數量隻剩2台了；我們的優惠打折期限是今天下午6點前，如果您明天再來購買，恐怕就要多掏300元了。
金牌店員通過有感情的語言加強產品數量和日期的有限性，會進一步拉升客戶的購買需求，促成客戶馬上交易的衝動。
這類方法對於容易激動、受暗示和直覺活躍型的客戶效果很好。但它並非普遍適用，運用時一定要謹慎。因為它往往會使客戶產生一種被操縱、支配和驅使的感覺，容易導致反感情緒。可行的辦法是：營造實事求是、真誠替客戶著想的氛圍，避免通過虛造聲勢誤導客戶，使客戶在理性、真實的環境下做出適當的決定。