那天剛好這個男顧客進來挑鞋子。
他看這個女銷售員長得細致漂亮,所以指定要她招待,要她幫忙試鞋子。
上周接待這位顧客的銷售員正是林婉婉。
那天是她第一天上班。
林婉婉看到這個顧客進來嚷嚷。
立刻過去招待。
“這位先生,請問鞋子是有什麼問題嗎?”
眼前這個男顧客頭發打理的井井有條,凸起的大肚子像是一個大氣球,身穿一套黑西裝,看起來也算很體麵。
但是服裝行內人一眼就能看出,他穿的這一身全是高仿的,褲腰帶那條名牌皮帶看起來也像是A貨,普通人很難發現這個細節。
表麵穿得人模人樣的,卻一身冒牌貨。
他繼續傲慢無禮地放大嗓門。
“你們的鞋子不合腳,我不要了,給我退錢!”
林婉婉看著眼前這個顧客不講道理。
這個男顧客急著叫她退錢,她才剛上班沒多少天,她心裏也慌。
退貨的話就意味著這個月沒有銷售提成。
沒提成就等於白忙活,她態度堅決的對顧客說不給退。
“您當時試穿了是合腳的,穿了一個星期怎麼能退了?抱歉,退不了。”
這位買鞋子的男顧客上星期有個應酬,對方是個很大的合作方,所以前來舒馬適打算挑一款定製的鞋子充充麵子。
但是由於他的人品問題,對方對他不屑一顧,合同沒有簽下。
他定製的這雙鞋子價值十幾萬。
他認為自己沒能談下合作,就沒有必要留著這雙鞋,特地過來店裏看看能不能退錢。
這位顧客氣勢洶洶的呐喊著,嘴巴張大好像要吃人一樣。
“不給退我投訴你,快把你們老板叫來!”
林婉婉站在那裏,雙手抓著衣角緊緊握住,顯然是有些緊張起來。
“先生,請您不要為難我好嗎?鞋子已經被您穿了一個星期,已經髒了,我們無法進行二次銷售的。”
這個顧客說著就脫下鞋子扔到林婉婉麵前。
“我不管,鞋子我不要了。你把錢退給我,不給我退我就投訴你!”
林婉婉沒有工作經驗,可偏偏遇到這麼個不講理的客人,對她來說這樣的顧客可能還會遇到。
每一個胡攪蠻纏的顧客都對她來說都是一個挑戰,她除了耐心服務,別無他法。
這份工作是通過閨蜜周露西托朋友關係介紹,這是她大學畢業到現在的第一份工作,也是唯一的一份工作。
可是林婉婉不知道要怎麼辦,每一對鞋子都是量腳定做的,根本就不存在不合腳的情況。
即使是不合腳,當天試穿的時候就應該提出來,她隻知道鞋子被穿了這麼久才說不合腳,肯定不給他退的。
“退給他!以後看到這個人,叫他滾蛋!”
突然,一個無法抗拒的磁性的男中音從身後傳來。
這個聲音鏗鏘有力,像似有一種不可抵擋的力量直觸人心,讓人感到心安。
在場的所有人的目光齊聚過來。
一個身穿白襯衫的男子從櫃台旁走過來,雙手交叉放在胸前,筆直站在林婉婉旁邊。
男子身高一米八幾,身穿高端定製白的襯衫, 剪裁合身,線條如雕刻般,完美的將身材展露無遺。