第28章 牌危機管理(3)(1 / 3)

越來越多的企業關注品牌建設,企業為什麼要建設品牌呢?是因為品牌是企業的無形資產,它有無與倫比的溢價能力,且與日俱增。康師傅目前的品牌價值已達約7.26億美元。那麼測度品牌資產的標準是什麼呢?一般地,品牌價值由品牌知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等因素決定,顯然康師傅更應該在忠誠度上多下些工夫。

品牌建設是一種長久戰略。在中國飲料行業競爭異常激烈的今天,也許康師傅在此次“水源門”事件後的相當長的一段時間內,將不得不花費更大的成本來修複其品牌形象,重新奪回被競爭對手所蠶食的市場份額。

5.品牌保護:長頸鹿的自我保護機製

長頸鹿是鹿科動物中身體最雄壯而美麗的。尤其是它的頸部很長,自頭部到達地麵,距離可高達7米,在整個動物界可稱第一。據說長頸鹿祖先的脖子並沒有那麼長,隻不過後來它們的生存環境發生了變化,地麵上的植物由於幹旱等原因而大量減少,部分鹿群為了生存而不得不伸長了脖子去夠樹上的葉子,久而久之就進化成了現在的長頸鹿。另外,長頸鹿的嘴唇和舌頭也能夠伸長,這可以彌補它的頭頸之不足。

長頸鹿性情溫和,弱小動物都十分願意與這個好朋友相處,但是,對於敵人,它卻毫不客氣。它的四隻鐵錘似的巨蹄,是十分厲害的防禦武器,有30厘米長,據說能夠踢死一頭猛獅,即使是一隻幼年的長頸鹿,也能對抗兩隻豹子。因此,單隻獅子一般不敢單獨向它挑戰,多半是聯合起來圍攻或趁它飲水時偷襲。它還有一對長在頭頂上的軟角,雖隻有幾厘米長,但卻可以用它來與情敵“決鬥”。

長頸鹿有格外健壯的心髒和厚厚的心肌,這樣才能把血液輸送到高高的頭部,因此它的血壓比人的血壓高好幾倍,也是所有動物中最高的。但是長頸鹿低頭飲水時卻不會感到暈眩或者發生腦出血。原來當它的長脖子突然昂起或垂下時,為了經受住血液衝進大腦或衝離大腦的波動,長頸鹿生有頸靜脈控製瓣和特殊的腦部血管網。驚人的頸動脈網保持了大腦血壓的正常不變。從而保證了長頸鹿在任何活動狀態下都能夠安然無恙。

長頸鹿這種內外結合的保護機製,使自己在大自然嚴酷的生存環境中艱難地生存了下來,這是自然選擇的結果,也是長頸鹿自身保護機製帶來的成果。而另外一些鹿群因為沒有良好的保護機製,而不能適應環境的變化,結果消亡了。

長頸鹿的長存法則帶給企業管理者的啟示是,企業要長久地生存和發展,就必須要建立一套自身的保護機製,比如專利技術保護、品牌保護等。尤其是現代連鎖企業,在這兩個方麵的保護尤為重要。

2002年初,重慶的“饞嘴鴨”登陸西安。一時間其專賣店門前人如潮湧,當地人為買上一隻“饞嘴鴨”有時需要排上好幾個小時的隊,直到正午剛過,“饞嘴鴨”終於因無鴨可賣而關門。

在產品過剩的今天,似乎賣什麼都犯愁,居然有人排幾個小時的長隊為的就是一品“饞嘴鴨”的美味。因產品脫銷而停止營業,“饞嘴鴨”創造了一個奇跡。

“饞嘴鴨”為何有如此之神效,原來“饞嘴鴨”製作的確經過了精工細作,幾十米開外你就能聞到“饞嘴鴨”那特殊的香味,讓人禁不住垂涎。另外,每隻淨重都在1斤半左右的“饞嘴鴨”,價格均為13.80元,可謂物美價廉。正是這兩個“致命”的原因,導致了饞嘴鴨脫銷。

需求的火暴締造了商機。隨著“饞嘴鴨”的火暴,在不到一個月的時間,西安相繼出現了幾十家“饞嘴鴨”便民店,並且一部分還創出了自己的品牌,像“西宮”、“翠島”、“美迪泰”等等,家家門前人如潮擁。小本經營能聚得如此的人氣,小老板們樂此不疲。據說有一位經營“饞嘴鴨”的老板,在短短的一個多月裏就開了8家自己的連鎖店。