給他人保住麵子！這一點是多麼重要！而我們卻很少想到這一點。我們常常是無情地剝掉了別人的麵子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們在他人麵前嗬斥一個小孩或下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅。卻很少去考慮人家的自尊心。其實，隻要冷靜地思考一兩分鍾，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬大一些，就可以減少對別人的傷害。事情的結果也就大大地兩樣了。
1922年，土耳其同希臘人經過幾個世紀的敵對之後，終於下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法？凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了。土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵。但凱墨爾卻絲毫沒有顯現出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”
然後，在討論了投降的有關細節之後，凱墨爾安慰這兩位失敗者，以軍人對軍人的口氣說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”
凱墨爾即使在全麵勝利的興奮中，為了長遠的利益，仍然記著這條重要的信條：讓別人保住麵子。
在待人接物中，場麵話誰都能說，但是不是所有的人都會說。也許一不小心，你就踏進了言語的“雷區”，觸到了對方的隱私和痛處，犯了對方的忌諱，有損了對方的麵子，給對方的自尊心造成一定的傷害。在為人處世方麵，一個人若想和上司、同事間建立良好的人際關係，一定要記住：言談之間不要說到別人的痛處，不做有損他人自尊的事。被擊中痛處，對任何人來說都是件不愉快的事。
不管在什麼情況下，不去碰觸別人的痛處，不但是待人處事應有的禮儀，更是在都市叢林中左右逢源的關鍵。
有修養的人即使在盛怒之下，也不會擴散憤怒的波紋，但是涵養不夠的人，被激怒了，往往就會麵露凶貌、口出惡言，甚至隨手拿起手邊的東西往地上摔。某些人暴跳如雷的時候，還會口不擇言，用侮辱性的語言攻擊別人最敏感的隱私，這是相當不理智的行為。
一旦你攻擊他人的痛處，修養好的人雖不至於當場發作，與你破口對罵，但心中的疙瘩和怨恨往往難以抹平，如果不幸他是你的上司或客戶的話，你就會變成被“封殺”的對象。
在公司裏，“封殺”意味著調職、冷凍、開除。如果你是公司負責人，“封殺”就代表著對方拒絕繼續與你往來，或是“凍結彼此的關係”。
中國古代有所謂“逆鱗”的說法，強調即使麵對富有智慧的氣度的蛟龍，也不可掉以輕心。傳說中，龍的咽喉下方約一尺的部位，長著幾片“逆鱗”，全身隻有這個部位是逆向生長的，萬一不小心觸摸到這些逆鱗，必定會被暴怒的龍吞噬。至於其他部位，不論你如何撫摸或敲打都沒太大關係，隻有這幾片逆鱗，無論如何也觸摸不得，即使輕輕摸一下也犯了大忌。