（二）信息的特征
信息的呈現方式是影響溝通效果的重要因素。
首先，溝通所使用的媒介會影響溝通的效果。許多研究發現，當信息非常複雜的時候，書麵信息的效果較好；而當信息簡單的時候，溝通效果的順序為：視覺信息最好，聽覺信息次之，書麵信息最差。
其次，溝通時隻呈現正麵信息或正、反兩方麵信息都呈現，對溝通產生的影響視具體情況而定。當信息接收者處於矛盾之中時，正、反兩方麵信息都呈現的效果要比隻呈現正麵信息好；而當信息接收者最初同意該信息時，則隻呈現正麵信息效果更好。
（三）接收者的特征
信息接收者的人格因素、情緒狀態、認知需求、專心程度、知識經驗等，均會影響溝通的效果。
1．人格因素
個體的可說服性和自尊等人格因素在以說服為目的的溝通中影響尤其明顯。
霍夫蘭德等的研究發現，有些人能被任何形式、任何內容的信息所說服，這種人格被稱為可說服性人格；而有些人則是任何信息都難以說服的，這樣的人不具備可說服性。自尊感較弱的人往往不夠自信，因而容易被對方說服。
2．情緒狀態
情緒狀態也會影響溝通的效果。
賈尼斯和他的同事（1965）通過研究指出，在說服溝通中，心情好的人更易於接受他人的說服性觀點。在一項實驗中，他們讓有些被試在讀說服性信息的時候有東西吃（可以讓其心情好），而另一些被試則無，結果前一組發生了更大的態度改變。米勒曼（1986）研究發現，同樣的效果也發生在有美妙音樂聽的時候。心情對說服效果的影響最明顯地體現在幽默的作用上，幽默的說服者常常會使他人心情愉快，心情好的人不太會去追究事情的真正原因，經常更容易接受他人的觀點。
3．認知需求
認知需求是個體參與認知活動的意願。溝通的方式應與對方的認知需求高低相適應。
高認知需求的人喜歡從事複雜的認知任務，他們往往采取深層的處理方式，仔細分析溝通情境中的信息，並盡量確定論點的好壞。所以，在與高認知需求的人進行溝通的過程中，應關注論點的正確性和論據的數量，著重於進行有力的論證。低認知需求的人往往采取淺層的加工方式，他們隻考慮並依賴於偶然的線索和簡單的規則，如信息發出者的吸引力或信息的長度。因此，在與低認知需求的人進行溝通的過程中，應注重信息的簡單明了、形象生動。
4．專心程度
信息接收者的專心程度顯然會對溝通效果產生影響。
首先，接收者越專心，就越能準確、快捷地接收到信息。其次，如果是在以說服為目的的溝通中，被說服者如果原本持反對的態度，那麼他越專心，則會因更多的反駁而越不易被說服；被說服者如果原本不持反對的態度，那麼他越專心，則會因接受更多的信息而越容易被說服。溝通時接收者的專心程度受個體的興趣、期望、情緒、情感、人格特點、身體狀況等因素的影響。
5．知識經驗
信息接收者的知識經驗也會對溝通效果產生影響。在溝通過程中，如果信息接收者的經驗水平和知識水平與信息發出者差距過大，就會產生溝通障礙。而且，同是接受相同的信息描述，知識經驗層次不同的人所獲取有用信息的結果也是不一樣的。
（四）情境的特征
溝通情境方麵的因素包括現實環境和心理環境兩個方麵。現實環境中諸如嘈雜、炎熱、擁擠等因素都會妨礙溝通的有效性。心理環境包括預先警告所產生的抗拒心理和心理定勢所產生的準備狀態等，都會對溝通過程產生影響。
在以說服為目的的溝通中，如果預先告訴或暗示被說服者他將收到與他立場相矛盾的信息，預先的警告會使人產生抗拒心理，此時這個人的態度將難以改變。當然，這僅限於令人討厭的信息。