第二章人生貴在低調做人 拒絕別人要講藝術
富蘭克林·羅斯福當海軍助理部長時，有一天一位好友來訪，談話間朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我隻要你告訴我，”他的朋友說，“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”
這位朋友要打聽的事在當時不便公開，但既是好朋友相求，就不便於直接拒絕。
隻見羅斯福望了望四周，壓低嗓子向朋友問道：“你能對不便外傳的事情保密嗎？”
“能。”好友急切地回答。
“那麼，”羅斯福微笑著說，“我也能。”好友無奈地笑了笑，表示理解。
羅斯福讓我們懂得了拒絕的藝術。
富蘭克林·羅斯福采用的是委婉含蓄的拒絕，其語言輕鬆幽默，表現了羅斯福的高超藝術。他在朋友麵前既堅持了不能泄露秘密的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言效果。以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。羅斯福運用自己的聰明和機智，不但達到了拒絕透露情報的效果，而且在拒絕的同時還保持了與朋友之間的親密關係，這是拒絕的高境界。
在美國一所大學的演講大廳裏，中國當代女作家諶容的演講，贏得了一陣陣掌聲。結束演講前，她照例留下一點時間，接受聽眾的提問。這時，有人提出了一個尷尬的問題：“諶容女士，聽說你至今還不是共產黨員。請問，你對中國共產黨的感情如何？”問話者也許別有用心，如果拒絕回答會讓對方失望，也會影響自己的形象。於是諶容從容不迫，笑著說道：“這位先生的情報真靈通，我確實還不是一個共產黨員。不過，我的丈夫可是個老共產黨員呀！直到現在，我還沒有和他離婚。你看，我和共產黨的感情有多深。”
諶容也是一個會婉轉拒絕的高手，她的回答幽默機智，既拒絕了對方提問的本來要求，又不傷害對方的感情。
著名鋼琴家肖邦有一次在巴黎舉行一場盛大的演奏會。有一位貴婦因沒有買到票而向肖邦求援，肖邦手中也沒有票。而且肖邦不願給主辦者添麻煩，又不能直接拒絕。於是他答道：“遺憾的很，我手上一張票也沒有。不過，在大廳裏我有一個座位，如果您高興……”貴婦非常興奮地問道：“這個位置在哪兒？”肖邦說：“很容易找，就在鋼琴後麵。”這個座位是肖邦演奏時坐的。貴婦隻好失望地走了。但她心理上覺得受到了尊重，既不覺得麵子掃地，又自然地接受了他的拒絕。
在日常生活中，如果我們的親人、老師、好朋友或者一些陌生但又善意的朋友，他們提出的要求如果不能接受，但又不想傷害他們時，最好的方法就是婉轉拒絕。
現實生活中，人們總是會遇到需要拒絕別人的時候。盡管你真的很想幫助別人，但是也必須量力而行。要是你對對方求助的事自知力不能及又不加拒絕，勉為其難，不僅會給自己帶來種種麻煩和苦惱，還會因無法把事情辦到，而使對方由希望到大失所望，甚至會因此耽誤了對方的事，使對方惱怒。
但拒絕要講究藝術。人家滿懷希望、帶著信任而來，你卻隻給人家一個“不”字，豈不像給人家潑了一盆涼水？以下是幾點拒絕別人的技巧：
.當對方提出要求時，千萬不要直接拒絕，除非你想失去一個朋友或是想多樹立一個敵人，如果對方屬於領悟能力較強的人，你不妨試著用暗示方法來拒絕。
.言語要幽默婉轉。
.要替對方考慮一下其他可行方案。
.學會傾聽，真心說“不”。
當對方向你提出請求時，你不要簡單地馬上說“不”，而是注意傾聽對方的訴說或詢問，了解事情的前因後果，了解對方的想法。這樣對方會有一種被尊重的感覺，在平和的狀態下拒絕對方，可以避免傷害。
.根據場合，適時說“不”。
很多情況下，我們很難正麵拒絕對方的要求。我們要考慮根據不同的場合和對象，選擇恰當的方法進行婉轉地拒絕，不傷害對方的感情。