卡爾·馮·克勞塞維茨認為:“戰略不是一個公式,也不是長期的計劃,而是隨著環境變化而逐步形成的一個想法。戰略包括最好的將軍們的本能的悟性。”
克勞塞維茨的論斷和馬雲的想法不謀而合,要根據環境變化不斷調整政策,做決策要有前瞻性。2003年7月,淘寶網剛剛成立不到一個月的時候,馬雲接受了《經濟觀察報》的采訪,說了一句話:“要等到支付問題都解決了,我們還有什麼機會,我永遠不會等到機會成熟了才去做一件事……”馬雲這話說了僅僅3個月,到了2003年10月,一個專門為淘寶定做的在線支付工具就電子商務,一個沒有安全保障的電子商務環境,是無真正的誠信和信任可言的,而要解決安全問題,就必須先從交易環節人手,徹底解決支付問題。
為解決電子商務支付環節的安全問題,2003年10月,也就是僅僅在淘寶成立不到半年的時間,阿裏巴巴首先在淘寶網推出了獨立的第三方支付平台——支付寶,正式進軍電子支付領域。
當時的進入有點匆忙,甚至是為了快進而快進,因為在淘寶誕生的很長一段時間內,甚至到了現在,馬雲對其贏利模式上的考慮一直很模糊。當然,他自己也許有清晰的戰略計劃,但對於外界而言,淘寶拿什麼贏利一直是他們經常討論的熱點話題。
並且當時,淘寶還沒有解決贏利模式的問題,還麵臨著與eBay激烈的競爭態勢,在這個時候推出新產品,無疑是等於給淘寶的運營增加了更多的成本負擔。
但是,如果常人能看透馬雲的心思,那馬雲就不會取得與眾不同的成就了,他有著更長遠的考慮:“現在淘寶的贏利模式的確是很不清晰,但正因為模糊才有意思。”
一條嶄新的道路就這麼走出來了,當其他人發覺時,卻發現為時已晚,馬雲在前麵一騎絕塵。從2003年到2005年,兩年的時間,支付寶的提前誕生給馬雲帶來了有形和無形的財富,而這兩年時間,得到的,不隻是簡單的兩年時間。
支付寶起得早,所以成了大人物,到了哪裏都受人歡迎、到了後期,支付寶與包括四大國有商業銀行、十大股份製銀行、國內最優秀的物流公司在內的“恐龍級”對象談合作的時候,芰付寶的這種競爭優勢已經明顯顯現出來了。用馬雲的話說:“這些銀行的態度好得出乎我們的想象。”
順勢而為,必然能取得成功,支付寶的出現,滿足了網民足不出戶、網絡支付的需求,很快風靡大江南北。為了解除網民的後顧之憂,馬雲進一步打出了“你敢用,我就敢賠”的口號,讓網民一顆懸著的心放了下來。即便如此,實際的賠付值遠遠低於他當初對賠付金額的估計值。
在信息流、物流都先後形成市場競爭之後,資金流必然緊隨其後形成市場。馬雲對市場把握的節奏感很好,不早一步也不晚一步,果斷出擊,迅速領先。其實華爾街投資者曾經作出過預言:“誰在支付上掌握了主動,誰也就掌握了中國的電子商務市場。”電子商務專家則表示,電子商務的安全問題是一個龐大的係統工程,支付寶依托大型商業銀行的合作,加上強大的後台管理與技術支持,在目前的環境下,對解決國內普遍存在著的網上交易的安全支付瓶頸,是一次有益的突破。
網上支付是一次革命,它解決了困擾互聯網乃至整個轉型期中國的誠信問題,支付寶公司2005年又推出了“全額賠付”製度,對於使用支付寶而受騙遭受損失的用戶,支付寶公司將全部賠償其損失。支付寶公司又將全額賠付製擴展至阿裏巴巴B2B,以及所有采用支付寶支付工具的電子商務公司。這種主動全額賠付以保障用戶利益的做法,在國內電子商務網站尚屬首例。這一製度一方麵顯示了阿裏巴巴解決電子商務支付問題的決心;另一方麵也表現出阿裏巴巴對“支付寶”產品的絕對信心。支付寶的出現是電子商務發展的一個裏程碑,它攪活了中國電子商務支付的一池死水,變得商家的信譽度空前提高,網上成交率更是隻漲不跌。
今天的支付寶,是中國支付市場一個最活躍的第三方支付平台。截至2008年3月底,使用支付寶的用戶已經超過4000萬家,支持使用支付寶交易服務的商家已經超過60萬家,涵蓋了虛擬遊戲、數碼通信、商業服務、機票等行業。
支付寶的成功是觀念創新的結果,創新既要打破常規,又不能脫離實際。當年884.8出擊涉足物流和信息流太早,結果當了先驅,很多人被誠信的迷霧以及中國電子商務的現狀困擾住了思想,結果錯失了良機。隻有馬雲抓住了機會,在合適的時間作出了合適的事情,支付寶的成功,不是個偶然。
4.活著的理由是用腦