雖然被否定了，但威廉·懷特卻並沒有因此氣餒，他告訴人事經理：“放心吧，我會再接再厲，直到你被我的笑容打動為止。”
回到家中，威廉·懷特開始思考新的訓練方式，他發現很多名人都擁有各式各樣的迷人笑容，有些顯得很有親和力，有些顯得很睿智，而有些人的笑則可以瞬間消除你所有的防備。於是他決定向這些名人學習如何微笑。他收集了很多人微笑的照片貼在牆上，每天都在觀摩，隨時揣摩這些笑容調動了什麼位置的肌肉，讓嘴和眼睛形成了什麼樣的弧度。
這種具有學術研究精神的行為讓威廉·懷特取得了很大的進步，他很快就找到了最適合自己的迷人微笑方式。為了讓自己將這種笑容變成一種習慣，他買了一麵和自己一樣高的大鏡子放在洗手間，每天都要站在鏡子麵前審查自己的笑容是否標準。
過了一段時間，威廉·懷特又一次拜訪了人事經理，他用自己久經研究的標準微笑來麵試，而人事經理隻是點點頭，說：“似乎比之前有所進步，但依然不是我們所需要的，因為你的笑容沒有吸引力。”
不認輸的威廉·懷特又開始了新的訓練，他仔細思考人事經理所說的“吸引力”，發現自己太專注於研究笑容的弧度，而忘記了其中應該飽含的感情。隻有真誠的笑容才是最動人，威廉·懷特的新訓練便是如何將自己的誠懇通過笑容展現出來。
這種訓練持續了一段時間之後，有一次威廉·懷特走出家門去散步，在大門口遇到了每天見麵的社區管理員。他非常自然地走上前去，微笑著向管理員打招呼，那位管理員看到他便說：“先生，你好像和過去不太一樣了！”威廉·懷特聽到這句話感到非常興奮，忙問：“哦，什麼地方不一樣了？”
管理員對他上下打量了一番，說：“具體是什麼地方有變化我倒是說不上來，你讓人覺得非常和藹，很希望可以與你攀談。也許是你的笑容顯得非常有親和力，讓人無法拒絕吧！”
原來這些訓練還是很有效果的，威廉·懷特急忙奔赴保險公司人事經理的辦公室，將這件事轉述給他，請這位人事經理評判自己笑容的進步。
人事經理聽他說完，便神色凝重地告訴威廉·懷特：“這段時間以來，我確實看到了你身上的改變，你從一個神色冷漠的棒球明星變成了一個滿懷熱忱的人，你的笑容讓我們感到你是一個願意與別人做朋友的人。但作為一個保險推銷員，不僅要讓別人體會到你的熱情，更要讓別人願意接受你的熱情。所以，你和我們的要求之間還存在一些差距，因為我們需要的是發自內心的笑。”
如何才能做到發自內心的笑？威廉·懷特被這個問題深深困擾，他長期的微笑訓練都是為了達到人事經理的要求，所以才會從微笑的形態、構成上下功夫，對於微笑的本質，威廉·懷特似乎從未過多思考。
帶著這個問題，威廉·懷特回到了家中，正好看到妻子的妹妹帶著她的孩子來拜訪他們。這是一個剛剛滿一歲的嬰兒，大家都圍繞在孩子的周圍看著他的一舉一動，人人都在稱讚這個孩子的可愛。當威廉·懷特看到這個孩子的笑容時，忽然覺得內心一動——他終於明白了什麼叫作發自內心的微笑。正如這個一歲大的嬰兒，他的笑容之所以那麼甜美動人，是因為他是從內至外散發出笑意的。
“我終於找到秘訣了！”威廉·懷特興奮地大喊，“最動人的微笑，就是像嬰兒一樣的笑容，隻要我擁有這樣的笑，便可以成為一名成功的保險推銷員。”
威廉·懷特所說的沒有錯，他已經體悟到了一個保險推銷員最厲害的秘訣。當他帶著這樣的笑容出現時，人事經理立刻接受了他的申請，讓他成為一名保險推銷員。而在此後的工作中，威廉·懷特正是憑借這樣的笑容逐步獲得了客戶的肯定，簽訂了無數保單，成為年收入百萬美元的頂級保險推銷員。
當談及自己的成功之路時，威廉·懷特說：“我所擁有的財富就是這張笑臉，它價值百萬美元，不僅為我帶來了想要的幸福生活，也讓我獲得了無數真誠的朋友。當我離開棒球場的時候，我知道自己必須改變。而當我要成為一個保險推銷員的時候，我明白了一個人的笑容是多麼重要，你不懂得笑，便不懂得體會美妙的人生。”
巨大的改變帶來一個全新的世界，而要在這個新世界中成為一名卓越的成功者，就要讓自己不斷改變。改變自己的笑容，不僅要從麵部進行，更重要的是從“心”開始，拋棄冷漠和自私，讓關愛和友好住進你的心裏，讓陽光充斥你心房的每一個角落，你的笑容自然親切動人，你的改變也將會有目共睹。
像水一樣變通
以老虎為師，學習它的勇猛無畏；以大雁為師，學習它的精誠團結；以烏龜為師，學習它的隱忍堅強……這一切都已經不再是什麼稀奇的事情了，最令人感到讚歎的是台灣企業家曾水照，他以水為師，學習它根據情勢改變自己，不斷適應環境的哲學。
曾水照是台灣早期的企業家代表，他在年輕的時候曾經就職於一家西藥房，在這裏的工作主要是和一些藥水為伍。雖然這份工作非常卑微而且單調，但善於學習的曾水照卻並沒有因此而放棄自己的努力。當他每天看著藥水被灌裝進藥瓶，忽然發現水蘊藏著很多有待我們學習的哲理。通過一段實際的積累和學習之後，曾水照朝著自己的夢想前進，他創立的第一家公司便是以藥品為主要產品，專門從日本進口扶桑製藥和生晃製藥的藥品。
正當曾水照的企業快速發展的時候，誰也沒有想到他會遭遇到一次巨大的危機。1968年，台灣地區開始了大幅度的藥物改革，對於一些進口藥進行嚴格限製。此舉是為了保護本土的醫藥產品，但對於依靠進口藥品來發展業務的曾水照而言，卻是一個致命的打擊。事業陷入困境的曾水照非常苦惱，他的妻子問他有沒有什麼辦法可以渡過這次危機，他隻能搖搖頭。
由於不能進口國外的藥品，曾水照的貿易公司形同虛設，很多人都勸他放棄這個公司，也許可以另立門戶，選擇其他的行業進行發展。但對於曾水照來說，貿易公司是他第一次創業的成績，如同他的孩子一樣重要，怎麼能夠輕易就說放棄呢？可如果不放棄現在的企業，就勢必要和政府的政策產生矛盾，對於一個企業來說這是不可能的事。曾水照陷入了左右為難的境地。
正當他無計可施的時候，曾水照忽然想起自己的老師——水！如果在前進的道路上遇到巨大的阻礙，水是怎麼做的呢？曾水照站在一處溪流旁邊，觀察著水流的走勢，當溪水的河道中出現了一顆大石頭，水流並沒有因此而停止，它圍著石頭輕輕繞了過去，繼續著自己的流淌。“為什麼我不這麼做呢！”曾水照感到茅塞頓開，眼前也變得開闊起來。他完全不用放棄自己的事業，而是繞過這個困難，將日本的醫藥產品繼續帶到台灣。
曾水照很快就來到日本，約見了扶桑製藥和生晃製藥兩家企業的老板，與他們進行了深入而又懇切的交談，希望可以得到這兩家企業先進的技術支持。在藥品無法引進到台灣地區的情況下，曾水照將日本先進的製藥技術引進到台灣地區，成立了自己的藥廠，從一個進口企業變成了生產企業，而台灣地區的生產企業正是政府扶持的對象，曾水照自然也獲得了不少的支持。通過向水學習，曾水照順利地讓自己的企業繼續了下去，而且獲得更加旺盛的生命力。過了一段時間之後，他又遇到了另外一個難題。
1975年，台灣衛生局發布了一項化驗報告，這份報告指出由曾水照的企業所生產的產品康貝特P中含有危害人體健康的防腐劑。藥品安全一向是社會關注的焦點，衛生局發布這份報告之後立刻就引起了軒然大波，媒體和民眾都在質疑曾水照的企業是否還有資格繼續經營下去。這次危機的出現完全是意料之外，因為曾水照對於企業的藥品質量監控非常嚴格，從未在藥品之中添加防腐劑。報告出現後，他首先命醫藥廠檢查了自己的產品，確定其中並沒有任何的違禁成分，然後將這個檢驗結果公布出來，告訴衛生局他們的報告出現了錯誤。
雖然從事件的發展角度來說，曾水照提供了充足的證據，為自己的藥品證明了清白。但由於民眾更關心藥品是否違規的問題，所以衛生局的報告被廣泛傳播，而曾水照的聲明卻沒有得到多少人的回應，他的產品依舊在各地遭到了抵製，簡直要成為黑心藥品的代名詞。如何才能讓產品真正得到正名，曾水照為此日思夜想不得安寧。在他絞盡腦汁而又束手無策的時候，忽然又想起了水。水在遇到這樣的險灘時又會怎麼變化呢？曾水照開始思考水的變化方式，當平坦的河道忽然變成一個陡峭的坡道，水就會直衝而下，水流變得湍急，將順流變成激流。
“既然溫順的水會因為環境的忽然變化而變得激昂，那麼我也不應該這樣忍受質疑，應該選擇更加激烈的方式來證明自己的清白！”曾水照對所有的員工發出了號召，讓他們和自己一起來反對衛生局不負責任的做法。
在遍及全省的數十家媒體上，一夜之間出現了多篇關於曾水照狀告衛生局的文章。一個企業和政府部門之間發生了官司，很快就吸引了無數的眼球，大家都在議論著曾水照為什麼會這麼大膽，而關於這件事的真相也就在媒體的追蹤報道中呈現出來，人們發現衛生局由於檢驗錯誤而出具了不正確的報告，在影響到企業的發展之後卻沒有采取任何補救措施。曾水照要求采取法律訴訟的方式請衛生局道歉，還要求政府對這一部門進行糾舉。
大篇幅的報道和廣泛的討論在社會上掀起了一股熱潮，人們在關心藥品的同時，也開始關心企業利益受到損害之後的政府補救措施。在輿論壓力之下，政府不得不宣布對這件事進行徹底調查，並最終出具了一份報告，證明曾水照的企業所生產的藥品康貝特P並不存在違禁的問題，還了他一個清白。
在經營企業的過程中，危機似乎一直都不會離去，它總是在你不經意的時候冒出來，讓你措手不及。如果不能很好地處理，不能依照情勢變通，就會被淘汰，前功盡棄。曾水照在談到自己的成功秘訣時，將所有的成就都歸功於水對於自己的教導，他認為：“水讓我學會了麵對困難的時候如何變通，教會了我改變自己是多麼必要的一件事，更教會了我如何改變的秘訣。”
改變自己需要很多的訣竅，因為並不是所有的改變都可以帶來良好的結果。如果你希望可以通過改變而實現自己的目標，就要謹慎觀察環境，想好應對策略，選擇最佳的方向。水的改變看似無章可循，卻蘊藏著深刻的哲理和永恒的規則，在麵對阻擋前路的巨石時、在遭遇險灘時、在無路可走時，水都會做出最具有智慧的抉擇，向它學習可以點亮人類的智慧，讓我們看到改變帶來的喜人結局。
屬於你的獨特之處
提起希爾頓飯店，幾乎所有的人都會覺得如雷貫耳。這個全球著名的高級連鎖酒店集團，正是由康拉德·希爾頓所創立的。作為著名的旅館業大亨，這位傳奇人物早已成了人們爭相效仿的對象。但康拉德對於自己成功的秘訣卻諱莫如深，他認為自己可以獲得這些成就，唯一秘訣便是：發現自己最獨特的地方。在32歲之前，康拉德其實和每一個普通人都一樣，隻是一家小公司的職員，每一天都過得非常平淡。有一次，當康拉德去討要一份公司的欠債時，正好看到路邊有一家旅館正在出售，他向老板打聽：“這裏的地段不錯，人流量也很大，為什麼要出售這麼好的一家旅館呢？”老板哭喪著臉說：“我也搞不懂，這個旅館雖然很好，但卻一直經營不起來。”
帶著疑惑，康拉德急急忙忙去執行自己的使命，當他向客戶出示了各種文件後，卻被對方告知無法償付欠款，他忙問：“這是為什麼，難道你想要違抗法律嗎？”客戶無奈地說：“現在我們的資金非常匱乏，公司運轉都成了問題，又如何給你們錢呢？如果你們真的想要拿回這筆錢，就隻能逼得我宣布破產了。”
康拉德帶回這條消息後，立刻遭到了老板的訓斥。束手無策的康拉德感到自己的生活一點希望也沒有，這又令他想起了那家待售的旅館，一個先天條件如此好的旅館都要以失敗告終，如果自己有一所旅館的話，是否也要以這樣的結果作為人生的收場呢？這個想法點燃了康拉德的靈思，他盤算著如果自己擁有一家旅館，怎麼樣才可以贏得更多的客人：更漂亮的裝修，更幹淨的枕席，更美味的食物以及更貼心的服務？康拉德下定決心：我要買下這家旅館，開創自己的事業。
創業之路並不像康拉德所想像的那麼簡單，首先他欠缺資金，其次他根本沒有任何經營旅館的經驗。可是這些困難在雄心勃發的康拉德眼裏都不算什麼，他立刻將自己的想法告訴了妻子，與她一起開始籌措資金。集資的過程中，康拉德與曾經失去聯絡的很多朋友又重新走到了一起，大家都認為這個細心又有韌勁的家夥一定可以成功，於是紛紛解囊，幫助他籌集了12萬美元。康拉德雄赳赳地來到了投標的現場，遞交了自己的競標價碼。第二天一大早，康拉德就出現在了開標現場，令他感到欣慰的是，他所出的標價居然與招標價格相差無幾。但令他沮喪的是，還有另外一個人和他出了一樣的價格，這就要看業主怎樣抉擇了。旅館業主和兩位競標者進行麵談的時候，客氣地詢問他們兩個人為什麼要來競標這樣一個破敗的旅館，那位對手坦然地說：“這個旅館確實很爛，我接手之後將要把它改造成一個酒吧，生意肯定不會差！”業主又問康拉德：“你為什麼來競標這個旅館呢？”康拉德說：“一直以來我都不知道自己究竟最擅長做什麼，所以我32年的人生都非常平淡無奇。但當我路過這家旅館的時候，我忽然發現它對我有特別的吸引力。我很希望通過自己的努力，給旅途中的人帶去一份安慰，讓他們在疲憊的時候有熱水可以洗澡，有幹淨的毛巾可以擦拭灰塵。我希望他們可以在我的旅館裏獲得一個良好的睡眠，在溫暖的床上做一個美夢，然後各自奔向他們的目標。”
業主聽了康拉德的講述，嘴角浮現出一絲笑容，他說：“旅館並不是誰想做就可以做的，我相信那些適合經營旅館的人，都有自己天生的獨特之處，而在你身上我看到了那一處獨特。”出乎所有人的意料，業主選擇了康拉德，雖然他的競爭對手表示願意出更多的錢，但終未能打動這個固執的人。
正如自己和旅館前業主所說的一樣，康拉德在這家旅館的經營中全麵展示自己的所長。他對旅館原有的架構進行了大改造，讓其從內到外都煥然一新，對所有的服務員都進行了重新培訓，讓他們明白旅客需要的是家一樣的溫暖和關懷。這個小旅館重新開業的時候，大家發現以前那個沉默寡言的康拉德變得健談起來，他侃侃而談，向每一位顧客送去微笑，告訴他們自己可以提供最好的服務。以“希爾頓飯店”命名的小旅館生意日漸火暴，隨著時間的推移也開始被更多的人知道，有人來到這裏出差，都是首選希爾頓飯店。
因為找到了自己的獨特之處，康拉德的人生開始煥發出新的光彩。他願意將旅館中的每一件事都做到極致，房間一塵不染，窗明幾淨，讓每一個走進去的人都印象深刻。當記者采訪他為何在32歲的時候才想起要做這件令他大獲成功的事時，康拉德笑著說：“在我過去的生命中，我耗費了很長的時間來尋找自己的獨特之處究竟在哪兒，在我發現對於旅館經營有獨特的看法時，便立刻馬不停蹄地來到了這個領域之中。對於從前那些作為小職員的日子，我並不覺得可恥，更不覺得那是浪費我的生命。華盛頓在成為總統之前，不也是在印刷廠裏做檢驗員嗎？毛姆在成為小說家之前，不也隻是一個普通的醫生嗎？這一切都不是他們的錯，而是他們向目標前進過程中必經的道路——每個人都要經過一段時間的摸索，才知道自己獨特的地方在哪兒。”
這篇報道引起了很大的反響，讀者希望這位從小人物成長起來的成功者可以分享自己的經驗，讓更多的人汲取教訓。而在生意不斷拓展之後，康拉德也覺得有必要和大家分享自己的人生，於是他撰寫了一本自傳，取名為《我的客人》，並且將這本書放置在希爾頓連鎖酒店遍及全球的6.4萬個房間裏。客人們一走進希爾頓酒店，都會看到在《聖經》的旁邊放著這本《我的客人》。翻閱這本書，就如同和康拉德·希爾頓對話，在他的王國裏了解他的成功之路。
一個人對於自己的位置有沒有清醒的認識，直接關係到他是否可以在未來走得更遠。不能對自己定位是很多人痛苦的根源，而將自己擺錯了位置也讓人們不得不一生都在做錯誤的事情，浪費自己的才華。尋找自己的獨特之處，是一個艱辛而又漫長的過程，隻有你找到了，才算真正了解你自己，才能獲得屬於你的獨特成功。
激烈的改變並不是壞事
日本企業家由於特殊的文化背景，往往具有非常鮮明的個性特色，除了舉世聞名的鬆下幸之助之外，有一位和他一樣傳奇的人物也是日本商界的代表，他便是本田汽車的創辦者本田宗一郎。在世人看來，日本人總是彬彬有禮，做起事情來不溫不火，這種風格簡直已經成了日本文化的代言。但是在將本田汽車一舉推向世界前列的本田宗一郎看來，要想取得人生的巨大進步，就不能依靠不溫不火的方式來促成，必須要有洪水一樣的衝擊才可以讓人不斷前進。之所以會有這樣的感悟，與本田宗一郎本人的經曆、個性都有很大的關係。他本人是一個脾氣非常急躁的人，無法忍受任何人的拖遝，還認為一個人過著安逸的生活而不思進取是最大的浪費。
本田宗一郎在家裏房子的旁邊開辟了一條人造溪流。之所以這樣做，是因為日本盛產一種肉質鮮美的香魚，可以吃到自己養的魚，對他來說也是一種修煉自己的方式。而這些香魚則是真正教會本田宗一郎洪水管理方式的老師。有一天，他忽然對傭人說：“為什麼現在的魚不好吃了呢？”傭人對他解釋說：“因為最近一段時間我們都沒有去市場采購，食用的魚都是家裏的溪流中養殖的。”本田宗一郎疑惑地說：“難道這有區別嗎？我是從市場購買了小香魚，在家裏養大，它們不該有這麼大的區別。更何況這條溪流完全仿照了東京郊外的溪流樣式，它們的生長環境可以說一點變化都沒有。”
他所說的確實都是事實，在相同的環境和魚苗條件下，似乎並不應該出現兩種口味的香魚。傭人被本田宗一郎問得啞口無言，不知道該怎麼回答，本田宗一郎便決定自己去找原因。在調查了水質、水溫和飼養的方式後，本田宗一郎陷入了困惑之中。
在一個傍晚，本田宗一郎又一次來到了山澗觀察溪水，他忽然發現溪水的流速變得比往常快多了。原來這是因為白天的暴雨使山上的水源變得充足起來，所以有了更多的水流。等水流速度慢下來時本田宗一郎發現溪流有了些許不同。所有的石頭都是巍巍矗立，在山洪衝刷下，那些石頭都被推倒或者翻了好幾個跟頭，溪水底部的一些泥沙也被卷起來。這一發現讓本田宗一郎非常興奮，他終於找到人造溪流和自然溪流之間的區別。
回到家後，本田宗一郎翻開了人造溪流下的石英石，發現因為長期沒有翻動這些石頭，下麵滋生了很多的微生物。這些微生物不僅和魚搶奪氧氣，還對生活在溪流之中的香魚健康造成了很大的影響。所以從一定程度上來說，本田宗一郎所飼養的魚都是生病的魚，而那些生活在山澗溪流之中的香魚則因為山洪不斷衝刷石頭，將上麵的有害物質全部都帶走，所以擁有更健康的生活環境，肉質自然也就更好。
這件事情給本田宗一郎帶來很大的感悟，他想到了企業經營中的很多問題。本田宗一郎將自己的這一發現命名為“洪水管理哲學”，他認為企業在發展過程中不能沉湎於成就，而應該經常接受洪水的衝擊，這些“洪水”可以是市場環境的變化，也可以是內部機製的調整，隻有不斷出現挑戰，才可以讓企業不斷拋棄原有的舊習，不讓那些有害的方式沉積下來產生更大的危害。
在企業經營的過程中，本田宗一郎是“洪水管理哲學”的忠實執行者，雖然本田汽車已經在短時間內不會遭遇任何競爭，但他還是努力倡導改革，希望和國際接軌。為了將阻礙企業發展的毒素衝刷掉，本田宗一郎的“洪水管理哲學”會時不時發威，每當員工們快要誌得意滿變得懈怠的時候，就會遭受洪水一般的洗禮，讓他們重新變得警醒。不僅對於員工要經常進行洪水式的衝擊，本田宗一郎也時常讓自己處於洪水之中。
1953年，本田汽車在本田宗一郎的率領下迅速擴張，成了日本第一大汽車生產商。但快速的增長也給企業帶來巨大的壓力，資金嚴重不足，眼看就要支撐不住了。董事局認為這一切都是本田“洪水管理哲學”帶來的危害，因為這股洪水太過猛烈，現在要將一個企業衝垮了。
麵對質疑，本田宗一郎勇敢地走出辦公室，一改從前那種暴躁的作風，而是非常謙遜地來到工人麵前。眼看勞資衝突一觸即發，很可能會導致更大的災難發生。麵對這種情況，本田宗一郎誠懇地對大家說：“我非常對不起大家，因為公司現在實在沒有錢來支付你們的薪水，請大家諒解！我一定會努力工作，拚命還上欠大家的錢，如果我做不到這一誓言，我就在所有人的麵前切腹自盡！”說完，原本不可一世的本田宗一郎忽然跪倒在地，懇求大家原諒。
這一舉動在工人中引發了震驚，他們不敢相信自己看到的這一幕，看到老板如此有誠意，也就放棄了討要薪酬的行動，反而和企業共進退，願意和本田宗一郎一起奮鬥到企業渡過難關。
對本田宗一郎來說，他能夠選擇這樣的方式也需要麵對艱難的抉擇。當企業麵臨危機的時候，本田宗一郎發現自己強硬的性格已經成為阻止他化解危機的絆腳石。長期以來一帆風順的事業讓他養成了這種習慣，而現在他需要一股洪水將這種惡習衝刷幹淨，好讓自己在這一次危機中安然度過，獲得一個更加健康的工作心態。
在總結自己的成就時，本田宗一郎分析了“洪水管理哲學”給自己帶來的巨大改變，他說：“大自然是多麼偉大，它通過每年一兩次的洪水來翻動溪水中的石頭，改善溪水的環境，讓生物可以健康地成長。而我們也需要這樣的洪水不斷衝擊自己的心靈，讓自己在變化中前進。那些長期以來積聚在角落的穢物會影響生物的健康，而如果我們的心靈不接受改變，積聚在其中的穢物會讓一個人走向滅亡。”
大自然可以憑借洪水的力量改變溪流環境，而我們若是躲在一個安靜的海灣中不肯被洪水衝刷，就難保不會被那些惡習侵蝕。改變需要勇氣和魄力，而這種勇於變革的個性就是洪水的源頭，通過不斷顛覆原有的世界讓我們擁有一個更加美好的新世界。