正文 第14章 提問題是最有效的心理操縱術(4)(3 / 3)

2.客套式——你沒事吧?你還好吧?

讓對方可以順著直接回答“沒事”、“還好”,用於不熟悉的人之間可以避免尷尬。

想與他人展開交談時:

1.開放式——您現在方便聽我說嗎?您現在有時間聽我講麼?

把拒絕和同意的機會都交給對方。

2.強勢式——您可以抽出一分鍾先聽我說一下麼?

在問句中用比較強勢的態度要求對方給你講話的機會,一般人不好意思直接回絕,但因為有的人比較敏感,會因為他人強加的強勢感而心生厭煩,所以這種方式應該慎用。

征求他人意見時:

1.開放式——你覺得這件上衣適合我嗎?

給對方給出意見的機會,讓對方幫自己參謀。

2.限製選擇式——你覺得這件上衣我配裙子穿好看,還是配褲子穿好看?

在自己已經做出主要決定後,出於禮貌或其他需要將較為次要的問題以選擇的形式提出來,無論對方做出怎樣的意見選擇,都不會影響主要決定。

要求他人時:

1.開放式——你可不可以幫我這個忙?你現在有沒有時間幫我的忙?

對方可以順利無阻礙地回答可以幫忙,或者不可以幫忙。

2.限製選擇式——您今天或者明天哪天可以幫我去問一下?

口氣稍顯強勢,讓人不便於直接說出拒絕。比較適合同輩同級之間或者上級對下級,不適於下級對上級、晚輩對長輩。

有一些話看起來像是提問題,但實際上根本沒有答案,或者答案已經在你的題目中定性了,這樣的問句說出來,就會影響甚至阻礙到溝通的繼續進行。

請注意,這樣的問句要慎用:

1.不就是**嗎?這還不簡單麼?——這句話會讓人覺得你自以為是、目中無人。

2.這怎麼可能呢?這也太誇張了吧?——這種問句如果針對的是對方所說的事情,就表示你根本不相信對方,這會令對方覺得你很沒禮貌。

3.你怎麼這樣啊?怎麼就你這麼特殊啊?——讓對方覺得你在怪罪他或者批評他。

4.你有證據麼?你親眼看見了嗎?——讓對方覺得你在審問他,覺得你故意刨根問底。

5.我哪兒比得上你啊?——你可能沒太在意,對方卻會覺得你酸溜溜地,認為你在嫉妒。

6.怎麼沒把自己丟了啊?你非要和我對著幹麼?你還能因為這個就死了啊?——家長批評孩子或者夫妻吵架時候這種話很常見,一句話把人問說到了絕境,讓人無法接受,很容易爆發更大的爭吵。

7.我錯了嗎?我哪兒錯了?——會令人覺得你聽不得意見,強詞奪理。

8.到底怎麼回事?到底是什麼情況?——在談話時突然追問,令人覺得你在吹毛求疵,顯得你辦事頑固、不通人情。

9.這不就有麼?你自己不會看麼?——在別人問你問題的時候,如果用這樣的反問來回應,就會令人覺得你非常沒禮貌,是對別人的怠慢與輕視。

10.沒長眼睛啊?沒長腦子啊?——已經把可回答的答案控製在了最負麵的位置,令人聽了非常惱火,很容易引起衝突。

11.你敢幹什麼嗎?你敢承認麼?——無論什麼情況下,這種會把人逼急的、帶有挑釁色彩的問題都不要說出來。

12.你也真好意思?你好意思嗎?——這是很強勢的奚落,會令人立即對你產生反感。