既然營銷調研已經成了企業不可忽視的環節，那麼，該環節的具體實施步驟是怎樣的呢？
營銷調研實施的步驟是：確定問題和研究目標，製訂調研計劃，收集信息，分析信息和向企業管理層提出結論。在調研過程中，企業要決定研究使用哪一種調研方法，如觀察法、焦點訪問座談會、調查法、實驗法。還要決定使用哪種調研工具，如調查表或儀器設備。此外，還要決定抽樣計劃和接觸方式，如廠商可以通過收回優惠券的機會，要求顧客填寫相應的市場調研信息，了解產品和品牌在顧客心中的地位和產品改進的方向。
一個好的營銷調研通常具備以下七個特征：科學方法、創造性、采用多種調研方法、模型與數據的互依性、成本/收益分析、有益的懷疑論和道德導向。
市場需求是調研的重要內容
【科特勒微語錄】
企業的營銷決策是要緊緊圍繞市場需求的。所以，企業必須把市場需求信息列為調研的重要內容。其中包括顧客的需求、顧客需求的時間及樂於以何種方式接受營銷企業產品或服務等。——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
在很多情況下，企業常常把營銷渠道調查作為調研的重要內容，他們認為產品賣出去的關鍵是營銷渠道要多、要廣，這樣，市場占有率才會更高。的確，關於營銷渠道變化的調研的確很重要，但是，關於市場需求的變化更為重要，因為即便營銷渠道再多，如果無法把握顧客的需求，那麼，營銷渠道也會收縮變小。所以，了解市場需求，應該成為市場營銷調研的重中之重。
北京電線廠生產的天壇牌電線，因為產品質量優異，曾經一度在國內市場上享有盛譽。隨著企業發展的不斷壯大，該企業決定進入香港市場。但是，願望是良好的，在進入國際市場的道路上卻遇到了困難。北京電線廠的產品在國內質量已經很不錯了，銷量也非常好，但是，在中國香港產品就是賣不出去。
北京電線廠決定開展調查，了解一下是什麼原因導致銷售不佳。於是，該廠就在當時還沒有回歸的中國香港市場展開了營銷調研工作。北京電線廠專門組織了調查小組，深入中國香港的大街小巷，進行細致的市場調查，經過這樣一番調查走訪，分析中國香港市場暢銷產品的特點後，小組得出這樣的結論：北京電線廠的電線之所以在中國香港市場賣不出去，不是產品質量不好，而是因為從生產產品到銷售產品這一套環節都沒有考慮到顧客的購買需求，結果產品盡管再好，顧客也不認可，產品自然難以銷售出去。北京電線廠缺乏以“顧客為中心”的具體表現是：電線表麵過分光亮、塑料護套太“結實”、絕緣層與保護層粘連、銷售人員服務態度差。北京電線廠了解到市場實際情況後，就立刻著手從產品生產到營銷策略都進行了全麵的整改。改進後的天壇牌電線很快就被大批量地銷售出去了，源源不斷地供應到中國香港市場。
星巴克這個咖啡品牌可以在具有幾千年茶文化的中國占得一席之地，也是因為星巴克以市場需求為中心，重視調查研究中國顧客的需求。
當星巴克進入中國市場時，為了消除顧客的抵觸心理，他們首先推廣和普及喝咖啡的知識。星巴克通過自己的店麵，還有到一些企業去開“咖啡教室”，以及通過網絡成立咖啡俱樂部，來廣泛宣傳喝咖啡的知識，讓人們從心理上來了解咖啡這種飲品，慢慢接受這種飲品。
與此同時，顧客在星巴克消費的時候，收銀員除了品名、價格以外，還要在收銀機鍵入顧客的性別和年齡段，否則，收銀機就打不開。這樣，企業就可以很快知道消費的時間、消費了什麼、金額多少、顧客的性別和年齡段等。除此之外，企業每年還會請專業人士做市場調查。通過調查研究市場需求，星巴克逐漸了解了顧客的各種情況，逐步迎合顧客需求，讓自己的產品越來越獲得顧客青睞。
總之，無論市場營銷調查的內容多麼豐富，都不能忽略市場需求變化，都應該把市場需求變化作為調查的重要內容。
采集營銷情報，掌握市場先機
【科特勒微語錄】
營銷情報就是對關於競爭對手和營銷環境變化的公開信息，進行係統的采集與分析。之所以要獲取營銷情報，是為了能夠作出更為客觀的戰略決策，也是為了能夠獲得市場上的機遇與危險的早期線索。——科特勒《市場營銷教程》