作為一家企業的管理者，責任重大。著名企業家、管理大師艾柯卡說過：“一個經理人能夠有效地激勵他人，便是很大的成績，要使得一個組織有活力有生氣，激勵就是一切。你也許可以幹兩個人的活，可你成為不了兩個人，你必須全力以赴，去激勵另一個人，也讓他激勵手下的人。”馬雲則發現：“隻要有弱點，人都能管理，最有效的管理是用文化去管理，而不是用製度去管理。”
CEO看到的不應該隻是機會，還有災難
馬雲能夠慧眼識珠發現互聯網的妙處，也能夠單肩挑起阿裏巴巴的重擔，還能夠舌燦蓮花，說服高額的風投。在互聯網的世界中，馬雲的名號越來越響，馬雲在其中也越來越遊刃有餘，阿裏巴巴連續4年被《福布斯》評為全球最佳電子商務網站第一名。但即便取得如此巨大的成功，危機還是不期而至了。
2000年時，躊躇滿誌的馬雲，帶著融資來的幾千萬美元，決心大幹一場，將阿裏巴巴成功擴展到海外去。阿裏巴巴把攤子鋪到了美國矽穀、韓國，並且在英國倫敦、中國香港快速地拓展業務。2000年2月，馬雲率領著一隊人馬殺到了歐洲，他在歐洲放出豪言：“一個國家、一個國家地殺過去。然後再殺到南美，再殺到非洲，9月份再把旗插到紐約，插到華爾街上去：嘿！我們來了！”
可是，9月份到了，阿裏巴巴並沒有發展到紐約，馬雲為他的著急擴張付出了代價。2000年，在這個阿裏巴巴成立還不到兩年的時間點裏，阿裏巴巴進入高度危機狀態。為了適應國際化的要求，馬雲召集了世界各地的高級人才，這些人有的是跨國公司的管理人才，有的是畢業於名校的優才生。
按說這樣優秀的人才為阿裏巴巴服務，阿裏巴巴應該發展得很快。但事實並非如此，用馬雲的話來說：“50個聰明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。”這些世界各地的精英，每個人都有自己的理念，他們各執一詞，每次開會，都會爭執得不可開交。每個人都有每個人的道理，作為決策者的馬雲被折騰得頭疼不已。
這時候，馬雲覺得管理起來力不從心了。與這些絕頂聰明、每個人都有獨到見解的員工一起工作，馬雲反倒沒了主意，他不知道該聽誰的，不知道誰說的是正確的，更不知道阿裏巴巴未來的發展道路應該怎麼走。在對管理方麵陷入迷茫之中的馬雲，在接下去的發展中也做了一個錯誤的策略。
馬雲將阿裏巴巴的服務器和技術大本營都放在了美國矽穀，令成本變得奇高。與此同時，英國、韓國、日本，還有澳洲的辦事處也都在一個一個籌建起來，馬雲認為：“在公司的管理、資本的運用、全球的操作上，要毫不含糊地全盤西化……阿裏巴巴要的是放眼世界，挑戰世界，真正做到打進全球市場。”
在一開始，馬雲這樣做，的確是為阿裏巴巴帶來了許多關注，表麵看起來，阿裏巴巴正在迅速成為國際化的大公司。但波濤暗湧，馬雲的日子並不好過，在阿裏巴巴急於對外擴張的這段時間裏，花費巨大。每個辦事處的花銷都是天文數字，很快，在2000年年底網絡泡沫破裂時，阿裏巴巴的賬上隻剩下700萬美元了。
當時大量互聯網公司倒閉，按照這個趨勢發展下去，阿裏巴巴很快也會走向消亡。馬雲痛定思痛，毅然決定停止擴張，全球大幅度裁員，為了休養生息，留住元氣，阿裏巴巴這一次的“壯士斷腕”行為，後來被馬雲稱為“回到中國”。
雖然停止了擴張，但阿裏巴巴兩年花的巨資卻未能盈利的現狀，令公司員工出現了動搖，很多人對公司前景感到擔憂，公司上下出現離職潮。馬雲全力安撫公司員工，他為公司員工規劃了阿裏巴巴未來的目標與計劃，馬雲提出的切實的點子，慢慢讓員工躁動不安的情緒安定了下來。
為了能夠重整旗鼓，馬雲在2001年1月，邀請在通用電氣工作了16年的關明生加入阿裏巴巴，擔任首席運營官，在關明生的協助下，馬雲在這一年帶領阿裏巴巴做了三件大事：“延安整風運動”“抗日軍政大學”“南泥灣開荒”。
馬雲知道這一次是自己犯了錯誤，自己隻看到了機會，卻沒有看到災難。馬雲告訴員工們：“如果認為我們是瘋子請你離開，如果你專等上市請你離開，如果你帶著不利於公司的個人目的請你離開，如果你心浮氣躁請你離開。”
馬雲總結這一次失敗的原因說道：“互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱太冷了。”