正文 第4章 沃爾瑪何以從擴張中獲勝(1 / 2)

並不是說企業成功之後的所有擴張都是陷阱,隻是說成功之後人的心態會發生變化,容易在不具備擴張的條件下做出擴張的決定,或者在本來隻能是小規模擴張的條件下做出大規模擴張的決定。前者是盲目擴張,後者是過度擴張。這種由以往的成功導致心態變化最終導致的盲目擴張或過度擴張,就是所謂的擴張的成功陷阱。

所以,如果企業家成功之後心態穩健,不以物喜,勝不驕狂,在具備擴張的條件下,成功之後當然可以擴張。

沃爾瑪就是成功之後進行最大規模擴張並取得成功的典範,它成功之後不但沒有跌入規模擴張的成功陷阱,反而贏得了全球範圍最大規模的擴張。這足以證明,沃爾瑪在規避風險方麵一定做過很多的努力,值得我們借鑒。

沃爾瑪在短短幾十年時間內成功地迅速擴張。現在,沃爾瑪在美國擁有連鎖店1702家,超市952家,“山姆俱樂部”倉儲超市479家;它在海外還有1088家連鎖店。2000年,沃爾瑪全球銷售總額達到1913億美元,甚至超過美國通用汽車公司,僅次於埃克森·美孚石油,位居世界第二。沃爾頓家族有人在2001年包攬了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位,五人的資產總額達到931億美元,比世界首富比爾·蓋茨的資產高出344億美元,成為世界上最富有的家族。

1918年,山姆·沃爾頓出生在美國俄克拉荷馬州的金菲舍鎮,是一個土生土長的農村人。18歲的時候,山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位,並擔任過大學學生會主席。畢業後正值“二戰”爆發,山姆毅然參軍,在陸軍情報團服役。

“二戰”結束後,山姆回到故鄉,他向嶽父借了兩萬美元,和妻子海倫開了一家小店。在山姆創業之初,零售業市場上已經存在像凱馬特、吉布森等一大批頗具規模的公司,這些企業瞄準大城市,他們看不起小城鎮,認為這裏利潤太小,不值得投資。

山姆便敏銳地把握住了這一有利商機,他認為在美國的小城鎮同樣存在著許多商業機會,尤其隨著城市的發展,市區日漸擁擠,市中心的居民開始向市郊轉移,而且這一趨勢將繼續下去,這給小鎮的零售業發展帶來了良好的契機;同時,汽車走入普通家庭提高了消費者的流動能力,突破了地區性人口的限製。用山姆的話說就是“如果他們想購買大件,隻要能便宜100美元,他們就會毫不猶豫地驅車到50公裏以外的商店去購買”。

為了贏得小城鎮的顧客,山姆將“低價銷售、保證滿意”作為企業的經營宗旨,並將這個宗旨寫在沃爾瑪的招牌的兩邊。他堅持每一種商品都要比其他商店便宜,為了達到這個目的,山姆開始提倡低成本、低費用結構、低價格、讓利給消費者的經營思想。

為了實現這一經營思想,山姆付出了艱辛的努力。在創業之初缺少資金的情況下,他帶領員工自己動手改造租來的舊廠房,研究降低存貨的方法,盡己所能降低費用,為實行真正的折價銷售奠定成本基礎。開始的時候,他將公司目標利潤定在30%,後來降到22%,而其他競爭對手仍維持45%的利潤。在這樣的情況下,沃爾瑪自然吸引了大批顧客,正如山姆當初所預料的那樣,也有許多城裏人來到這裏。

當然,山姆的最低價原則並不意味著商品質量或服務存在任何偷工減料的情況,他對其員工的滿意服務極為自豪:“隻要顧客一開口,他們馬上就去做任何事。”低價高質就是山姆經營的基本核心。