說客氣話的時候要充滿真誠。像背熟了的成語似的流水般瀉出來的客氣話，最易使人討厭。說時態度更要溫雅，不可現出急促緊張的狀態。還有，說話時要保持身體的均衡，過度的打躬作揖，搖頭作態來幫助你說客氣話的表情，並不是一個”雅觀“的動作。
把平時對朋友太客氣的說話改為坦率一點，你一定可以享受到友誼之樂。對平時你從來不會表示客氣的人們稍為說話客氣一點，如家中的仆人，你的孩子，商店的夥計，計程車司機等，你一定會收到意外的好處。
過分客氣的話，在一個朋友家中，這是窘迫主人的最好的利器，而當你是主人的時候，那又是最好的最高明的逐客方法。這方法的奏效，更勝於把他大罵一頓，如果你怕朋友們到家裏幹擾你，拚命跟他說客氣話好了，臨走勿忘請他有空再來，你知道他決不會再來的。
（3）朋友麵前不吹牛愛自我誇大的人是找不到好朋友的，因為他自視甚高，睥睨一切，不大理會別人的意見，隻會自己吹牛。他一心隻想找那些奉承和聽從他的朋友。人們對這種人是敬而遠之、唯恐避之不及。這種人如果讓他做生意，他覺得沒有人比得上他；如果他是藝術家，他就以為自己是一代大師。凡是有修養的人，必定不會隨便說及自己，更不會誇張自己，他自己很明白，個人的事業行為在旁人看來是清清楚楚的，沒必要自己去說。
千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己和別人的意見不同。如果你說這是黑的，他就硬說這是白的，但是，如果下一次你說這是白的，他就反過來說它是黑的，這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人，一樣都是不老實，被人看不起，甚至被人們憎惡，是不忠實的朋友。說話是幫助你待人處世的一種方法，說話的本身，並不是我們的目的，沒有人願意作一個口才很好，而到處不受人歡迎的人，不要為了要表現你的說話口才，而到處逞能，惹人憎恨，口才一定要正確而靈活地表現，而不是為了自吹自擂，借以宣揚自己。
聽了對方說話之後，發現其中有一點與自己的意見不同，立刻就提出異議，而對方一聽就也立刻以為自己的意見全被否定了，這當然是一件嚴重的事情。在這種場合，我們一定要記得預先說明哪一點，或者哪幾方麵，自己是完全同意了，然後指出自己與對方意見不同的那一方麵。這樣，對方很容易地接受你的批評或修正，因為，他知道雙方對於主要的部分其意見是完全一致的，你所不同意的地方是對次要方麵的意見。這樣做，對方才體會到這是老實的表現，是真誠而又實在，並沒有做違心之事。
不要抹殺朋友的一切意見，在做法上也要這樣做，如果抹殺了朋友的一切，別人的好處一點也不承認，這樣，談話就可能不融洽，要再繼續談下去也有困難。無論你的意見和對方的意見距離有多遠，衝突得多麼厲害，我們要表現出一切可以商量的胸懷，並且相信，無論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法，使雙方不致造成僵局。
（4）真摯地讚揚朋友對朋友發出一番讚美之辭，不僅是加深友誼的成功秘訣，同時也能喚醒朋友的潛在力量，提起朋友的自尊心，從艱難困苦中超越出來。現實生活中需要讚美的場合很多，讚美對自己、對他人的影響都是積極的。讚美使對方感到愉快，自己也心境開朗。遺憾的是人們對於司空見慣的事太不注意，沒有意識到他們的需要，更沒有意識到你的一番讚美之辭，能滿足這種需要的心理，從而又不費吹灰之力得到這個人的信賴與友情。
莎士比亞說過：”我們得到的讚揚就是我們的工薪。“從這個意義上說，每個人都是別人”工薪“的支付者。你也應該慷慨地把這種”工薪“支付給你的朋友。我們平時聽到的最多的牢騷是什麼？不是”太累了“或”太苦了“，而是”幹了這麼多，誰也沒有說個好字“。這類似的牢騷很能說明一個問題，即人們需要得到”工薪“，而應付”工薪“的人又太吝嗇了。
有人說，讚揚是一筆投資，隻需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理，但似乎又含有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了報酬，它還是溝通情感、表示理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。馬克·吐溫說：”靠一句美好的讚揚我們能活上兩個月。“