當然,你可以大膽地說出你的想法,讓你的上司明白,作為下屬的你不是在刻板地執行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。但是,在這裏要我告訴你,無論你在公司裏的職位有多高,隻要你身為公司的員工,你就要謹記一點:你是來協助上司完成經營決策的,而不是由你來製定決策。所以,上司的決定,哪怕不盡如你意,甚至與你的意見完全相反,當你的建議無效時,你應該完全放棄自己的意見,全心全力去執行上司的決定。在執行時,如果發現這項決策確實是錯誤的,你要盡可能地使這項錯誤決策造成的損失降到最低,這才是你應有的態度。
哈裏·杜魯門總統為何解除了道格拉斯·麥克阿瑟將軍的職務?朝鮮戰爭的失敗隻是其中的一個原因。杜魯門總統在解除麥克阿瑟將軍職務時說,他之所以終止麥克阿瑟將軍的政治生涯,既不是由於麥克阿瑟將軍同他意見不一致,也不是由於麥克阿瑟將軍對他進行人身攻擊,而是由於麥克阿瑟將軍不尊重總統的辦公廳,這是絕對不能容忍的。麥克阿瑟最後被撤職,就是因為他不服從上級。
麥克阿瑟不服從上級的指令可是曆來有名的。在20世紀20年代末30年代初的經濟危機期間,一些退伍軍人及其家屬到華盛頓請願,要求政府發給現金津貼。當時任陸軍參謀長的麥克阿瑟到示威現場阻攔。在任總統胡佛指示麥克阿瑟,不要動用軍隊對付示威者。麥克阿瑟對總統的指示不予理睬,用軍隊驅散了示威的人群。
“二戰”結束後,杜魯門總統盡管對麥克阿瑟印象不佳,但還是對麥克阿瑟委以重任。麥克阿瑟成為日本的絕對統治者,他對日本的政治、經濟進行了力度非常大的改革,使日本基本上消除了軍國主義、法西斯主義,走上了社會經濟迅速發展的道路。但麥克阿瑟在沒有經過上級批準的情況下,擅自將駐日美軍削減一半。麥克阿瑟的舉動實屬目中無人,杜魯門大為惱火。戰爭結束後,杜魯門兩次邀請麥克阿瑟回國參加慶典,都被麥克阿瑟以“日本形勢複雜、困難”為由回絕。
1951年4月11日,杜魯門總統下令撤消了麥克阿瑟的一切職務。最讓麥克阿瑟尷尬的是,他是在新聞廣播中獲悉自己被撤職的。這一消息實在太突然了,沒有絲毫思想準備的麥克阿瑟聽到後,麵部表情一下子呆滯了。他萬萬沒有想到,功勳卓著的他,會被總統在戰場上撤消一切職務。
服從上級指令不僅是在戰場上,在組織中、在公司裏,不能與上司保持友好合作關係,也會帶來失望的結果。要忠誠於公司,這當然不是說你一定得同意上司的見解。在公司中,必須要保證上級指揮下級、下級服從上級的製度。若是不注意這一點,不但會給自己和上司造成麻煩,公司的業務進展也會不順利。
尊重上司也是所有組織的要求。上司是公司事業的核心力量,公司雖然沒有森嚴的等級製度,但也有著最基本的上下級關係。在工作中,彼此地位身份不同,處理問題也有不同的方式,即使上司有所偏頗,你也應該冷靜下來,找機會慢慢把問題分析清楚,而不應一時衝動使矛盾升級,使事態擴大。你要知道,作為上司,他要維護自己的尊嚴、權威,你如果當麵指責上司,隻會產生不良後果。
身為員工,最忌諱的就是衝撞上司、挑戰權威。如果上司對你發脾氣的時候,脾氣發得對,你就必須承認錯誤,並且做出改正的承諾,而不是為錯誤進行辯護。上司最希望的是你能知錯認錯,把給工作造成的損失彌補回來。假如他的脾氣發得不當,你可以用恰當的、容易讓人接受的方式向他指出,並且向他把事情解釋清楚,你這樣與他達成諒解後,還可以為他提供一些解決問題的建議。
受到上司批評時,最需要表現誠懇的態度,以便改進工作方法。如果你對批評置若罔聞,甚至還我行我素,這種效果比當麵頂撞上司更糟糕。接受批評能體現對上司的尊重,表示你能理解上司。錯誤的批評可能也有其可接受的出發點,你若能處理得好,反而能變成對你有利的因素。
無論在公開或私下,討論問題要掌握方式、方法、場合及時機。在討論會上,你可以發表一些獨立的見解,但一定要對上司的工作予以充分的肯定,甚至為他作一些解釋。這不僅是維護上司威信和尊嚴的需要,也是工作的需要。找個適當的時機,委婉地闡述一下自己的看法,這樣上司一定會意識到自己工作中的失誤並愉快地加以改正。