◎ 時刻保持微笑
在20世紀30年代的德國，一位猶太傳教士每天早晨，總是按時到一條鄉間土路上散步。無論見到任何人，他總是熱情地打一聲招呼：“早安。”
這位傳教士在散步途中經常會遇到一個叫米勒的年輕農民，對傳教士的這聲問候，米勒起初反映冷漠。因為在當時，當地的居民對傳教士和猶太人的態度是很不友好的。
然而，年輕人的冷漠，並未改變傳教士的熱情。傳教士總是堅持自己的方式，每天早上，他仍然給這個一臉冷漠的年輕人道一聲早安。終於有一天，這個年輕人脫下帽子，也向傳教士道了一聲：“早安。”
好幾年過去了，納粹上台執政。猶太人成了納粹攻擊的對象。
這一天，傳教士與村中所有的人被納粹集中起來，送往集中營。在下火車、列隊前行的時候，有一個手拿指揮棒的指揮官，在前麵揮動著指揮棒，叫道：“左，右。”被指向左邊的是死路一條，被指向右邊的則還有生還的機會。
傳教士的名字被這位指揮官點到了，他走上前去，無望地抬起頭來，眼睛一下子和指揮官的眼睛相遇了。令他吃驚的是，這位指揮官正是米勒。
傳教士習慣地脫口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生雖然沒有過多的表情變化，但仍禁不住還了一句問候：“早安。”聲音低得隻有他們兩人才能聽到。
最後的結果是：傳教士被指向了右邊——意思是生還者。
故事解讀
人是很容易被感動的，而感動一個人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一個熱情的問候，溫馨的微笑，也足以在人的心靈中灑下一片陽光。
不要低估了一句話、一個微笑的作用，它很可能使一個不相識的人走近你，甚至愛上你，成為開啟你幸福之門的一把鑰匙，成為你走上柳暗花明之境的一盞明燈。有時候，“人緣”的獲得就是這樣“廉價”而簡單。
◎ 善於傾聽
傳說古時候，曾經有個西域小國的使者到中國來，進貢了3個一模一樣的金人，精美絕倫，價值連城，把皇帝高興壞了。
可是這小國的人不厚道，同時出了一道題目：這3個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。這可難倒了一幫文武大臣。隻見使者在一旁暗暗得意，冷嘲熱諷，泱泱大國，不會連這種小事都不懂吧？
為了不在小國使者麵前落敗，丟大國的顏麵，皇帝重金昭告天下，尋找能解答這個難題的智者。
一位農夫揭下皇榜，信誓旦旦地說能解決這個問題。皇帝將農夫請到大殿，農夫胸有成竹地拿著三根稻草，將其中一根稻草插入第一個金人的耳朵裏，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子裏，什麼反應也沒有。農夫說：第三個金人最有價值！
使者心悅誠服，答案正確。
故事解讀
這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。領導者要想得到下屬的認同，就要做一個有耐心的聽眾，鼓勵別人暢所欲言，並適時表示出由衷的讚美。