第20章 獲取信服的12種方法(5)(1 / 3)

我們應該謙遜,因為你我都沒有什麼了不起,你我都要成為過去,百年之後我們都將為人所遺忘。生命是短促的,別把我們不值一提的成就作為談話的資料,令人聽了厭煩。我們要鼓勵別人多說話。仔細想一想,你實在沒有什麼可以誇耀的。

你不成為一個“白癡”的原因是什麼?如果說了很簡單——在你甲狀腺裏,藏著隻值一個硬幣重量的碘質。假如有個醫生剖開你頸中的甲狀腺,取出那一點碘質,你就變成一個白癡。你可以花一點錢,去西藥房買一瓶碘酒,這個可就是使你跟精神病院隔離的東西。一個人的意識、智慧,就值那麼一點錢,你有什麼值得自誇、自傲的?

所以,你要獲得對方對你的同意,第六項規則是:

盡量讓對方有多說話的機會。

讓別人願意跟你合作

你對自己所發現的意念是不是比別人代你說出的更信得過?如果是的話,你把自己的意見硬生生塞進別人喉嚨裏,這是不是錯誤的觀念?如果提出意見,啟發別人自己去得到他的結論,這不是一個更聰明的辦法嗎?

這裏有一個例子:費城有位賽爾滋先生是我講習班的一位學員,他突然覺得必須給一群意誌渙散而失望的汽車推銷員灌輸些熱情和信心。他召開一次推銷員會議,他慫恿他的員工們告訴他,希望從他身上得到些什麼。他在會議中,把員工們所提出的意見都寫在黑板上。然後他說:

“我可以給你們所希望得到的,可是希望你們告訴我,我在你們身上能獲得些什麼?”他很快有了滿意的答案,那是忠心、誠實、樂觀、進取、合作,每天8小時的熱忱工作。其中有人甚至願意每天工作14小時。這次會議的結果,使員工們充滿了新的勇氣、新的熱情。賽爾滋先生告訴我:“目前銷貨激增,公司業務蒸蒸日上。”

賽爾滋先生說:“我和他們做了一次精神上的交易。我對他們盡我所能,所以他們也盡了最大的力量。跟他們商談他們的需要,那是他們極願意接受的。”

沒有人喜歡強迫自己去買一樣東西,或是被人派遣去做一件事。我們都喜歡隨自己的心願買東西,或是照著自己的意思去做事情。同時,希望有人跟我們談談自己的願望、需要、想法。

有這樣一個例子:以威爾遜先生的情形來說,在他尚未參加我這個講習班、研究人際關係學之前,他損失了無數他應該獲得的傭金。威爾遜是一家服裝圖樣設計公司的推銷員,幾乎每星期都去找紐約某位著名的設計師,這樣已經有3年的時間。威爾遜說:“他從來沒有拒絕接見我,可是也從沒有買過我的圖樣,他每次都用心地看我的圖樣,然後這樣說:’不,威爾遜先生,我想今天我們還是不能合作。”‘

經過150次的失敗後,威爾遜覺得自己必是神誌不清,所以決定每星期利用一個晚上的時間,去研究如何影響人的行為,以及如何開展新的意念,產生新的熱誠。

不久,他決定重新嚐試一種方法。他拿了幾張那些設計家們尚未完成的圖樣,走進這位買主的辦公室。威爾遜向買主說:“我想請你幫我一點忙……這裏有幾張尚未設計完成的圖樣,請你告訴我,如何把它完成後,才能適合你的需要?”

這位買主把圖樣看了半晌,沒有任何表示,頓了頓才說:“威爾遜,你把圖樣放在這裏,過幾天再來找我。”

一天後,威爾遜又去他那裏,聽了建議後,把圖樣拿回去,按照這位買主的意思改完。這筆交易結果如何?不用說這位買主完全接受了。

那是9個月以前的事,自從那筆生意完成後,這位買主又訂了10張圖樣,都完全是照著他的意思改的,就這樣他賺了1600多元的傭金。

威爾遜說:“現在我才知道過去失敗的原因……我總是強迫他買我認為他需要的畫。可是現在我所做的,跟過去完全不一樣了。我請他提供意見,使他覺得那些圖樣是他自己設計的。現在不用我要求他買,他自己會來向我買。”

羅斯福擔任紐約州長的時候,完成了一項特殊的功績……他和政黨重要人物相處得很好,使他們同意原來他們所反對的案件。我們且看他是怎麼做到的……

當有重要職位需要補缺時,他便請那些政黨要人推薦。羅斯福說:“起初他們推薦的,是黨內並不受到歡迎的人。我就跟他們說,如果要使政治有滿意的表現,你們推薦這個人並不適合,同時也會受到民眾的反對。

後來他們又推選了一個人出來,那人看來雖然並沒有可批評的地方,可是也沒有令人讚佩的優點。我就告訴他們,任用這樣的人,會有負公眾的期望,所以請他們再推選出一個更適合這職位的人。

他們第三次推薦的人,看來是差不多了,可是還不十分理想。

於是,我對他們表示感謝之意,讓他們再試一次。第四次他們所推薦的,正是我所需要的人,而對他們的協助表示感激之後,我就任用了這個人。而且,我還使他們享有任命此人的名義。……趁此機會,我就對他們說,我已經做了使他們愉快的事,現在輪到他們順從我的意見,做幾件事了。

我相信那些黨政首要們也樂意這樣做,因為他們讚助了政府重大的改革,諸如選舉權、稅法及市公務法案等。”