金色十月，秋高氣爽，業成走馬上任。上任的第二天，職工醫院醫生、護士、行政崗位代表約二十餘人來到公司大樓，反映崗位工資嚴重克扣問題。業成親自接待，震東和袁峰參加。
自從上級主管部門跟業成談了人事變動的想法後，業成就著手思考公司下步的運作、經營、發展等一係列問題，譬如：招待所改造升級為賓館兼酒店、拓展旅遊業務等，職工醫院、技工學校走市場化運作的路子，為船舶提供各類耗材的幾家子公司如何進一步拓寬市場等等。公司各二級單位裏，醫院與技工學校是職工知識層次相對偏高的單位，也是矛盾比較突出的單位，雖然矛盾突出，但業成還是沒能料到，醫院職工如此快速地集體上訪。
總經辦副主任震東和秘書袁峰為落座於會議室裏的醫院職工遞上茶水，便端坐一旁，準備做記錄。
業成態度謙和、開門見山地說：“各位同誌，你們好！對於大家的到來，我表示歡迎。在座的各位，我雖然不完全能夠叫出名字，但大多數我都很麵熟，有什麼想要跟我交流的，不管哪個方麵的，我都洗耳恭聽。”
“醫院目前年輕人雖然不少，但有家有口的更多，不管是年輕人，還是有家有口的，生存是擺在我們麵前第一位的問題，我們的崗位工資占收入的大頭，近幾個月來，每個月的崗位工資隻能拿到百分之三十到四十，這還讓人怎麼活？”
“自從範習雯當上院長後，醫院的經營狀況每況愈下，雖然公司要求內部職工在職工醫院看病，但醫院的聲譽不好，職工們總是尋找各種理由去市立醫院看病。”
“當官不為民做主，不如回家賣紅薯。她範習雯沒有能力坐這個位置，偌大的一個公司，人才濟濟，自然有能夠坐得了、坐得穩這個位置的人。”
“我們每一位職工都是愛崗敬業、盡職盡責的，既然是醫院的一分子、公司的一分子，我們衷心希望醫院能夠興旺發達、公司能夠興旺發達，我們更希望我們的收入能夠逐年遞增，而絕不是逐年遞減。”
……
業成在認真聽完上訪職工代表的發言後，說：“剛才聽了各位同誌的發言，我深受感動，也深有感觸，我能夠感覺到每一位同誌對於公司、對於醫院的濃厚情感。每一位員工都是公司的財富，我代表公司，感謝大家一直以來對公司的大力支持，更感謝大家對我梁業成的高度信任。對於同誌們反映的醫院經營、管理、薪水嚴重克扣等一係列的問題，公司領導層會及時召開專題會議，研究出妥善處理解決問題的方案，我向同誌們承諾，公司會盡最大的努力，以實際行動給大家一個滿意的答案。”
當日下午，袁峰將醫院職工的上訪記錄整理成簡單的材料，公司領導、機關各職能部門負責人人手一份。第二天上午，業成召集公司領導及機關各職能部門負責人會議，聽取大家關於醫院職工上訪問題的解決辦法以及醫院下一步經營發展的建議。
會議達成如下意見：一、特派由新提拔的副總洪長遠、財務處副處長顧衛國、紀委辦公室副主任劉海花、招待所副總經理史光明四人組成的工作組進駐職工醫院，全麵了解醫院財務、經營、管理、藥械采購等方方麵麵的情況；二、洪長遠兼任醫院第一書記，劉海花兼任醫院副書記、史光明兼任醫院行政副院長；三、醫院職工的崗位工資自本月起按照公司平均水平發放，自明年起，視醫院經營情況發放崗位工資，但不低於公司職工平均水平……
經過係統的調查了解，醫院的財務、經營、管理、藥械采購等均不同程度地存在這樣那樣的問題，工作人員缺乏有效的約束激勵機製，行政人員勞動紀律極度渙散、人浮於事，醫務人員工作主動性、積極性不高，藥械采購價格明顯偏離市場行情。針對以上問題，醫院新一屆領導班子廣泛征集了職工的意見和建議，整合眾人智慧，形成了切實可行的規章及舉措，以增強服務為抓手，以改進行政管理為保證，軟件、硬件齊抓共管，通過“走出去、引進來”的辦法，引進兩名專家，重拳出擊，形成龍頭科室，通過龍頭科室的帶動作用吸引病員，以專家吸引病員、以病員介紹病員、以宣傳招攬病員。經過半年多的運作，醫院的經營管理水平大大地上了一個台階，逐漸步上良性循環軌道。
與此同時，招待所升級改造為啟航賓館的工程也在如火如荼地進行，形成集食、宿、行、娛四位一體的格局。