正文 第十三章(1 / 2)

市場競爭就是企業之間諸多因素的競爭。除產品、銷售、服務三種因素外,還有資金、人力、原材料、技術、信息,等等。企業沒有這些生產要素,企業經營就沒法進行,生產要素之爭最終都反映到產品、銷售、服務中去。從孫子兵法中深入,市場競爭就是“伐兵”,市場“伐兵”主要表現在企業與同類企業進行競爭外,還要與潛在的競爭者進行競爭,與替代商品生產者進行競爭,競爭中還有代理商、銷售商、供應商、購買者也參與其中,因此,市場中各方麵的伐兵非常激烈。

軍有疆域之爭,商有市場之奪。軍爭九地要爭,商爭九地也要爭,故九地之中“攻地”、“爭地”,乃市場競爭企業生存之道。“九地”即為“散地”、“輕地”、“爭地”、“交地”、“衢地”、“重地”、“圮地”、“圍地”、“死地”。散地是屬我已占領的市場,我們應該鞏固它,穩定它,發展它,不能讓競爭對手進入,應為“天戰”最好。輕地是我方已經取得了原屬於競爭對手一部分的市場份額,不能輕易讓出,應繼續與對方抗爭,“無止”才是。爭地是對於某市場,我方高瞻遠矚先占領,我處有利位置上,反之,我不利,我就不應去盲目衝撞。交地是指我已占有的市場,競爭對手也會進來的,此時,我企業就會想盡辦法保護自己,防止對方侵入,同時,出奇兵攻對手。衢地是要求商爭也應力求“先至”市場政策。重地是對我企業已在異地遠遠占有較別人多的市場,此時,我的企業應該如孫子所言的那樣“掠”,盡量多地去獲取利潤,壯大自己。圮地那樣的市場,有著山林、險阻、沼澤等各類難行之道,必須冷靜地考慮問題,迅速地做出反應,克服困難,趕快通過該地段。圍地是我的競爭力不如對手的地方,在這樣的區域競爭,就必須按照孫子所示的主張去“謀”,即用奇謀去取勝,不能硬拚。死地是企業賴以生存的市場,有這個市場,我可以活,無此市場,我則不得生存,麵對這樣的市場,別無選擇,隻能盡力同他人競爭,獲取全盤勝利。《孫子》討論的“地”與現代企業管理相對應的有四個角度:宏觀、微觀、戰略、戰術。

市場競爭的產品應具有四個要素。美國銷售管理學專家E.麥卡錫提出市場營銷有四個因素:產品質量、價格、地點、促銷手段,簡稱4P因素。中國營銷方麵專家根據傳統思想認為:產品質量要好,價格公道,促銷有術,有關係帶有感情色彩。四個要素組合得當,有重有輕,有機協調,才能收到伐兵的效果,但四個要素相互聯係,相互製約,對立地存在,牽一發而動全身。在現代企業管理中,市場競爭戰術伐兵主要有以下幾種。①品牌“伐兵”,用優質品牌取勝對方,美國品牌價值協會主席拉裏萊特說:“擁有市場比擁有工廠更為重要,而擁有市場的惟一途徑是擁有占有傳統地位的品牌”。②商標“伐兵”,商標在商戰中有五個作用:識別、傳播、促銷、裝飾、勉勵自我。③廣告“伐兵”,商場中廣告是橋梁,是構搭生產者與消費者買賣商品之通道,有六個內涵:廣告文,有實施計劃,要支付款項,以一定的顯露市場或潛在市場為宣傳指向,通過一定的媒體宣傳,促使被宣傳者對宣傳媒體的了解和使用。④包裝“伐兵”,包裝是商品的依附,與商品本身難解難分,不可分割,包裝有五大功能:保護功能;美化功能;運輸功能;宣傳功能;促銷功能。⑤價格“伐兵”,利用需求變異規律,用價格手段,戰勝他人,定價有三法:采用高價方法贏利;采用低價方法薄利多銷贏利;采用無利方法定價,眼睛看下步,打開銷售局麵,為以後銷售作準備。⑥服務“伐兵”,服務好,才能銷售好,美國管理學家托爾斯·J·彼得士在《最佳管理法基本思想》一書中,把優質服務視為企業最佳管理的兩把利刃中的一把,另一把是不斷創新。⑦誠信“伐兵”,孫子重視“誠信”說:“將者,智信、仁、勇、嚴也”,孔子說:“信則立,和為貴”,商場中無信不立,誠信是做人之本,也是競爭取勝之道。⑧攻心“伐兵”,諸葛亮說:“用兵之道,攻心為上。”孫子也有雲:“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其次攻城。”商爭攻心主要是針對顧客而言的,奪顧客之心,選購我商品,以取勝他人,攻心主要靠商品內涵、銷售藝術、服務、做廣告、商品包裝、製定價格等。⑨開發新產品“攻城”,從商爭“攻城”來說,開發新產品是科學技術進步,能滿足顧客需求之願望。有利於征服競爭者。新產品特點具有先進的性能和技術指標,節能、節材、美觀、差異化、功能全、可靠性高、低成本、低價格等。