正文 第3章 讚美是吸引機會和好運氣的磁石 (2)(1 / 2)

和上級討論問題,如果是上級已經決定的事情,那麼你最好的回答就是“是,我馬上去做”。你可能覺得這就是回答而已,怎麼能算讚美呢?有的人會覺得,在上級說出一個決定時,至少應該說一句“您的決定很英明”這樣的話。但請注意,上級的工作能力不需要你來肯定,你可以讚美他英明,但不要在他麵前直接說,以免被認為有奉承之嫌。你隻需要表示出你的執行力,說立即照辦就是對上級決定最好的讚美。

而上級對下級則可以在肯定後順勢加上一句評論式的讚美,比如:“很細心”、“有進步”、“業務不錯”等等,這些都能表現出對下級工作態度和工作能力的讚美,對鼓舞士氣很有幫助。要注意,這樣的讚美最好放在談話的最後,具體用法也可以參考後文中的總結式讚美。

溶入水中的鹽——描述式讚美。

剛才說到的肯定式讚美屬於最明顯直接的讚美方式,而描述性讚美則屬於看起來像是平常“嘮家常”,但實際上是更進一步的讚美方式。描述式讚美要求描述事實與細節,適合朋友、家人之間使用,也適合在交際場合中使用。

因為描述式讚美需要你說出一些實質性的事件或特點,所以需要你仔細觀察你要讚美的對象,對其多加了解,才能將這種讚美方式的真正功效發揮出來。進行描述性讚美時要注意:用肯定、堅定而平和的語氣真誠地描述事實,要拿捏好措辭,且每次隻挑一兩個重點進行描述。

先進行肯定是為了第一時間讓對方感受到你的肯定,你可以用一句話先肯定對方的行為,比如“謝謝你為我做的”、“你做得真棒”、“我很讚同你的說法”等等。這樣開了一個好頭以後就要語氣堅定平和地描述對方的行為了,以描述行為為主,然後加上你對這種行為的感受。要切記,描述性讚美注重細節,因此你描述時要挑好重點,不要把優點說得鋪天蓋地,那樣反而讓人覺得你是在故意獻殷勤。比如,你讚美一位女士有品位,可以讚美她的著裝和家庭裝修;你讚美一個企業家很成功,可以讚美他的高瞻遠矚和管理才能。如果可以通過描述性詞句讓你的讚美變得有明確的主題感,並讓對方體會到主題感的讚美是有理有據、真誠自然的,那麼你就獲得了最大的成功。

示例1

在你的生日聚會上,一位朋友送給你一份禮物,你打開後發現是價格中等的護膚品。

這個時候你應該說:“我很喜歡!謝謝!這個牌子的東西很不錯呢!你真細心,挑的東西既有品位,又很適合我的膚質,包裝得也好漂亮!”

為什麼這樣說?

朋友之間、同事之間、鄰裏之間,當你需要讚美對方的時候最好是由事件出發,進行描述性的讚美。具體的事件可以是在他們對你有所幫助、有所饋贈等之後,而你就可以直接對事件的發生和對方的優點做出很具體的描述,這能讓你的讚美顯得非常真誠,讓對方充分感覺到你對他的讚美是言之有物的,而非為了討好對方而說的“虛言”。

示例2

一個10歲的孩子常常幫助父母做一些簡單家務,每次她做完以後,媽媽都會給她這樣的一番讚美。

媽媽說:“親愛的,你做什麼都很有條理。你收拾了自己的床鋪,打掃了客廳的地,還在晚餐的時候幫媽媽端菜,吃過晚飯後馬上就去做作業了,還自己收拾了書包。媽媽好愛你!”

為什麼這樣說?

收拾床鋪、做作業、收拾書包是孩子應該自己做好的事情,幫忙做點簡單家務是每個家庭成員應盡的義務,所以身為家長的你不必去誇獎孩子多麼勤勞、多麼乖,也不必用物質獎勵,隻要使用描述性讚美就足夠了。你可以平靜地將孩子所做的一切描述一遍,孩子就會明白“我做的是對的,而且我做的都得到了媽媽的關注與肯定”。你不溫不火的讚美會鼓勵孩子養成自理能力,而且不會因為過度誇獎使孩子覺得驕傲。同理,這種讚美也適合老師對孩子、上級對資曆比較淺的下級。

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