正文 第18章 自覺地服從上級的決定(3 / 3)

簡單地說,IPD就是把以前由研發部門獨立完成的產品開發任務,變為打通全流程、跨功能的各部門聯合運作。華為以前的產品開發都在中央研究部,現在改由“產品開發團隊”來承擔。每個產品都有各自的開發團隊,由研發、生產、市場、財務、采購、用戶服務等各部門抽調的員工組建,就像一個個創業型的小企業,全程負全責。

IPD說來簡單,但如果想讓其真正全麵實施起來,整個企業從結構到文化都要隨之進行相當大的改革。任正非對這一點看得很清楚,因此,他把實施IPD放在“華為10年改良計劃”的第一步。現在,華為所有的新項目都導入了IPD,牽涉到IPD變革的員工已占員工總數的70%以上。

為了保證能夠將國際先進的管理體係不走樣地移植過來,任正非下了死令:“5年之內不許進行任何改良,不允許適應中國特色,即便不合理也不許動。5年之後把人家的係統用慣了,我可以授權進行局部的改動。至於結構性的改動,那是10年之後的事情。”這便是任正非著名的“三化”理論:先“僵化”接受,再“固化”運用,最後“優化”改良。這種態度堅決的流程改善和製度建立,保證了華為至今在持續超常規發展中沒有出現過大的管理失誤。

服從上級的領導,不要對上級采取抗拒、排斥態度。下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下,上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的,即使有時上級從全局考慮出發,與小單位利益發生了矛盾,也應服從大局需要,不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾,明知上級是對的,也采取抗拒、排斥態度,那更是不應該的。

感情不能代替理智,領導者處理工作關係,不僅有情感因素,更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關係的有效途徑。下級與上級產生矛盾後,最好能找上級進行溝通,就是上級的工作有失誤,也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行溝通,會增加心理相容,采取諒解、支持和友好的態度。

敢於指出和彌補上級的失誤。上級作決策、訂計劃、實施指揮,囿於各種限製,難免會出現失誤。發現領導失誤之後,不能為討上級歡心,按其所好,助其蔓延;也不能害怕上級不高興,沉默不語;而應及時指出,使失誤盡快得到糾正,這樣才能減少損失。否則,錯誤的決策、計劃蔓延發展,總有一天不僅要禍及組織,而且會禍及自身。當然,指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利於行,良藥苦口利於病”,但是他們不知道,如果能達到治病的目的,忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好?指出上級的失誤,不一定開口就大講其弊,張口就說人家錯了,有時上級心理上不一定承受得了,不妨采取點“以迂為直”的戰術,走走迂回路線,這樣有可能收到更好的效果。

對上級的失誤,還應該提倡“補台”精神,幫助上級彌補缺陷。對上級工作如果有什麼好的建議,要及時提出來。提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式,否則會適得其反。

在某些問題上,下級的認識高於上級是正常的。範進中舉時寫的文章,主考官要看幾遍才“解其中味”,這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高於上級時,要取得上級的支持,必須有不怕挫折、不怕反複的精神。要反複地向上級說明自己的觀點,逐步使上級了解新建議的內容與好處,從而達到說服上級、取得上級支持的目的。