交流離不開身體語言
練就察言觀色的本領，需要學會一種語言，那就是體語。
體語是身體語言的簡稱。體語指非詞語性的身體符號，包括目光與麵部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。
有國際專家研究表明，語言是近期才成為人類的溝通方式的（大約在200萬年至50萬年前），在此之前，在人類口語尚未進化完成之前，肢體語言和咽喉發出聲音一直是人類傳遞感情和信息的主要方式。
國際肢體語言專家阿爾伯特·麥拉賓有這樣的研究結論：人在彼此交流中，一條信息產生的全部影響力，7%來自語言（僅指文字），38%來自聲音（包括語音、音調等），而55%來自無聲的身體語言。有專家甚至有這樣的觀點：話語（指文字）的主要作用是傳遞信息，而身體語言左右著人與人之間思想的溝通。
事實上，我們在與人交流溝通時，即使不說話，也可以憑借對方的身體語言來探索他內心的秘密，對方也同樣可以通過身體語言了解到我們的真實想法。人們可以在語言上偽裝自己，但身體語言卻經常會“出賣”他們，因此，解譯人們的體語密碼，可以更準確地認識自己和他人。
嚴監生病重得一連三天不能說話。晚間擠了一屋的人，桌上點著一盞燈。嚴監生喉嚨裏痰響得一進一出，一聲不倒一聲的，總不得斷氣，還把手從被單裏拿出來，伸著兩個指頭，大侄子走上前來問道：“二叔，你莫不是還有兩個親人不曾見麵？”他就把頭搖了兩三搖。二侄子走上前來問道：“二叔，莫不是還有兩筆銀子在哪裏，不曾吩咐明白？”嚴監生把兩眼睜得溜圓，把頭又狠狠搖了幾搖，越發指得緊了。奶媽抱著公子插口道：“老爺想是因兩位舅爺不在跟前，故此紀念。”嚴監生聽了這話，把眼閉著搖頭，那手隻是指著不動。趙氏慌忙揩揩眼淚，走近上前道：“爺，別人都說得不相幹，隻有我曉得你的意思！……你是為那盞燈裏點的兩根燈草，不放心，恐費了油。我如今挑掉一根就是了。”說罷，趙氏忙走去挑掉一根。眾人看嚴監生時，點一點頭，把手垂下，頓時就沒了氣。
這是吳敬梓在《儒林外史》中所描寫的一幕（改寫版）。在這裏且不論以吝嗇出名的嚴監生是如何的讓人可笑可悲，單論這身體語言在表達上不僅能起到重要的輔助作用，甚至可以替代語言直接發揮自己傳播交際信息的作用。
已故美國著名記者約翰·根室在《回憶羅斯福》一書中寫道：“在短短的二十分鍾裏，他的表情有稀奇、好奇、吃驚或關切，擔心、同情、堅定、莊嚴，還有絕倫的魅力，但他卻隻字未說。”
身體語言是內在情感的外部顯現。它通過眼神、麵部肌肉運動、手勢等諸多無聲的體態語言將有聲的語言形象化、生動化，以達到先“聲”奪人、耐人尋味的效果。它能充分彌補語言表達的不足，並可幫助受話人深刻、準確地把握言事意旨，有效地防止因言語表達的空乏而帶來的誤解。在長輩直言怒斥後生時輔以愛撫、安慰的眼神，會叫人心悅誠服；在妻子需要袖手旁觀的丈夫作家務幫手時，伴有一個親昵、溫柔的舉動，會讓丈夫饒有興趣地來參與；在向下屬吩咐工作時附上一個善解人意的微笑，則能令人心情舒暢，潛心攻關，如此等等。多一點撫慰，少一分隔閡；多一點微笑，少一分誤解。靈活有效地使用體態語言，給平淡乏味的語言潤色，就會避免因語言不詳而導致的言語溝通中的麻煩與障礙。
人的身體語言並不神秘。在日常生活中，有許多身體語言是我們大家所熟知的。比如：
眉毛上揚表示詢問和質疑；眼睛張大表示驚疑、欣喜或恐懼；鼻翼微微掀動可能是心情激動的反應；微笑是肯定的象征，具有向對方傳達好意，消除不安的作用。
臉紅常由於害羞和情緒激動；臉色發青往往出現在強烈氣憤、憤怒受到抑製而即將爆發之前；臉色發白常常是由於身體不適應或在精神上遭受了巨大打擊。
呼吸急促時，胸部或腹部會起伏不停，這是極度的興奮、激動或憤怒時的表現；肩部微微聳動也可能是抑製激動、悲傷或憤怒的流露；挺胸凸肚是滿不在乎的表示；哈腰弓背是畏縮退讓的表示。
手指輕敲桌麵和腳尖輕拍地板可能是內心焦躁不安；手、手指發顫是內心不安、吃驚的表現；手臂交叉可能是一定程度的警覺、對抗的表示。
上述這些身體語言的表現我們並不陌生吧，從自己、別人身上都曾看到，隻是沒有認真總結罷了。事實上，身體語言在生活當中的表現何止這些！總而言之，身體語言是一種人人都能“讀”懂的最大眾化的語言，通過這種語言，一方麵可以撕開偽裝，快速準確地了解一個人的真實想法；另一方麵，相對而言，因熟知身體語言的秘密，可以將真實的自己偽裝起來，不讓外人所覺察。
無聲和有聲語言相得益彰
身體語言和有聲語言是語言的兩種形式。人們在社會交往活動中，有二者單獨使用的時候，有時將二者合用。
首先，就身體語言和有聲語言單獨使用來看，如有人隻用有聲語言傳遞信息，其間沒有（相對而言）身體語言配合；再如，有的人隻是用身體語言傳遞信息，其間沒有有聲語言配合。著名喜劇大師卓別林，就是一位著名的身體語言大師，他就是憑著自己的各種體態來把各種劇情內容生動地傳達給觀眾的。
其次，就身體語言和有聲語言合用來看，人們在用有聲語言發送信息的同時，往往要輔以身體語言，即我們過去常說的“以姿勢助言語”之類。一般說來，人們總是把有聲語言和身體語言結合起來運用，隻不過有技巧高低之分。
人類最古老的交際手段就是有聲語言，而人們在說話時是離不開表情動作的。有研究表明，在遠古時代，人類的有聲語言還不太發達的時候，交際時表情動作格外豐富。就是到了人類的有聲語言豐富發達以後，交談時表情動作也仍是必不可少的。我們的祖先早就意識到了這一點。
我國戰國時期的著名思想家孟子說：“征於色，發於聲，而後喻。”也就是說，說話要表現在神態上，表達在言辭中，才能被人理解。孟子是一位十分擅長辯論的人，他從大量的口語交際實踐中發現，有聲語言的不足，需要用神態去補充，才能更好地達到交際的目的。在著名的“藺相如不辱使命”的古文中，趙國使臣藺相如在維護國家尊嚴，完璧歸趙的動作情節中，“持璧”的行動和“睨柱”的神態同鏗鏘有力的語言相呼應，取得了十分突出的表達效果，以致強暴的秦王也不得不趕緊道歉。如果在說“臣頭今與璧俱碎於柱矣”時，隻是表情木然，站在那裏沒有任何行動，就絕不可能取得上述的表達效果。
人類的動作、表情是本能性的，每個人平時說話都會不知不覺地做出某些表情動作。人們說話時變化的目光，或喜或怒的神態，舉手投足的動作，經常同所表達的內容密切相關，同時也反映出說話人的修養水平。事實上，你同另一個人見麵，雖然尚未正式開口說話，但交際活動已經開始，雙方的眼神、表情、動作都在傳遞著信息。說話時對方除了聽，還在看。皺眉頭，嘴角向下撇，那顯然是話不投機；和顏悅色，笑臉相對，說話就易於順利進行。因此，在口語交際過程中，我們必須給這種無聲的身體語言以應有的位置。如果在說話時能夠恰到好處地運用身體語言，就能夠使重點突出，並富有感情、形象生動，因而更富有吸引力和感染力，交際的效果會比單純憑借有聲語言好得多。大家知道，電視的宣傳效果比起電台廣播更突出更明顯，重要原因之一就在於：電視節目同時作用於人的視覺和聽覺，而電台廣播卻隻作用於人的聽覺。