聚會時，朋友說起前陣子有個年輕業務員拎著兩瓶紅酒到他家去，朋友兩夫妻當場和他喝了起來，喝到一半，業務員不知道是喝昏了還是怎樣，居然對他們說：“這兩瓶紅酒花了我不少錢，要不是想到你們一向對我很好，又想說你們平常大概也喝不起這種酒，不然我也不會買……”
朋友夫婦麵麵相覷，下一刻，就把這個白目業務和他的高級紅酒掃地出門，“喝不起就喝不起，沒必要讓人來貶低。”
身為一個業務員，到客戶家拜訪、送禮是常有的事，但是一些說話的小細節實在不得不慎。
比如說，收禮的人第一最討厭你跟他討人情，好像你送東西給他，是客人的無上光榮一樣；第二就是討厭你貶低他，明明你送的東西也沒什麼了不起，卻說得好像客人自己買不起，就算他們一時沒什麼特別反應，卻保證會把你這種瞧不起的態度一輩子記在心裏，因為他們的自尊心已經嚴重受傷。如果你沒搞懂什麼話不能說，恐怕花再多錢、送再多禮也沒有用，還會被人在背地裏說成是白目一個。
我曾經聽過一個故事：有個大企業家平常待人很好，也幫助很多人，卻有一個奇怪的規定，就是不許任何人送禮給他。他的朋友覺得很奇怪，問他為什麼。
企業家歎了一口氣說，他是一個孤兒，小時候，有一次認養他的人生日，還派人帶他到會場去，他心想一定要送禮物表達感謝，於是畫了一張叔叔家的全家福當成禮物帶過去。誰知道當他把禮物送上去時，旁邊居然傳來一陣大笑，這個人還大聲說：“看到你送的東西，其他人都不用擔心自己的禮物不值錢了啦。”
這句話讓他的心沉到穀底，雖然他知道這隻是其他客人想炒熱場子說的話，當下的感受卻讓他一輩子都忘不掉。
老實說，如果不是看到認養他的叔叔當場發火斥責對方一頓，還認真把他的畫裱框掛起來，說不定他這輩子都不可能振作起來。
所以當他成功後，就發誓不會再讓這種因為比較而無意中傷人的事情發生。
這個故事告訴我們，送禮到客戶家時一定要謹言慎行，千萬別對其他人妄下評論，就算你不是得罪客戶，而是得罪客戶的朋友，一樣會破壞雙方的信任和情感，倒黴一點的，說不定就像故事裏那個白目客人一樣，當場被主人訓一頓。
話術黑盒子
包裝過的，最好
有心理學家研究發現，人在接受禮物時，最大的喜悅來自拆包裝的過程。
因此當我送禮給客戶時，再怎麼簡單的禮物（即使隻是一份年曆），也一定要經過包裝，拿給客戶時也會強調“這是我特別挑的，覺得很符合你的Style”或“出國時看到它，就覺得和你家裏擺設很搭！”馬上顯現你對他的重視，而且這樣一來，即使是平常的年曆，也能讓客戶對它另眼相看，你將不會再看到對手的年曆掛在牆上的尷尬。