不管是初、中級管理者，還是高級管理者，都會遇到這樣的問題：如何讓下屬更順利、更有效地執行指令？如何說服下屬按照一個最佳方案而不是他自己所認為的方案行事？如何最大限度地避免主觀因素對事情的影響？在出現問題、矛盾的時候，如何快速走出問題的旋渦，解決矛盾？許多管理者都認為，為了在行業中樹立威信，對待下屬一定要嚴肅。其實不然。
這一係列問題都和上司對下屬的管理及溝通有關。一個好的管理者往往既給下屬表現他們自己的機會，又能夠因勢利導將下屬的思路引到自己想要的思路上來，最終達成自己所希望的目標，完成自己所希望的結果。管理者必須對下屬的情緒有著敏銳的洞察力，從而能夠在第一時間進行安撫和激勵。下麵就是一個非常經典的例子：
某公司準備參加在廣州召開的展銷會。由於去年展銷會業績出色，銷售總監對今年的銷售業績也是信心十足。由於他本人要去華北地區開拓市場，因此他把展銷會的事情交給銷售副總全權負責，交代完一切後，銷售總監放心地離開了。
去年展銷會該公司的銷售額達到了600萬，今年不僅產品線豐富了好幾個品種，而且生產能力也擴大了不少，加上品牌效應，稍加努力的話，生產額增加到1000萬應該不成問題。不過，為了明年增長幅度的考慮，他還是決定保守一些，將目標定在了800萬。當然，他內心希望副總能給自己意外的驚喜。
但是銷售總監沒想到，半個月以後，當自己出差回來，興衝衝地找來副總詢問展銷會成績的時候，卻得到了一個令他十分驚訝的數字——400萬。這不僅沒達到預期目標，甚至連去年的成績也不及。這麼強烈的反差讓銷售總監非常生氣，他想質問副總，但還是將到了嘴邊的話硬生生地吞了回去。總監在這次出差中恰好參加了某兄弟企業舉辦的管理心理學培訓。在課堂上，培訓師對類似的情況作了專門的分析，讓總監深受啟發。因此，他決定嚐試從培訓課上新學到的辦法：用恰當的問題、合理的方式逐步催眠下屬，讓對方老老實實地承擔起自己應盡的責任。當副總為自己說的話構思費神之際，自己也有充足的時間對他的闡述進行剖析，並作好應對的準備。
“具體是怎麼回事？請你詳細地告訴我。”總監緩和了一下情緒，用盡可能平和的語氣問道。他這個時候的態度顯然讓早已做好準備接受狂風暴雨的副總很是意外。副總愣了片刻，才慢慢地把當時的情況原原本本地說了一遍。當然，其中也刻意提到了不少的客觀問題，很明顯有為自己開脫、推卸責任的意味。不管副總怎麼抱怨、駁斥，總監都仔細傾聽，毫無慍色。
在副總陳述完後，總監接著問道：“能不能再說得詳細一些？還有要補充的地方嗎？”
於是，副總隻好將整個展會的過程更加詳細地講述了一遍。“嗯，現在已經這樣了，”總監若有所思地說道，“那麼，我想聽一聽你對這些問題的看法和意見。”見到上司似乎並沒有嚴厲責怪自己的意思，副總的心情稍微放鬆了一些，開始說出自己對目前問題的看法以及補救的措施。但是，由於之前他將心思和精力全部放在了尋找借口和應對可能發生的責備上，對於問題的解決之道顯然有些準備不足。盡管如此，總監仍然沒有一點責怪的意思，反而鼓勵道：“你的想法很好，不過能不能說得更詳細一些？咱們可以一起來商量一下補救的措施。”
不僅沒有受到責備，反而還受到上司的鼓勵，副總顯得有些受寵若驚。情緒的變化讓他的思維也變得更加活躍起來，很快就想出了不少補救措施。同時，總監也說出了自己的一些想法。
“好，現在你就去把這幾個方法整理一下，做成一個詳細的計劃，我們下午開會討論一下，然後盡快地開始運作。”總監說道。
“是，我這就去辦。”副總很高興地回去了，很快便將一份詳細實用的報告寫了出來。就這樣，公司的業績慢慢得到提升。
從帶著防備心理走進辦公室到興衝衝地回去整理計劃和報告，副總在短短的時間裏所產生的變化，就是總監利用催眠成功管理的結果。
這種催眠當然不是我們所講的傳統意義上的催眠，甚至連之前提到的那些要素都沒有用到。總監的行為，僅僅隻是通過語言的誘導，讓副總主動承擔起自己的責任，從而達到了催眠的效果。
犯錯的人往往自己都很清楚犯錯的後果，為了逃避責任，必然會想方設法地找一些借口推托。麵對副總的這種心態，總監選擇的不是讓他說出借口然後引發那些無謂的爭論，而是根本不給他“避險”、“逃難”的機會。他通過自己合理而恰當的問題，引導對方的思想進入自己預設好的道路，然後層層逼近，使副總將注意力集中到問題的解決方法上。
就這樣，在總監的誘導下，副總已經全然忘記了之前準備好的推卸言論，促進了問題的解決。
因此，作為企業管理者來說，如果能夠恰當地運用語言的力量催眠、誘導下屬，那麼，很多管理上的麻煩、問題都可以迎刃而解。