營銷是指銷售或推銷一個組織的產品或服務。營銷部門要進行廣告宣傳和定價決策。該部門還要對顧客需求做出估計，並將這一信息傳遞給生產與運作部門和設計部門。這就是說，運作部門需要有關中短期顧客需求的信息，以便據此做出計劃。比如，安排原料采購或安排工作進度。設計部門需要這方麵的信息，從而有利於對目前產品與服務做出改進和設計出新的產品。營銷、設計和生產三部門必須密切配合，才能順利完成對設計的改進並生產出新產品。通過營銷，組織可了解競爭對手正在做什麼，另一方麵也可以掌握顧客偏好，從而按所需的產品類型及特性進行設計；運作部門可提供生產能力方麵的信息，並就設計的可行性做出判斷。當需要購買新設備或新技術用於創造新產品或服務時，運作部門可提前發出通知。這時財務部門應提供短期內可籌集到多少資金這一信息，並了解在中長期引入新產品或服務所需資金的規模。營銷部門可從運作部門那裏得到製造或服務的時間提前量這一重要信息，從而給顧客提供可靠的供貨時間。因此，營銷、生產與運作和財務三部門，必須在產品及工藝設計、預測方麵確定可行的工作進度，在質量和數量決策方麵協調一致，加強相互間的溝通，取長補短。