不要批評、責怪或抱怨
1931年的5月7日。紐約市民看到一次從未見到過，駭人聽聞的圍捕格鬥！
凶手煙酒不沾，有“雙槍”之稱，是名叫克勞雷的罪犯。他被包圍，陷落在西末街——他情人的公寓裏。
150名警方治安人員，把克勞雷包圍在他公寓頂層的藏身處。他們在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把凶手克勞雷熏出來。警方人員已把機槍安置在附近四周的建築物上，經過一個多小時的時間，這個紐約市裏原來清靜的住宅區，就一陣陣地響起驚心刺耳的機槍、手槍聲。克勞雷藏在一張堆滿雜物的椅子後麵，手持短槍，接連地向警方人員射擊。上萬的人，懷著激動而興奮的心情，觀看這幕警匪格鬥的場麵。久住紐約的人都知道，從來沒有發生過這樣的變故。
克勞雷被捕後，警察總監馬羅南指出：這個暴徒是紐約治安史上，最危險的一個罪犯。這位警察總監又說：“克勞雷殺人，就像切蔥一樣……他會被判處死刑！”
可是，“雙槍”克勞雷認為自己又是什麼樣的一個人呢？當警方人員圍擊他藏身的公寓時，克勞雷寫了一封公開的信，寫的時候因傷口流血，使那張紙上留下了他的血跡！克勞雷的信這樣寫著：“在我衣服裏麵，是一顆疲憊的心——那是仁慈的，一顆不願意傷害任何人的心。”
在發生這件事不久前，克勞雷駕著汽車在長島一條公路上，跟一個女伴調情。那時突然走來一名警察，來到他停著的汽車旁邊，說：“讓我看看你的駕駛執照。”
克勞雷不說一句話，拔出他的手槍，就朝那名警察連開數槍，那名警察終於倒地而死。接著克勞雷從汽車裏跳了出來，撿起警察的手槍，又朝地上這具屍體放了一槍。這就是克勞雷所說：“在我衣服裏麵，是一顆疲憊的心——那是仁慈的，一顆不願意傷害任何人的心。”
克勞雷被判死刑坐電椅。他走進受刑室，你想他會說：“這是我殺人作惡的下場？”不，他說的是：“我是因為要保衛我自己，才這樣做的。”
這段故事所指的含意，是“雙槍”克勞雷對自己沒有一絲的責備。
那是罪犯中一種常見的態度？如果你是這樣想，再聽聽下麵這些話：
“我將一生中最好的歲月給了人們，使他們獲得了幸福愉快，過著舒服的日子，而我所得到的隻是侮辱，一個遭人搜捕的人。”
這是卡邦所說的話。他是美國的第一號公敵，橫行在芝加哥一帶，一個最凶惡的匪首。可是，他認為自己是一個有益於人們的人——一個沒有受到讚許，卻被人誤會的人。
休士在紐約給槍彈擊倒前，也有過這樣的表示。他接受新聞記者采訪時說，他是一位有益於人們的人。其實，他在紐約是個令人發指的罪犯。
我曾經和星星監獄負責人華賴·勞斯，有過一次有趣的通信。
他說：“在星星監獄中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟你、我一樣，他們有這樣的見解、解釋。他們會這樣告訴你，為什麼要撬開保險箱，或是接連的放槍傷害人，甚至為他們自己辯護反社會現實的行為，因此堅持不應該把他們囚禁起來。”
如果卡邦、“雙槍”克勞雷、休士，和在監獄中的暴徒，完全不自責，歸咎在自己身上……那你我所接觸的人又如何呢？
已故的華納梅格，有一次這樣承認說：“30年前我就明白，責備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智能均勻的分配，可是我對克製自己的缺陷已感到非常吃力了。”
華納梅格很早就學到這一課，可是我自己在這古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然後才幡然醒悟……
一百次中有九十九次，沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己，無論錯誤到何種程度。
批評是沒有用的，因它使人增加一層防禦，而且竭力地替自己辯護。批評也是危險的，它會傷害了一個人的自尊和自重的感覺，並激起他的反抗。
德國軍隊裏的士兵們，在發生某一件事後，不準許立即申訴、批評。他需要懷著滿肚的怨氣睡去，直到他這股怨氣消失。如果他立即申訴，會受到處罰。在我們日常生活中，似乎也有這樣一個規律的必要——就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥責怒罵的老板……和那些吹毛求疵，令人討厭的人。
從上千年的曆史中，你可以找出很多很多，對“批評”毫無效果的例子。
羅斯福和塔夫脫總統那著名的爭論：……這爭論分裂了共和黨，而使威爾遜進了白宮，使他在第一次世界大戰中留下了勇敢、光榮的史跡，而且還改變了曆史的趨勢。
讓我們快速地追敘出當時的情形：
1908年，羅斯福離開白宮的時候，他使塔夫脫做了總統，然後自己去非洲狩獵獅子。他回來的時候，情形就發生了，他指責塔夫脫守舊，想要自己連任第三任總統，並且組織了“勃爾摩斯黨”。這幾乎毀滅了共和黨。就在那次選舉的時候，塔夫脫和共和黨，隻獲得兩州的讚助——“夫蒙”和“雨脫”，這是共和黨一次最大的失敗。
羅斯福責備了塔夫脫，可是塔夫脫有沒有責備他自己？當然沒有。塔夫脫兩眼含著淚水，說：“我不知道該怎麼樣做，才能和我有已做的有不同。”