奇跡是可以創造的
我敢打賭，我知道你現在在想些什麼，你可能正對自己這樣說：“’創造奇跡的信件‘！太可笑了，那是賣狗皮膏藥的藥品廣告！”
如果你有這樣的想法，我不會怪你。若是15年前，我拿起這樣的一本書，我也會有那樣的想法。是不是覺得懷疑？好吧，我喜歡“懷疑”的人。我在20歲以前，一直住在密蘇裏州……我就喜歡“不相信”的人。似乎人類思想之所以有進步，都是從懷疑、發問和挑戰而來的。
我們應該誠實，像我用“創造奇跡的信件”這題名是準確的嗎？
嗯，坦白地說，那是不準確的。
說實在的，這個標題把事實輕描淡寫了！這裏所發表的信件，它所獲得的結果被批評有比奇跡好上一倍的效果。誰下的這個斷語？那是坦克……他是美國一位最著名的推銷專家，曾擔任敏維爾公司推銷主任，現在是比德公司廣告主任，同時也是全國廣告聯合會的主席。
坦克先生說，他以前寄給代理商的詢問函件所得到的複函，總數不到發出信函的8%。如果有15%的回信，他就認為是很不錯了。他還這樣告訴我，如果回信比例達到20%，該是奇跡了。
可是坦克有一封信，即在本章中披露出來的這封，它的比例數競達到了42.5%，也就是說比“奇跡”還好上一倍。你別發笑，這封信不是兒戲，也不是意外，其他許多信件也獲得了同樣的效果。
他是怎麼做到的？這是坦克自己說的：
在我加入卡耐基先生講習班後，信件數量立即增加。我知道自己過去所使用的方法完全錯誤。我試行這本書上的每一個原則，結果我發出的信函，竟然增加幾倍的效果。
請你幫我解決一項困難
這裏是原信……這封信裏的語氣、含意，使人很願意為發信人做一點事情，並且使對方有一種自重、高貴的感覺。
我的評語注在括號裏。
親愛的勃萊克先生：
我不知道你願不願意幫我解決一點小困難？
（“讓我們先把情形弄清楚……試問一個遠在亞利桑那州的木材商，突然接到紐約敏維爾公司一位高級職員的來信。而這封信一開頭就說，那位紐約的高級職員要請對方幫助他解決一項困難。我們可以想象到亞利桑那州的那位木材商會對自己這樣說：好吧！如果紐約那位先生真遇到什麼困難，那他是找對人了。我一向願意幫助人家，我看看他到底遇到了什麼難題。”）
去年，我曾使我們公司相信各家木材代理商，銷售增加的原因，是由於我們敏維爾公司舉辦了直接通訊的效果。
最近，我寄出各商家的詢問函件有1600封，使我感到興奮的是，已收到他們複函數百封，那表示他們讚成這項合作。
因此，我們又完成了一項直接通訊的新計劃，相信你也會喜歡的。
可是，今天早晨我們公司總經理和我討論到關於去年所實施計劃的報告，並問我關於營業額方麵的情形如何，究竟有多少買賣成交？所以，我必須請你幫助我，讓我能獲得這項資料。
（“請你幫助我獲得這項資料”，這是一句很好的措辭，那位紐約大商人說了實在話，而他也給遠在亞利桑那州的一個代理商誠實而懇切的重視。可是需要注意的是：坦克並沒有說出一句他公司如何重視對方的話。可是，他使對方立即知道，他是如何需要對方的賜予和幫助。坦克又向對方承認極需要對方幫這個忙，不然無法向總經理作出圓滿的報告。亞利桑那州那位商人也具有普通的人性，當然喜歡聽這些話。）
我請求你幫助的是：一、在來函附上的明信片上，請你告訴我，去年你所成交的生意有哪些是由直接通訊獲得成功的。二、請你告訴我，那些買賣的總額是多少。如果你肯賜下複函，我非常感激。我對你所提供的資料極是珍惜，而且感謝你的好意。