正文 1.寬容是人際關係的維生素(1 / 2)

每個人都希望自己完完全全地被接受,希望能夠輕輕鬆鬆地與人相處。

在一般情況下和人相處時,很少有人敢於完完全全地暴露自己的一切。所以,若是能讓我們輕鬆自在、毫無拘束,我們是極願和他在一起的。也就是說,我們希望和能夠接受我們的人在一起。

很多優秀的人往往能影響本質善良的人,接受他們,使他們更好。但是對於任性、殘暴的人,他們往往束手無策。為什麼呢?因為優秀的那群人根本不能接受粗暴的人,甚至於避之如蛇蠍,在感情上並不相通。但是,原本脾氣暴躁、動作粗魯的人在不知不覺中卻是能夠變成和善、可靠的人,並且能接受任性、殘暴的人往往具有帶動他人向上的最大力量。

一位有名的精神科醫生談到人際關係中的容納問題時,他認為:“如果大家都有容納的雅量,那我們就失業了!精神病治療的真諦,在於醫生們找出病人的優點,接受它們,也讓病人們自己接受自己。每個人剛生下來,都很輕鬆自在,同時暴露出恐懼與羞恥心。醫生們靜靜地聽患者的心聲,他們不會以驚訝、反感的道德式的說教來批判。所以患者敢把自己的一切講出來,包括他們自己能夠感到羞恥的事與自己的缺點。當他覺得有人能容納、接受他時,他就會接受自己、有勇氣邁向美好的人生大道。”

能容納別人的人通常十分討人喜歡,因為這樣的人不僅喜歡任何人,而且能落落大方地與任何人打交道。除去處於特殊狀態的人之外,絕大多數人都希望交上知心好友,而不希望成為一個孤家寡人,因為絕大多數人都有歸屬的需要。

王嘉廉是一位美籍華人,CA公司的創始人。作為軟件界的重量級人物,他被譽為是“華人中唯一可與比爾?蓋茨抗衡的人”。在他的公司,員工的忠誠度相當高,令其他企業界人士十分羨慕。他建立員工忠誠度的辦法是什麼呢?除了給予員工高於其他公司的待遇外,還有一個秘訣:讓員工時刻感到受重視、受關注。

比如,瓊是一位中國台灣出生的普通計算機程序員,在一般公司,像她這種基層員工是沒有多少機會跟高層領導打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在電梯中相遇,王嘉廉向兄長介紹她時,她發現,王嘉廉對她的工作及個人狀況相當了解,這讓她產生了一種被重視的感覺,不禁受寵若驚。還有一次,在閑聊中,王嘉廉問她會不會燒冬瓜。她說會,並且說這是她很愛吃的一道菜。過不久,她收到王嘉廉在自家後院種的一隻巨無霸冬瓜。這雖然是件小事,卻讓她非常感動。

另一位華裔林女士說:“查爾斯(王嘉廉的英文名)比我們的直接上司還容易相處。他知道你是誰,關心你的生活,他能照顧到每一個人,這真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上層管理人員知道員工名字的很少,而查爾斯不但知道關於你的一切,還會和你輕鬆地開玩笑,這是很令人開心的事。”