（三）渠道
信息必須通過某種渠道進行傳遞。溝通的渠道可以是言語的（“昨天夜裏你有沒有吃點心呀”），也可以是非言語的（在病床前親切地微笑）。非言語渠道主要包括麵部表情、身段表情、語調表情、人際距離等；言語渠道包括書麵的或口頭的，口頭言語還可分為演講、麵對麵交談、電話交談等。
（四）接收者
溝通的接收者主要接收發出者所傳遞的信息，如上例中的張大媽就是接收者。接收者也是溝通的主體，在溝通中不是被動的。接收者能否有效接收信息受很多因素的影響，如接收者的視覺、聽覺是否正常，是否有閱讀障礙，智力正常與否，受教育程度如何，是否願意接收（如對母親的嘮叨很反感的孩子可以對母親的話充耳不聞），是否用心接收（如正在憧憬晚上生日派對的學生對老師的話可能心不在焉）等等。上例中，如果張大媽聽力不好，或者受教育程度較低，溝通的效果就會受影響。
（五）環境
溝通的環境是指溝通發生的場所，如上例中的溝通就發生在病房。溝通的環境也會直接影響溝通的效果，比如，環境太嘈雜，可能會影響口頭言語的溝通效果，也可能會影響書麵言語的閱讀效果；接收者是否喜歡這個環境，也會影響到溝通效果。李醫生選擇在病房裏與張大媽進行床前溝通，充分表達了對患者的尊重和重視。
（六）反饋
反饋是接收者向原始信息發出者返回信息，使發出者知道信息已經收到，已經達到溝通的目的。返回的信息也包括思想、觀點、意見、事實、態度、情感等。如上例中張大媽（語氣肯定地）說：“喔，是這樣，那我以後不吃香蕉了！”這表明張大媽已經接收並理解了李醫生所傳遞的信息。
四、人際溝通的功能
美國石油大王洛克菲勒曾經說過：“假如人際溝通能力也是如同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽之下任何東西更高的代價來購買這種能力。”由此可見，人際溝通能力在他心目中的地位非常高。人際溝通能力之所以重要，是因為人際溝通有多方麵的功能。
（一）實現信息交流
完成信息交流是人際溝通最基本的功能。通過人際溝通，可以傳遞的信息是多種多樣的，包括知識、消息、思想、觀點、情感、態度等等。
人類的知識、技能等的學習大多是通過溝通實現的。正式的學習往往發生於學校課堂內，是通過師生溝通進行的。非正式的學習，即所謂“三人行，必有我師”，亦是通過與他人的溝通進行的。如，在與同伴聊天中知道了什麼是“黑洞”，通過導遊的講解了解了金字塔的曆史等等。
英國作家蕭伯納曾經說過：“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那麼每人隻有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種甚至多於兩種思想。”可見，思想的交流也是通過人際溝通實現的。
（二）幫助建立關係
我們通過人際溝通來了解他人、發展和維持與他人的關係。人際溝通能滿足人們相互理解、相互尊重、相互信任和相互支持的需要，是建立和諧人際關係的基本途徑。友誼和愛情等親密關係的建立都是以溝通為基礎的，同樣，良好醫患關係的建立也是以人際溝通為基礎的。
社會心理學認為，與他人發展友誼和愛情等親密關係的最常用、最有效方法是自我暴露（self‐disclosure）。
自我暴露是指個體把有關自己個人的信息告訴給他人，與他人共享自己內心的感受和信息，這顯然就是人際溝通的過程。根據奧特曼於1973年提出的關於自我暴露的社會滲透理論（social penetration theory），人們之間親密關係的發展與人際溝通的水平有關，隨著話題由淺入深，人們之間的關係也由一般向親密轉化。剛見麵時，人們談論的往往是一些非個人化的話題，如天氣、環境、體育運動以及流行文化等。如果這些表麵的交談得到了回應，人們就會深化這種社會交往，這時候溝通的話題進一步拓寬，雙方會交流一些更個人化、更敏感的信息。在人們討論的話題由窄到寬、由淺到深的過程中，人們之間親密關係的層次也增加了。