◎ 善意的謊言
足球隊的教練求勝心切。在一次比賽中，他的球隊眼看就要輸了，他要求暫停，召集球員們激勵一番，同時使出最後一個絕招，他拿出了一封自己六歲大的兒子寫的信：“我要爸爸的球隊贏。”
教練含淚說：“你們知道嗎？那是我最小的孩子，他現在正生重病躺在一家醫院，而我也答應我的孩子，要把贏得的這個獎杯帶回去作為禮物送給他。你們這些大男生願意看這小家夥失望地躺在那裏嗎？”
球員們深受感動，拚了命地踢球，終於贏了這場球賽。當他們疲憊地離開球場時，迎接他們的卻是一個健康活潑的六歲孩子，他揮著旗子高喊：“好棒喔！爸爸的球隊贏了！”
故事解讀
教練的舉動真可謂用心良苦，雖然他說謊話欺騙了球員們，但沒有一個球員因教練的謊言而大動肝火。有時候善意的欺騙也未嚐不是件好事。
◎ 善聽弦外之音
在南朝時，齊高帝曾與當時的書法家王僧虔一起研習書法。有一次，高帝突然問王僧虔說：“你和我誰的字更好？”
這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的麵子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關係弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
皇帝就那麼幾個，而臣子卻不計其數，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝領悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罷，不再提這事了。
故事解讀
在許多場合，有一些話不好直說，不能直說，也無法直說，於是，旁敲側擊繞道迂回，就成為人們慣常所采用的方法。
◎ 恐懼
在一次政府會議上，赫魯曉夫聲色俱厲地指責斯大林的錯誤。突然聽眾席上有人打斷了他的講話。
“你也是斯大林的同事，”提問者大聲喊道，“為什麼你當時不阻止他呢？”
“誰在這樣問？”赫魯曉夫怒吼道。
會議廳裏一片極度不安的寂靜，沒有人敢動彈一下，更沒有人敢站出來。最後赫魯曉夫輕聲說：“現在你該明白為什麼了吧？”
故事解讀
站著說話不腰疼，如不身臨其境，是理解不了恐懼的含義的。
◎ 敬人者人恒敬之
現在，人們大都對商店售貨員的服務態度感到不滿，認為這些售貨員不是冷淡，就是粗暴。
可有一位老太太卻說：“我不抱怨那些可憐的售貨員，他們有時也碰到很糟的顧客。可是，我總能得到很好的服務，他們對我都很友好。”
接著，她談到了自己的方法：“我走到一位售貨員麵前，微笑著說：‘您能幫助我嗎？’從來沒人拒絕過我。”她臉上閃出頑皮的微笑。
她接下去解釋自己的第二步驟：“接著我馬上說我對要買的商品一竅不通，我很需要售貨員的幫助。無論我買一隻紐扣還是一台冰箱我都這樣說。每個售貨員都很樂於幫助我，並且我挑多久都沒關係。”
故事解讀
這位老太太處世成功的關鍵，就在於尊重他人，使人覺得自己在對方心目中是有分量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。同樣，管理者與下屬相處的過程中，尊重是第一要義。
◎ 楊布打狗
《列子·說符》中有這樣一則故事：
戰國時期著名學者楊朱有個弟弟叫楊布。有一天，他穿白衣服外出會友，回家時，天開始下雨，他就脫掉白衣服，穿著裏麵的黑衣服回家。
一進門，狗沒認出他，前撲後咬，大叫不止。楊布很生氣，持杖打狗。楊朱馬上攔阻，說：“你不要打狗，如果你的狗出去時是白狗，回來時是黑狗，你也會以為它是別人家的狗，把它趕出去的。”
故事解讀
人與人之間的誤會時有發生，如果不能換位思考，彼此很容易使誤會演變成矛盾，久而久之有了成見，再解扣兒就難了。須知，人間很多“是非”之爭，皆源自“人我”之別。
◎ 巧用放大鏡與望遠鏡