正文 第9章 企業管理哲學(2)(1 / 3)

下金蛋的母雞

在一個貧窮的山村中住著一戶人家,老伴兩人膝下無子,隻能相依為命。日子過得十分清苦。

一天早晨,吃驚不已的老婆婆大喊大叫。“老爺!老爺!不得了!我們家的母雞生下金色耀眼的蛋呀!”老爺爺過來一看,果然是這樣。

從此,母雞每天都生下一個金蛋,並且賣得很高的價錢。原本很窮的他們,一下子變得很富有。

然而,他們還想擁有更多的金蛋。“雞每天都生下一個金蛋,那麼它的肚子一定有很多金子吧!不如直接把蛋拿出來。”於是,老爺爺就把母雞殺了。可是卻找不到金子。

老兩口後悔不迭,老太太哀歎道:“糟糕啦!如果讓它活著,每天還能生金蛋……現在慘了。”

任一企業製定利潤“目標趨向”時無不麵臨兩種選擇:一種是自殺型的選擇,一種是生存型的選擇。前者導致利潤最大化進而導致短期行為。後一種選擇即生存型的選擇,奮鬥目標講的隻是“適當利潤”,為長期發展計,這類經理人要求企業以為社會、為消費者提供優質產品和優質服務為宗旨,以薄利多銷為手段;他們總是在消費者和社會信任與支持的基礎上謀求企業的生存和發展,其結果必然使企業持續地得到消費者和社會的支持以使自己興旺發達。

牧羊人的錯誤

一個牧羊人為了擴張自己的事業,決定培養一隻狼做幫手。

於是,他每天訓練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據為已有。

這隻狼事先並沒有經過野生訓練,是人工撫養大的,所以膽子很小。為了鼓勵它,牧羊人說:“你是一隻狼呀,既然如此,那麼你要相信自己能夠變成一隻最傑出的狼!”

這隻狼果然變得很傑出,因為它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子裏。

最後的結局是這樣的,一位獵人出於義憤擊殺了這隻狼,而牧羊人也從此淪為窮光蛋。

企業管理人員應該鼓勵員工們去追求成功的熱情。但是,有一點必須注意:隻有純潔的自信心才能生發出健康的熱情。

我們知道,自信心常能幫助人們達到成功。然而,如果一位員工的自信心隻是為了個人的貪婪,那麼他將對同事和公司構成潛在的危害。在不健康的熱情驅使下,很可能會不計後果地胡作非為。

“破窗理論”

美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾做過這樣一項試驗:他找來兩輛一模一樣的汽車,一輛停在比較雜亂的街區,一輛停在中產階級社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌摘掉,頂棚打開,結果一天之內就被人偷走了。而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。後來,詹巴鬥用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞,結果,僅僅過了幾個小時,它就不見了。

後來,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依托這項試驗,提出了一個“破窗理論”。這一理論認為:如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又未得到及時維修,別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。那麼在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、蔓延。

“破窗理論”在社會管理和企業管理中都有著重要的借鑒意義,它給我們的啟示是:必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”。運用到企業中,就是迅速將有汙垢或受損的公共設施回複原貌,從而使工作場所清潔整齊,營造出一個舒爽有序的工作氛圍。

在這樣一種積極暗示下,久而久之,人人都遵守規則,認真工作。實踐證明,這種工作現場的整潔對於保障企業的產品質量起到了重要的作用。

發揮潛能的舞台

在動物園裏的小駱駝問媽媽:“媽媽,媽媽,為什麼我們的睫毛那麼地長?”

駱駝媽媽說:“當風沙來的時候,長長的睫毛可以保護我們的眼睛,使我們在風暴中都能看得到方向。”

小駱駝又問:“媽媽,媽媽,為什麼我們的背那麼駝,醜死了!”

駱駝媽媽說:“這個叫駝峰,可以幫我們儲存大量的水和養分,讓我們能在沙漠裏耐受十幾天的無水無食條件。”

小駱駝又問:“媽媽媽媽,為什麼我們的腳掌那麼厚?”

駱駝媽媽說:“那可以讓我們重重的身子不至於陷在軟軟的沙子裏,便於長途跋涉啊。”

小駱駝高興壞了:“嘩,原來我們這麼有用啊!可是媽媽,為什麼我們還在動物園裏,不去沙漠遠足呢?”