在壓力和夾縫中成長
再難相處也要處
每個人都想擁有一個完美的人生，但社會生活卻不是以個人的意誌為轉移的，每個人的一生都會出現許多矛盾，會出現許多意想不到的困境和挫折，麵對這種情況，你是怨天尤人，抱怨命運的不公，與“得罪”你的人甚至是整個社會翻臉，還是不斷調整自己，改變自己，努力地順直生活，適應這個社會的遊戲規則？
一個公司就是一個社會的縮影，不同性格的人在一個公司裏都有可能遇上，有些還是工作當中無可避免的麻煩人物。麵對不同性格的人，如何找出共事策略，共創工作績效？
在職場上，我們難免碰到不易相處的同事，有人喜歡不停抱怨，有人會莫名其妙發脾氣；還有人喋喋不休，常說別人壞話……他們的行為，不僅會破壞自己的心情和工作狀態，甚至還可能影響他人的身心健康和私人生活。麵對這些難纏的同事，關鍵在於保持心平氣和，隻要學會適當改變自己的行為，就能擺脫他們的影響，提高個人的生活品質。
1．遇到情商差的人，要冷靜。
有的同事脾氣不好、情緒控製力很差，經常因為一點小事大發脾氣，對別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當這類同事發脾氣，有些人難免會情緒低落，覺得受到了傷害，認為他是衝著自己來的。麵對這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方若能處理好自己的情緒，也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。
此時，我們不妨學學西方人，運用“暫時離開”的哲學，禮貌地說一句：“對不起，我想去趟洗手間，等一下我們再談。”也可以說：“對不起，我現在跟人有約，可否待會再談？”總之，及時離開現場，可以讓你遠離風暴、平複心情。
盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。那些愛抱怨的人，常常攪得同事們無法好好工作。
假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鍾聽聽他們的抱怨，真誠地對他們的境遇表示同情，然後再引導他們關注一些正麵的事務，或是把焦點拉回到工作中來：“有些事就是不合理，可我們現在該怎麼辦？能怎麼做？”引導他思考解決方案。
如果他繼續抱怨，不妨采取“敬而遠之”的策略，不要經過他們的座位，對他們的抱怨也不要有所反應，久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來騷擾你了。
2．遇到興風作浪的人，當麵質問。
職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家夥，往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性，可以滿足內心窺探別人隱私、評點他人短長的欲望，但八卦講久了，很容易讓自己陷入是非之地。
最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉運站，二來也不會讓個人的隱私傳播出去。如果有同事散布你的是非，最好當麵質問傳話者，這樣可以有效地撲滅流言和中傷：“聽說，你說我什麼……不知道是不是個誤會？”一方麵給對方解釋的機會，另一方麵，也為自己澄清事實。
3．對愛挑剔的人，先考察他們的動機。
有時我們會遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，挑剔背後的動機是什麼？是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來打壓別人？
遇到要求高的領導，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為鞭策自己成長和進步的“貴人”。如果實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨適度表達一下自己的感受，例如：“你的標準真高，我們都達不到。”意思是提醒對方，別總是追求完美。
但如果批評者“暗藏殺機”，也別被他打倒了。著名心理學家戴爾卡耐基說：“批評往往是掩飾的讚美。”因為你已經引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來。但是，盡量不要把同事視為競爭者或敵人，要知道，那些大腦裏沒有共贏概念、隻想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。
4．對於有酸葡萄心理的人，給予多多的包容。
星期一早上開公司例會的時候，主管要求大家就某個提案發表自己的意見，你想客觀地表達一點不同看法，可沒等你講完，就聽見提案人不陰不陽地說：“我覺得這樣的討論不應該讓什麼人都參加，有的人才來幾天啊，就想冒充專家了！”你氣得一時語塞，想不通為什麼自己就事論事，她卻要這樣攻擊你。
我們每個人都可能遇到過類似的“想不通”的事情：明明沒打算跟別人對立，卻偏偏有人要專門站到我們的對立麵去，有一搭沒一搭地向我們“亂放冷箭”。這種時候，我們常以為他們又強悍又無禮，於是要麼以牙還牙地回擊，要麼敬而遠之地回避，無法與他們建立輕鬆正常的關係。然而，如果有機會深交，我們會發現：其實，在他們強悍的外表之下，有著比別人更加脆弱的心靈。
換個詞想想看：不是“攻擊”，是“防禦”——其實脆弱而敏感的他們，並不是真的想要攻擊誰、傷害誰，隻是因為他們比我們更怕受傷，所以才會在感覺到威脅的時候，用“攻擊”來防衛自己而已。所以說，與他們緩和關係的最佳辦法，不是反擊或回避，而是理解和包容。想想看，有哪些方法可以幫助我們更好地接近脆弱的心靈呢？
如何與難纏的同事合作
1．同事常常推卸責任。
可能的情境：“嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？”“我現在沒辦法給你。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老板臨時要一份報告，我隻有先做給他，然後我的計算機就壞，所以我隻有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法，趕的話我把搜集到的東西給你，你自己做……”
共事策略：
第一，請他們協助工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以此為證據。
第二，不為他們所提出的借口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難性，但還是需要在一定範圍內完成的期望。
第三，如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你隻需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原定的目標。
第四，如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，防止養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。
第五，請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標優先的目的。
2：同事過於敏感。
可能的情境： “對不起，你剛剛給我的那份報告裏麵有幾個錯字，可不可以改一下？”“有錯字？你的意思是說我中文程度很差?，這對我是很大的侮辱，我隻不過是一時的疏忽，沒有看到計算機打出來的是錯的，這不代表我就隻會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說我不會寫中文也太過分了點……”
共事策略：
第一，盡量避免在其他人麵前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。
第二，即使像“有點”、“可能”、“不太”這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時盡量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。
第三，尤其要讓他們了解你隻是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。
第四，針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，隻要重申事情本身就好。
第五，提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
3：同事是個怨天尤人的家夥。
可能的情境：“剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！”“誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你，沒事跑過來幹嗎，害我投影機的插頭掉了。就連打印機都跟我過不去，印一張要花三分鍾，在客戶麵前真是出醜，我真是倒黴……”
共事策略：
他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的響應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。