中華民族素有“禮儀之幫”之美譽，我國曆史上第一位禮儀專家孔子認為，禮儀是一個人“修身養性、持家立業、治國平天下”的必備素質。在現如今，禮儀的作用同樣不可估量，從某種意義上講，禮儀甚至勝過其他的智慧和學識。
在日常生活和工作中，禮儀能夠幫助我們調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器。人們在交往時按禮儀規範去辦事，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀所體現的不僅僅是一個人的素養，而且還影響人生的發展。因為一個崇尚禮儀的人不僅能夠抓住人生的機遇，更能為自己的發展開辟道路，獲得用之不盡的人脈資源。
古時候，有個青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不著村，後不著店，心裏很是著急。正好，有個老漢路過，青年人揚聲喊道：“喂，老頭兒，這兒離客棧還有多遠啊？”老漢回過頭來看了看青年人，答道：“五裏。”於是，青年人立即快馬加鞭向前方奔去，可是跑了十幾裏路都沒有見到客棧的影子。他在心裏暗暗罵著那老漢時，卻突然醒悟：那老漢說的哪是“五裏”呀，分明是“無禮”！老漢是在責怪他不講禮貌！於是馬上調頭往回趕，見著那老漢還在路邊，於是他翻身下馬，叫了聲“大爺”，沒等他說完，老漢就說：“客棧早就過了，你要不嫌棄的話，就到我家住一宿吧。”
上麵這個青年人正是因為不懂禮數，才導致自己多走了彎路。如果他開始就能謙虛詢問、恭敬對人，就不會是這番景象了。
講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。所以，禮儀對每一個人的重要性不言而喻。
本書內容全麵，涉及個人禮儀、社交禮儀、職場禮儀、語言禮儀、生活禮儀、商務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀等幾部分。它是您提升禮儀修養的好幫手，是您人生旅途中的好伴侶。