在設計信息內容時,企業一定要注意以下幾點:
(1)信息內容。營銷者一定要設想目標顧客在聽到什麼樣的信息後才能產生所期望的反應。營銷者需要對主題的構想給顧客傳達獨特的銷售建議,引起顧客關注,促使顧客購買。
(2)信息形式和結構。信息是否有效,不僅僅要靠內容,形式和結構問題也不可忽視。
營銷員應該在信息設計上設計出一種比較有力的表達形式。比如,通過對文字字體、顏色、插圖別出心裁的設計,引起目標顧客的關注。還可以利用廣告,將文字轉化成集視聽、表演於一體的聲情並茂的宣傳情景,提升宣傳效果。
根據不同顧客群的特點和產品的特點,應該采取不同的結構。比如,如果目標顧客都是一群受過高等教育的人,他們都有廣泛的學識,且產品的使用不太複雜,在結構上就不必太繁瑣,他們會對試圖提出解釋的做法感到厭煩;反過來,如果目標顧客群受教育程度不高,且產品使用比較複雜,就要進行詳細的解釋和說明。
(3)信息來源。如果信息出自一個知名權威人士所說所寫,產品的宣傳信息就可以借助名人效應得到更好地傳播。如果信息來源於曆史名著,也可以吸引目標顧客的眼球。總之,利用其他事物的名氣擴大產品的宣傳會起到非常好的效果。
在設計好信息內容後,市場營銷人員就要選擇有效的信息溝通渠道來傳遞信息,信息溝通渠道是聯係產品和顧客的重要通道,所以,營銷人員要增加信息傳播渠道,擴大宣傳範圍,達到更好地傳播效果。
通常說的溝通渠道,一般指具有溝通性質的市場營銷工作,比如,各種形式的廣告、競賽、贈品券、贈送樣品、彩券以及宣傳等。具體來說,溝通渠道分為兩種類型:
(1)人員溝通渠道。這主要包括彼此直接溝通信息的兩個或更多的人。人員溝通渠道可以進一步分為倡議者、專家和社會渠道。在推廣新的產品時,使用這樣的溝通渠道更好。
(2)非人員溝通渠道。這種溝通方式,不通過人員接觸或相互作用來傳遞信息,主要利用媒體、氣氛和事件來達到與目標顧客溝通的目的。對目標顧客很有激發作用。
可見,溝通渠道很多,企業在具體營銷傳播過程中,需要根據不同的顧客,以及想要達到的目標、產品特點,酌情考慮使用多種溝通渠道,以便足夠吸引顧客。
有些企業非常聰明,把一些複雜而有趣的拚圖拆散,分裝於不同的產品包裝內,顧客要想集齊這些拚圖,不反複購買幾十次該企業的產品恐怕不行。拚圖完成後,有可能是一輛翻鬥大卡車,有可能是一架波音747飛機,也有可能是一個電子寵物,顧客根據拚出的圖樣,就可以到商家指定的地方,領取一輛非常不錯的電動玩具翻鬥大卡車或一架電動玩具波音747模型飛機等。拚圖遊戲就又變成了尋寶遊戲,這樣的遊戲對少年兒童有很大的吸引力。
一家方便麵企業就把名著《水滸傳》中的一百零八將做成精美的卡片,置於方便麵袋內,如果想集齊,即使運氣好,每次都能買到不同的卡片,至少也需要消費方便麵108包。當一些小朋友忙於收集、交換《水滸傳》一百零八將的時候,廠家就在旁邊偷著樂。
不單是兒童食品,一些成人產品的生產廠家也喜歡“玩”遊戲。比如,最近在北京建材市場上,就流行用拚圖遊戲促銷。顧客從商家處取得拚圖遊戲後,如果能夠按照商家規定的條件將拚圖完成,就可以得到商家的價格優惠。因為優惠幅度較大,顧客踴躍參與,一些顧客甚至樂此不疲。
這些有效的溝通渠道,讓顧客樂在其中,企業也可以擴大自己的銷量,並且企業將目標顧客緊緊鎖定,對自己品牌的打造有很好的作用。
總之,企業應該開動腦筋,尋找到適合自己產品的溝通渠道,並不斷完善溝通渠道,讓更多的人喜歡上自己的產品。
定期衡量整合營銷傳播結果
【科特勒微語錄】
其實,隻有10%的促銷活動能產生超過5%的響應率,企業大部分的營銷費用都浪費掉了,並且這種浪費更多營銷費用的趨勢還在繼續。——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
並不是花費的費用高,就一定能夠獲得好的傳播效果,所以,營銷人員千萬不要以為自己花了很多財力、人力、物力,就一定能夠取得好的效果,以後就高枕無憂了。營銷人員要進行整合營銷傳播結果的測評,客觀地評估傳播結果是否達到了預期的目標,如果沒有達到預期的目標,那麼,企業就要進行分析和調整,避免更大的浪費,保證營銷效果。