一個問題的提出，就是為交流邁出了第一步；而一個問題的回答，就是達成溝通的完美句號。問與答之間的內涵就是探討與商榷，要讓溝通更順暢、更有效，就要動用你的思想把問題問到完美，把條件設置周到。更重要的是要做出持續問答、持續溝通的道路型平台，讓你與對方一起馳騁在通暢無阻的溝通之路上。
記住：把問題提出來以後，就要把舞台留給對方了，如果一直占著平台自問自答或憑著猜測把平台限定得很小，那麼再好的問題也不會起到拋磚引玉的效果。
問號是武器：以反問回敬。
法拉第研究電磁現象的時候很多人並不理解，甚至對他的研究方向有些輕視。
一天，有個人問法拉第：“研究電磁現象有什麼用？”
法拉第反問：“那新生嬰兒有什麼用？”
法拉第並沒有正麵回答問題，而是用反問句“回答”了這個問題。他的反問在表達這樣的意思“電磁現象就像初生的嬰兒一樣，一旦發展起來，潛力不可估量。”
“既然你的問題提的唐突，那我回答的方式也可以不直接”這就是使用反問回答問題的原則。
用反問來回答問題，用的是借力打力的方式，把對方拋出的“燙手山芋”換個方式扔回去，讓對方自己去思考、去處理。
但要注意的是，反問本身就會帶給對方一個回力，所以在使用反問來回答問題時一定不能帶有質問、挑釁、輕蔑等負麵的態度和語氣，以免激怒對方，或者把場麵變得尷尬。
在遇到不好回答或不便回答的問題時，你可以參考最簡單的反問句：
“那你說呢？”
“你覺得呢？”
“那你是怎麼考慮的呢？”
“如果是你遇到這件事，你又會怎麼辦呢？”
用問號要注意：別把根刨爛了！
雅寧和小娟在同一家公司上班，平時相處的不錯，她們常常會在午休時聊天，慢慢地算是成為了朋友。
有一次，小娟突然請了兩天假。剛一回來上班，雅寧就跑過去關心。
雅寧問：“小娟，你這兩天怎麼了？是不是不舒服？”
小娟見上班時間不是說話的時候，就小聲回答：“中午再和你說。”
雅寧聽了，有些不高興，但到了中午還是又過來關心小娟了。
雅寧問：“我早上問你，你怎麼不說啊？是不是不方便被別人聽到？”
小娟解釋：“不是，當時是上班時間，咱們在工作時候聊天影響不好。”
雅寧問：“那你究竟是怎麼了？”
小娟說：“我就是有些不舒服，就去檢查了一下。”
雅寧問：“查哪科？”
小娟說：“查婦科。”
雅寧瞪大了眼睛，問：“婦科？你什麼病去查婦科啊？不會是什麼傳染來的那種吧？”
小娟已經有了不悅的神色，正色說：“別亂說，我是月經不調去看看。”
雅寧聽了還是不甘心，問：“你也沒有很瘦，怎麼造成的月經不調呢？是不是因為剛換男友的原因？或者因為你生活不規律？……”
雅寧越說越離譜，小娟越聽越不耐煩。從此以後，小娟開始故意躲著雅寧，再也不願意和她多說話了。