正文 第36章 生活禮儀:做好細節,融洽情感(5)(3 / 3)

2.行李的要求

國際航班對行李的重量有嚴格的要求,一般控製在32~64公斤內,不同航班有不同要求,乘客在乘飛機時,還應注意行李的重量,如果超出規定範圍,則需辦理托運手續。托運行李前,應整理好自己的行李,將小袋物品集中到一個大袋中,這樣能防止行李丟失,抵達目的地時也方便認領。

3.安全檢查

登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。乘客不應當拒絕合作,或無端進行指責。登機時需要持登機卡,有的航班在買機票時就把登機卡與機票一同交給乘客,有的航班在登記行李時,再由工作人員為你選擇座位卡,後者比較常用。如果沒有提前預定機票,需在大廳的機票櫃台買票登記,然後耐心等待其他持票乘客登機結束後,再由工作人員安排座位。登機卡一般在候機室和登機時出示。

4.飛機飛行期間的禮儀

上下飛機時,要注意依次而行。在機上放置自己隨身攜帶的行李時,與其他乘客要互諒互讓。飛行時一定要熟知並遵守各項有關安全乘機的規定。當起飛或降落時,一定要自覺地係好自己的安全帶,並且收好自己所使用的麵前的小桌板,同時將自己的座椅調直。當飛機受到高空氣流的影響而發生顛簸、抖動時,也要將安全帶係好,而切勿自行站立、走動。在飛行期間,移動電話、手提電腦、激光唱機、微型電視機、調頻收音機、電子式玩具、電子遊戲機等電子設備均嚴禁使用。違反者要受到法律製裁。

在自己的座位上就座時,要維護自尊。不要當眾脫衣、脫鞋,尤其是不要把腿、腳亂伸放。乘機時需要對安全設備有一定程度的了解。在飛機起飛前,所有的客機均會由客艙乘務員或通過播放電視錄像片,向全體乘客介紹氧氣麵罩、救生衣的位置及正確的使用方法,以及機上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機的辦法。在每位乘客身前的物品袋內,通常還會備有專門有關上述內容的圖示。對此一定要洗耳恭聽,認真閱讀,並且牢記在心。切勿亂摸、亂動機上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門,不僅有可能犯法,而且還有可能危及自己和其他機上乘客的生命安全。在從嚴要求自己方麵,則應當注意處處以禮律己,處處以禮待人。時刻表現得彬彬有禮。

當自己休息時,不要使身體觸及他人,或是將座椅調得過低,從而有礙於人。與他人交談時,說笑聲切勿過高。不要在機上吸煙,或者亂吐東西。嘔吐時,務必要使用專用的清潔袋。對待客艙服務員和機場工作人員,要表示理解與尊重。不要蓄意滋事,或向其提出過高要求。跟身邊的乘客可以打招呼或是稍作交談,但應不影響到對方的休息。不要盯視、窺視素不相識的乘客,也不要與其談論令人不安的劫機、撞機、墜機事件。

乘坐飛機時,去衛生間要按次序等候,並保持其清潔。如果有暈機習慣,應提前準備好清潔袋,避免嘔吐時吐到機艙地板上,影響周圍環境;倘若暈機現象非常嚴重,可打開頭頂上方的呼喚信號,請乘務員幫助解決。

5.下機及出機艙的禮儀

飛機停穩後,帶好隨身物品,按次序下飛機,不要相互擁擠、推搡、搶先出門,這是不禮貌的行為。一般情況下,機艙門口兩邊會各站一位空中小姐,為乘客提供服務,當你在空中小姐身邊經過時,應禮貌地道謝。國際航班上下飛機後要辦理入境手續,通過海關領取托運行李。如一時找不到自己的行李,不必著急,可通過機場行李管理人員按照行李登記卡進行查找,並填寫申報單交給航空公司。如發現行李丟失,可憑借行李登記卡,讓航空公司給予賠償。

乘坐飛機特別事項

(1)有哮喘和肺氣腫等呼吸道疾病者,乘坐飛機前應盡量穩定病情。有腦腫瘤破裂等腦內出血、胃以及十二指腸潰瘍等出血的患者,必須事先征得醫生的許可。